Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sistem Hatası (sözde) Çözüm Var Mı Yok!

554görüntüleme
Mustafa
Mustafa 08 Aralık 2021 18:49
Çözüldü Çözüldü
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede Hepsiburada genel merkezden bir yetkili sıkıntımı çözdü teşekkürler 🙂”

Hepsiburada dan 1 adet telefon ile birlikte telefon kılıfı sipariş ettim. Sistem tarafından yaklaşık 30 TL'ye aldığım kılıf iptal edildi. Daha sonra aynı kılıfı 60 TL'ye tekrar sipariş verdim. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetlerinden yardım talep ettim. Talebime cevapları çoklu ürün almışsınız gibi bir dönüş oldu. ( kesinlikle öyle bir durum yok! ) Bende öyle bir durumun olmadığını ve bir talebimin çözümlenmesini istedim. Bana gönderdikleri cevap kusura bakmayın size yardımcı olamıyoruz. Bende tekrar yazdım fakat bu sefer cevap vermemekle birlikte sistem tarafından sanki ben çözümlenmiş demişim gibi yapıldı. Bu sistem nasıl bir sistem?!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 19:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa
Mustafa08 Aralık 2021 19:03

Ben düzeleceğini sanmıyorum. Bence çözüm merkezinde benimle ilgilenen kişinin böyle bir sorunu çözmesi gerekiyordu. Fakat çözmek yerine işi nasıl çözemeyiz diye uğraştığını düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 11:42

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa09 Aralık 2021 13:42

Hepsiburada genel Merkezden aradılar ve 1 gün içerisinde sorunumu çözdüler. Teşekkürler Hepsiburada...

Mustafa
Mustafa11 Aralık 2021 20:11

Kısa sürede Hepsiburada genel merkezden bir yetkili sıkıntımı çözdü teşekkürler 🙂

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Tino Mobilya satıcısından aldığım Tino sehpalardan birinin camı kırık geldi ve ürünleri iade etmek istedim, ürünün faturasını firma göndermediği için firmadan fatura talep ettim ancak göndermedi. İade sürecim başladı, 13 Ocak'ta kargonun teslim alacağı belirtilmesine rağmen 24 Ocak hala ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Madame Coco'da paspas ve nevresim takımı olarak 2 adet ürün aldım. Akşam 11 de aldığım ürün ertesi sabah elime geçti. Ancak eksik olarak gönderildi. Sadece paspas vardı. Teslimata baktığımda nevresim de teslim edilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerine kayıt açtım. Kamera ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada uygulamasından bebeğimin odası için duvar stickeri sipariş verdim. 300 adet geldiğinde ürünün fotoğraftaki gibi olmadığını görünce iade talebinde bulundum. Fakat 17 Ocak Pazartesi günü oluşturduğum iade talebim için günlerdir uğraşmama rağmen gelip evden alınıp iade sürecim başlatılmadı....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan alınan ürün kapıdan iade yapılmıyor ama bangır bangır reklam yapılması biliniyor... Bana iadenizi kargo şubesine yapılacak diye kod veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zamanda nedenini bilen yok. Her ürün de bu olmayacaksa maden reklamlar da bunu belirtin... Ben kapıdan iade var...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 Ocak tarihinde Hepsiburada dan Happy Center satıcısından 2 adet bebek maması aldım. Ürün kargoya verildi. Kargo firması ısrarla kargoyu dağıtıma çıkarmıyor. Tahmini teslim tarihi 16 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerinin verdiği tek cevap ise kargo firması ile yazışm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada tıkla kazandan verdiği 100 papeli kullandırtmadı müşteri hizmetleri de ilgilenmedi 1 saat eşimle uğraştık hepsipay cüzdanım olarak ödeme yöntemini değiştirdik kart bilgilerini girdik ona rağmen papeli göstermedi de düşmedi de ve ürün tutarını karttan çekmek istedi. Müşteri hizmetlerini a...

Devamını oku