Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aylin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişleri Kargoda Karıştırıyor Yanlış Ürün Gönderiyor!

579görüntüleme
Aylin
Aylin 27 Ekim 10:26
Çözüldü Çözüldü
Aylin'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetim kısa bir sürede çözüldü, teşekkürler.”
Hepsiburada Siparişleri Kargoda Karıştırıyor Yanlış Ürün Gönderiyor!
Hepsiburada Siparişleri Kargoda Karıştırıyor Yanlış Ürün Gönderiyor!

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ® ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirine karıştırmışlar. Nasıl sorumsuzluktur. Benim siparişim başkasına, başkasının siparişi bana. Müşteri hizmetlerinin tek çözümü iade edelim demek. Peki bizim ihtiyacımız ne olacak? Zaten iki gün kargo gelecek diye beklemişim hem yanlış ürün gönderip hem de tek yaptığınız iade edin demek. Gerçekten bu sorunu Hepsiburada'da çok sık yaşamaya başladım nasıl bir hizmet anlayışınız var. Pes. Mağduriyetimi giderin!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 10:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 12:10

Merhaba Aylin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Aylin
Aylin27 Ekim 12:51

Şikayetim kısa bir sürede çözüldü, teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 32 dakika önce

Hepsiburada.com 201 672 030 numaralı sipariş Beta iletişim ferdi esen satıcıdan bir ürün aldım ve bu ürünün fiyatı artığı için satıcı göndermek istemedi. Böyle bir durumda eğer siparişi iptal ederse hepsiburada.com puanını düşürecek yoksa satıcı olarak sitesinden kaldıracak. Bunu aşmak için satıcı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada sitesinden, neşe mağazacılık adlı mağazadan, orijinal diye yazılan Mac Face and body fondötenden sipariş verdim. Kargo poşetini açıp baktığımda orijinal olmayan bidonun içinde kapkatı fondöten hariç her şeye benzeyen bir ürünle karşılaştım. Bidonun altında batch kodu yok orijinal değil d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada firmasından sipariş verdiğim 781 *****92 numaralı siparişimdeki Komili 4 litre sıvı yağ yerine tarafıma Perwoll siyahlar için deterjanı yollandı. 129 *****85 numaralı 26 Kasım tarihinde Talep açıp firmaya bilgi verdiğim halde sorunum çözülmüyor. Talebim hala beklemede bırakılıyor. Hepsij...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan 12 kasımda 4 adet 6lı klasör sipariş verdim 24 adet klasör gelmesi gerekirken 4 adet klasör elime ulaştı. Eksiklerin tamamlanması için talep oluşturdum, bir sonraki kargo geldi 3 adet klasör çıktı. Çok değişik ve sanki dalga geçermiş gibi bir süreç. Tekrar eksik ürün talebi oluşturdu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü teslim alamadım verdikleri kargo firması ürünü tarafıma ulaştırmadı. Hepsiburada'yı aradığımda ürün iade de gözüküyor dendi hiçbir şekilde kargo tarafından aranmadım ve iş yerime ürünü söyledim iş yerinde olmama şansımda yok. Bende ürünün tekrar tarafıma yön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada daki vigoss jean den xxxl pantolon sipariş verdim 2 3 gün kargonun gelmesini bekledim. Bunun üzerine bir de yanlış ürün geldi. İade işlemi başlattım 27 Kasım bütün gün bekletti. Ancak 17.30 da Hepsijet ürünü teslim aldı. Kargoyu kontrol ettiğimde hala satıcıya teslim edilmemiş. Bu saçmal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada ürünüm hala işleme alındıda gözüküyor! Geçen hafta (Sipariş No:538 *****55)1. MSI Pro MP271P 27" 75Hz 5ms Full HD ıps Pro Monitör ve 2. Samsung 980 500GB 3100MB/-2600MB/S m. 2 nvme SSD MZ-V8V500BW ürünlerini aldım. Ürünlerden 2. Si elime ulaştı fakat 1. Ürünüm 24 kasımda kargoya verilme...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan indirimli günlerde sipariş ettiğim Pril marka bulaşık tableti günlerdir kargoya verilmedi. Ürünün fiyatı arttı ve satıcıda hemen sipariş verirseniz yarın kargoda yazıyor. Arayıp konuşmama rağmen hala kargoya verilmedi ve istemememe rağmen para iadesi yapıldı. İnsanı böyle yanıltmaya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olarak satın aldığım Samsung 55Q70A televizyonum 26 Kasım Perşembe günü kargoya verilmesi gerekirken hala verilmemiştir. İlgili ürün değerli bir ürün olduğu için il dışına çıkış planımızı iptal edip evde ürünü bekliyoruz. Çözüm merkezi, müşteri hizmetleri i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım 2021 tarihinde hepsi Home saydam Pandora MDF banyo dolabı satın aldım. Kargoya veriliş tarihi olan 22 Kasım 2021 tarihinin üzerinden 2 gün daha geçmesine rağmen ürün gönderilmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Üzerine 5 gün daha geçmesine rağmen yine gönderilmeyen ürü...

  • profile
1 Destekçi