Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Abdurrahman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sitesinden Aldığım Ürün 20 Gündür Tarafıma Ulaşmadı

1249görüntüleme
Abdurrahman
Abdurrahman 25 Ağustos 10:33
Çözüldü Çözüldü
Abdurrahman'ın Teşekkür Mesajı
“Keşke olay buraya kadar gelmeseydi ama genel olarak ilgi alakanıza memnun kaldım.”

6 Ağustos tarihinde 460 *****47 sipariş numaralı Logitech ® kulaklığı kampanya var diye ve sürekli tercih ettiğim e-ticaret sitesi olmalarından dolayı Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Aradan 2 hafta geçti ve ürün teslim edilmedi ondan sonra birkaç talep açıldı ve sanalpazari satıcısına 3 gün tanındı, halen ürünü kargolamadı. Hepsiburada'yı aradığımda iade sürecinden falan bahsettiler. Bunca günü paramı daha değersiz olarak geri almak için mi bekledim. Daha değersiz diyorum çünkü ürünün fiyatı %15 arttı ve şu an 50 TL'lik kampanya da yok. 20 gün geçmesine rağmen sabrımı koruyup, ürünü göndermelerini istediğimde arka planda ilgilenmediklerini gördüm. Müşteri hizmetleri ise ne yapsın onların elinden çok bir şey gelmeyeceğini biliyorum zaten. Ne yapalım illa buraya mı yazalım ya da yasal süreç mi başlatalım. Konu ile ilgili daha fazla sabrımın kalmadığını belirtip kısa sürede ürünün Hepsiburada ya da başka satıcı tarafından elime ulaştırılmasını istiyorum. Bu arada Sanalpazari satıcısı zaten fazlasıyla şikayet almış bir firma, ilerde oluşacak benzeri durumları engellemek için bu firmanın lisansının iptali hem Hepsiburada hem de tüketiciler için hayırlı olacağını düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ağustos 10:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Abdurrahman
Abdurrahman25 Ağustos 12:16

Şaka gibi 20 gün sonunda para hesabıma iade edildi. Ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım sadece ürünün gönderilmesini istedim. Buradaki zararım 20 gün + şu an ürünün fiyatının oldukça artması + katılmış olduğum bonus kampanyasının iptali. Bu mudur yani iade edip sorunu çözdüğünüzü düşünüyorsunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ağustos 12:34

Merhaba Abdurrahman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Abdurrahman
Abdurrahman25 Ağustos 13:25

Keşke olay buraya kadar gelmeseydi ama genel olarak ilgi alakanıza memnun kaldım.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden 2 adet ürün sipariş ettim siparişimin biri kargolandı diğeri daha kargolanmamışken iptal ettim sorunsuz şekilde. Fakat saatler sonra gelen mesajda diğer üründe iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri siz talep etmişsiniz diyor ben sadece diğer ürün için talepte bulundum kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan vermiş olduğum siparişi, Hepsiburada teslim etmeyip, kendisi iade sürecini başlattı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 23.10.2021'de aradığımda ürünün Hepsiburada garantisinde olduğunu ve 2 gün içerisinde teslim edileceğini iletti. 25 kasim 2021'de kontrol ettiğimde tekrar ürün teslim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Ürün haber verilmeden iptal edildi. Hepsiburada'dan 953558208 numaralı siparişimdeki çaylar sebepsiz iptal edildi. Daha önce de (form çayı) almıştım böyle bir durum yaşadım ve yine iptal edildi. Satılmayacak ya da tedarik edilemeyecek ise ürün neden satılıp müşteriler mağdur ediliyor

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Siparişimi başkasına teslim ettiler. Tekrar ürünleri istediğim halde onayım alınmadan hiç muhatap yerine konulmadan para iadesi yapılıp isterseniz tekrar sipariş oluşturabilirsiniz dediler. Müşterinin bu kadar değersiz olduğu başka bir yer görmedim. Bu arada ben ald...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada sitesinden aracım için triger seti aldım marka Mais yazıyordu ısrarla sordum orijinal Mais marka mıdır sahte çok var diye kesinlikle orijinal dediler 2 adet sipariş ettim 1 adet geldi. Müşteri hizmetlerini aradım ürün eksik geldi ve orijinal değil diye sözde not aldılar diğer ürün 5 gün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan 22.10.2021 tarihinde 844002535 sipariş numaralı ürünü sipariş ettim. Sipariş etmeden önce kargoya verilme tarihi 23.10.2021 ürünün tarafıma teslimi de 25.10.2021 pazartesi yani bugün gözüküyordu. Siparişi verdim, ürünün tarafıma teslim tarihi 1 gün pazartesi salı oldu, sorun değil de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım 2 Adet Çaykur EDT Rize Turist Çay 2000 gr sebep gösterilmeksizin iptal edilmiş. Müşteriler olarak ürünleri almadan önce uzun araştırma ve fiyat karşılaştırmaları yaparak ürünü satın alıyoruz sonra sebepsiz yere ürün iptal ediliyor. Stokta olmayan ürünleri veya teslim edemeyec...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'da almak üzere incelediğim kitabın açıklamasında yarın kapında yazıyordu. Ürünü 18 Ekim 2021 pazartesi tarihinde sipariş ettim. Yarın kapında ibaresi olduğu için de iş yeri adresimi verdim. Ürün cumaya kadar dağıtıma çıkmayınca cuma sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım ve durumd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

13 Ekim 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 754841952 sipariş numarası ile 3 ürün sipariş ettim. 2 ürün teslim edildi fakat iPhone 11 128gb telefon teslim edilmedi. 18 ekimde Yurtiçi Kargo'ya verildiği görüntüleniyor fakat 10 gündür kargom teslim edilmedi. 101067460787 numaralı takip numarasıyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

220 *****77 numaralı siparişim 22 Ekim günü 14:00'dan önce alındı. Yarın kapında seçeneğinden dolayı alınan ürünüm 23 Ekim teslim edilmesi gerekirken evime 10 dakika uzaklıktaki depoda takılı kaldı. Müşteri hizmetini defalarca aramama, WhatsApp üzerinden yazmama ve mail atmama rağmen ürünüm hala gel...