Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşenur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ürünler Gelmiyor

729görüntüleme
Ayşenur
Ayşenur 18 Eylül 11:03
Çözüldü Çözüldü
Ayşenur'un Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi giderdiler, gayet ilgiliydiler, sonraki günlerde sorun olursa çözeceklerine güvenim tam. Tekrar alışveriş yaparım. Teşekkür ederim”
Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ürünler Gelmiyor
Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ürünler Gelmiyor

Hepsiburada'dan 26.08.2021 tarihinde 7555***27 sipariş numarasıyla birkaç ürün satın aldım. 3 günde teslim diye beyanda bulunup hala gönderilmeyen bir siparişim var. 4 kere müşteri hizmetlerini aradım hepsinde de "biz sizinle iletişime geçeceğiz kusura bakmayın" dediler. Arayıp bilgilendirmeyi geçtim şu an kargo takibimi de görüntüleyemiyorum. Sektörde "iyi" diye nitelendirilebilecek bir firma olan Hepsiburada kesinlikle bir hayal kırıklığıdır. Müşteri hizmetleri, çözüm merkezi, kargo gönderimi ve takibi tam bir fiyasko.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 11:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 11:58

Merhaba Ayşenur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 18346508 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ayşenur
Ayşenur20 Eylül 12:14

Merhabalar, Ben ücret iadesi istemedim. Uzun süre beklettikten kampanyalar bittikten sonra para iadesi yapmak benim zararımı karşılamıyor. Aradaki zaman kaybı ve kampanyaları kaçırmış olmam sebebiyle yaşayacağım ücret farkı ne olacak? Bu kapsamdaki mağduriyetimi çözmezseniz konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım. İyi günler

Ayşenur
Ayşenur20 Eylül 12:25

İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ediyorum

Ayşenur
Ayşenur24 Eylül 19:42

Mağduriyetimi giderdiler, gayet ilgiliydiler, sonraki günlerde sorun olursa çözeceklerine güvenim tam. Tekrar alışveriş yaparım. Teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

880239402 sipariş numaralı ürünümü iade ettim, 27/09/2021 tarih ve 6562********99 9 kargo takıp numaralı ürünü Hepsiburada kargoya teslim ettim, ürün Fatih şubesinde bekliyor, satıcıya bir aydır teslim edilmiyor, paramı geri alamıyorum, paramı geri istiyorum. Ürün satıya teslim olmadığı için paramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Sipariş ettiğim ürün 13 gün gecikmemiş ğini bir de kargo süresi yola çıktığından itibaren iki gün! Şu zamanda nereden ne alırsanız alın iş saatleri içerisinde sipariş veriyorsanız ertesi gün eliniz de oluyor bu yıllardan beri böyle! Fakat Hepsiburada süreyi kısaltacağına uzatıyor! Neymiş transfer me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

951 643 475 sipariş numarası ile alınan Barilla makarnalar paramparça halde geldi 6 kutudan 3'ü paramparça dökülmüş durumdaydı diğer 3 kutu dökülmediği için 3 sağlamı alıp 3 parçalanmış paketi iade gönderdik iademiz firma tarafından reddedilmiş sebep olarak tutanak tutturmamamız gösterilmiş ve promo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

26.10.2021 tarihinde saat 14.26'da Hepsiburada'dan 5755***75 sipariş numaralı yarın kapında ürünü sipariş verdim. Bugün müşteri hizmetlerini arıyorum ilgileneceklerini söyleyip duruyorlar ama ürünüm kargoya dahi verilmemişken nasıl bugün elimde olacak anlamıyorum. Her siparişimde aynı sıkıntıyı çekm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan "Yarın kapında teslimatlı" ürün siparişinde bulundum. Siparişimle ilgili olarak gün içerisinde WhatsApp hattından iletişime geçtim ve en geç 21:00'a kadar kargonun geleceği söylendi. Kargonun gün içerisinde gelmesi planlandığı için bende o günkü planlarımı iptal ederek diğer günlere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada dan badebahçe kabuklu yer fıstığı çiğ 500 gr 3 paket kuruyemiş borsası isimli firmadan yarın kapıda olarak sipariş verdim. Ürün dağıtıma çıktı çıkacak, beklerken benim ürünle ilgili şikayetimden sonra 4 gün sonra kargoya verildi. Kargo geldi ve ürünü çiğ değil kavrulmuştu. Ben tekrar He...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım sipariş numarası;748898807 numaralı ürünler kargo şirketinin kargoyu bulamadık deyip teslim etmemesi ardından o kadar beklemeden sonra iade oluşturması Hepsiburada'ya yaptığım şikayetin neticesi para iadesi başka bir şey yapamazlarmış istersem aynı ürünleri tekrar satın alabi...