Hepsiburada Sistem Hatası Sonrasında İade İşlemi.

Merhaba, Sipariş vermiş olduğum ürünün fiyatında 3.000 TL civarında indirim mevcut gözüküyordu. Ben de buna nazaran bir sorun olup olmayacağına dair Hepsiburada'nın çağrı merkezini arayarak bilinçli bir tüketici olarak ürün liste fiyatı ile sepet fiyatı arasında fark olduğunu dile getirdim. Eğer ki ücretlendirme de bir hata var ise sipariş vermek istemiyorum sonrasında ki iptal süreçleri iade süreçleri ile uğraşmak istemiyorum kontrol eder misiniz diye teyit ettim. Çağrı merkezindeki arkadaşlar ürünün fiyatı doğru saatlik indirim mevcut ürünü satın alabilirsiniz diye bilgi verdi. Üzerine ben de siparişimi oluşturdum ve 1-2 saat sonra siparişim iptal edilerek gerekli açıklama olarak ise fiyatlandırma hatası olarak geri bildirildi. Ben tüketici olarak bunun olmaması adına firma ile iletişime geçerek gerekli bilgiyi verdim fakat hem sisteminizdeki problem hem de benim sizleri arayarak bu konuda bir sorun olabileceğini bildirerek süreci devam ettirmem benim hatam değil. Ben ürünü listelenen fiyat üzerinden sipariş verdim. Genel merkezden aranarak hatalı olduğunu size 100 TL kupon hediye etmek istiyoruz gibi bir geri dönüş oldu. Benim böyle bir ihtiyacım veya talebim yok. Ben gerekli olan her şeyi yapmışken sizin hatalarınız üzerinden bu denli uğraşmak istemediğimden sizi bilgilendirdim. Şimdi de bu konuda bana en tepeden yardımcı olabileceğiniz şekilde yardımcı olmanızı talep ediyorum ve bekliyorum. Hepsiburada Premium üyesi olarak da hizmetinizden yararlanıyorum.