to read complaints and reviews, or file yours. 
Siteyle ara ara çok sorun yaşıyorduk zaten ama bu en kötüsü oldu. Müşteri mağduriyetini kapatmayı konu kapatmayı ve para üstüne konmayı o kadar iyi beceriyorlar. Ben Hepsiburada Premium üyesiyim. Telefonum üzerinden yanlışlıkla uygulama silindi ve hesap kapatılma talebinde bulunulmuş. Okey ® kapansaydı sorun yoktu ama ben uygulamayı geri yükleyip aynı kullanıcı adı şifremle giriş yapabiliyorum ve keza alışveriş de yaptım. Premium üyelik ücretimin güncellemesi vardı ödedim. Yani kapanma talebinde bulunulan hesabını aktif online şekilde kullanıyorum. Birkaç gün içinde daha açık siparişim kapanmadan hesabım tak diye kapatılıyor. Bir haftadır uğraşıyorum çok mağdurum. Hesabımı geri istiyorum. Hali hazırda online olan bir üyelik benimle iletişime geçilmeden nasıl kapatılır. Üyelik ücreti ödedim, hepsi papelim gelecek mesela nerede bu paralar.
Üstüne yatmak değil de nedir beni mağdur etmekten başka. Müşteri hizmetleri asla bana yardımcı olmuyorlar, daha üstünüzle görüşmek istiyorum diyorum onda bile hani sorun çözülmeyecek deyip kesip atıyorlar talep sonuçlandı mesajı atıyorlar ama asla sonuçlanmıyor, herkes geçiştiriyor asla sorun çözülmüyor. Pasif üyelik de geri alınamıyor aktifleştirilemiyor (Muş). Bende az çok bilirim sunucu server da bu bilgileri nasıl saklamazlar. Nasıl bir geçmiş sunucusu olmaz. Ben hesabımı geri istiyorum. Hangi satıcıdan ne almışım görmek istiyorum. Parasını ödedim Premium üyeliğimi kullanamıyorum hepsi papellerimi alamıyorum çünkü bana yeni hesap aç diyorlar.
En son ki görüşmemizde artık her yere şikayetimi yazacağımı söyledim hatta mahkemelik bile olabiliriz böyle giderse. Temsilcinin umurumda olmadığını da gördüm duydum. Eğer benim hesabımı aktifleştiremiyorsa ki inanmıyorum ben yeni üyelik açıp benim bütün mağduriyetimi karşılamalarını istiyorum, yoksa her yere şikayet etmeye davam ki ben çok fazla alışveriş yapıyorum aylığa vursak 3bin civarı az geldi herhalde daha çok almak için taşlı yollara hiç gerek yok azıcık müşteri memnuniyeti odaklı olun be!
Hepsiburada dan ne kadar şikayetçi olsam yetmez herhalde Aranmıyorum sorunumu çözmüyorlar kendi kendilerine talep oluşturup çözümlüyorlar güya WhatsApp'tan iletişime geçiyorum bilgi vermiyorlar. Sadece buraya değil başka yere de şikayette bulunacağım
Hepsiburada'dan 31 Ağustos'ta Sipariş Numarası 478 600 038 olan mercekli ledlerden 165,80 TL ödeyerek aldım. Faturam gelmeyince siteden fatura talebi oluşturdum. Olumsuz sonuçlanınca müşteri hizmetlerine tekrar talepte bulundum. Sitemiz giderlerinde kullanılacak faturam gönderilmiyor. Faturasız satı...
Hepsiburada'dan 26 Ağustosta aldığım ürünlerim teslim edilmedi. Ancak teslim edildi gözüküyordu. Ne kargodan ne de Hepsiburada'dan dönüş alabildim. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak mağdur olmamam için iade yapacaklarını veya departmanla görüşeceklerini söylüyorl...
Hepsiburada.com sitesinden eskiyi yenile cihazınızın fiyatına ek 6500 TL Ödeme reklamı ve ibaresine istinaden cihazını gönderdim ve çok daha yüksek bir fiyat eden cihazımı 6500 TL ek destek sebebiyle 500 TL'ye (yani 6500 TL+500 TL'ye ) Hepsiburada'ya vermeyi kabul ederek gönderdim. Ancak Hepsiburada...
Hepsiburada'dan 1309130261 sipariş numaralı ürünüm kargo gelince Hepsijet kargo poşetini açtım. Satıcı ürünleri şeffaf poşete koymuş ve bedeni de şeffaf poşetin üzerindeki etikette yazıyor. Olabilir insanlık hâli yanlış beden gönderilmiş olabilir dedim. İadeye düşürdüm ve satıcıya mesaj attım. Durum...
0 Yorum