Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ergün'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sitesinde Tedarik Ve Sevk Edilmeyen Ürünün İptal Talebi

677görüntüleme
Ergün
Ergün 16 Ekim 14:50
Çözüldü Çözüldü
Ergün'ün Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ediyorum.”
 
hepsiburada-sitesinde-tedarik-ve-sevk-edilmeyen-urunun-iptal-talebi-1.docxdocx

12.10.2021 günü, Hepsiburada'dan sitesinde yer alan performancelastik ® adlı satıcıdan "yarın kapıda" sloganla 6735***26 sipariş numarası ile, Kormoran ® 205x55R16 94H X ı Snow Oto Kış Lastiği (Üretim Yılı 2020) 4 adet astik alma gafletinde bulundum. Teslim adresi İstanbul Silivri, taş çatlasın 1-2 günde elimizde olur dedim. Ama nafile, İzmit'teki bir tedarikçi ile bu sağlanıyormuş, tedarikçi ürünü tedarik edemiyor, sevkiyat yok ama MNG Kargo ® İzsan şubesinden 7159******7706 numaralı barkodu da alabiliyor nasıl oluyorsa, 13.10.2021 de 15:49 da kargoya verildi deniyor,13.20.2021 de 15:52 de transfer aşamasına bir başlıyor başlama o başlama. 15.10.2021 de o şubeye sorduğumda bana bir GSM numarası veriliyor 0553 050xxxx şeklinde ve tedarikçi bu kişi ona sorun deniliyor. Soruyorum o kişiye, elimizde yoktu, bakıyoruz, bulabilirsek yollayacağız vs... Siteden iptal etmek istiyorum ama maalesef taşımada göründüğü için iptal edemiyorum. Bu nasıl düzen, nasıl bir kampana? Hepsiburada'dan yetkililerinden bu firmayla bir daha iş yapmamalarını rica ediyor ve paramın acilen tarafıma iadesini bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 15:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Ekim 13:14

Merhaba Ergün Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ergün
Ergün18 Ekim 13:39

İlgi ve yardımlarınız için çok teşekkür ederim.

Ergün
Ergün22 Ekim 09:16

Çok teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

BittiBitiyor'dan Hepsiburada aracılığı ile 1 yıl önce Huawei FreeLace kulaklık aldım. Kulaklık 15 gün önce batarya arızası yaptı şarjı bir saat kadar gitmeye başladı. Hepsiburada'yı aradım ürünün arıza yaptığını belirttim. Bana servis numarası verdiler. Servis bu ürünün tamiri olmadığını söyledi ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada sitesinden satıcısının kendisi olduğu Divarese marka 39 numara botları 130TL ücret karşılığı 7234**480 sipariş numarası ile sipariş ettim. Gelen ürünün kutusunun üzerinde 39 yazmasına rağmen içinden 40 numara bot çıktı ve değişim talebinde bulunarak 38 numara bot ile değiştirilmesi için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

09.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden In Street satıcısından 394 TL'ye 41 numara adidas Strutter spor ayakkabısı aldım. Ancak ürün 40.5 olarak gönderildi. Sonrasında Hepsiburada üzerinden In Street satıcısına soru sordum: ayakkabıyı 41 istememe rağmen 40.5 numara olarak geldi. Değişim sağlayabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30.10.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 621215555 sipariş talep numarası ile 719,90 TL değerinde bir adet Berjer satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi için ortalama 4 hafta bekledikten sonra ürün 25 Kasım'da kargoya verildi ve 28 Kasım' da teslimat şubesine geldi. Ürün 7 Aralık' a kadar tarafıma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Kasim da almış olduğum ürünler kargoya verilmedi fakat uygulamadan takibini sağladığımda ürün kargoda olarak gözüküyordu. Herhangi bir takip numarası vs. Bildirim olarak gelmedi sonrasında bugün itibari ile ödediğim tutar iade oldu. Bu ürünlerin kargoya verilmemesinin nedeni fiyat artışı beni kes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com dan 9kasım 2021 tarihinde almış olduğum ürünü beğenmediğim için 15 Kasım 2021 tarihinde iade ettim. 24 Kasım da iade talebi ücreti bankanıza ödenmiştir. Denildi. IBAN numarası vermeme rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri biz iade ücretini IBAN hesabınıza gön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan "Beauty" isimli mağazadan eşim için 2 adet Estee Lauder marka double wear make-up sipariş ettim. Bana 2 adet double wear nude water fresh gönderilmiş. Hem hatalı ürün hem de fiyatı 2 kat daha ucuz olan ürünler göndermişler. Hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İyi çalışmalar Hepsiburada adresinizden yapmış olduğum alışveriş sonrasında firmadan almış olduğum ürünün tarafıma yanlış göndermesinden kaynaklı olarak hakkım olarak iade edilmesini talep ettim akabinde müşteri hizmetlerinizden destek alarak uygulamanız üzerinden iade formunu doldurarak evden alınm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada zirve AVM 'den aldığım sütlü kahve makinesi için geldikten sonra bir hafta şehir dışında olduğum için kullandık kullandıktan sonra sütlü bölümü soğuk yapıyor. İade süreci geçmişti iletişim numarası bulup konuştum numara verdiler bana ama gönderdim kabul etmediler sonra Jumbo'dan temin et...