Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişinin Arkasında Durmuyor

499görüntüleme
Nur
Nur 18 Haziran 10:34
Çözüldü Çözüldü
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Firma tarafından arandım ve oldukça yapıcı yaklaştılar. Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim”

Hepsiburada dan aldığım ürünüm halen elime ulaşmadı. Ürünü yarın kargoda ibaresi ile aldım. Zaten öyle olmasa başka bir siteden alırdım. Dün dağıtıma çıkarıldı fakat kargo getirmedi. Dün de müşteri hizmetlerine yazdım, bugün de yazdım hiçbir şekilde arkasında durmadılar. Bana yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. O zaman neden varsın? Senden alacağıma direkt satıcıdan alayım en azından adam bana yardımcı olur. Çıkın aradan o zaman. Hem yetkili görünüp hem de yapabileceğimiz bir şey yok demek nedir? Bir daha da alışveriş yaparsam. Ciddiyetsiz, çözümsüz bir firma.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 10:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 11:03

Merhaba Nur Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 80244877 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nur
Nur18 Haziran 18:10

Firma tarafından arandım ve oldukça yapıcı yaklaştılar. Sorunum kısa sürede çözüldü. Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 2131***12 numaralı siparişimden bazı ürünler 15 gündür teslim edilmemektedir. Hepsiburada suçu burada kendi firması olan Hepsijet e atmaktadır. Hepsijet ise 18 Temmuzda Ankara TM olan kargonun hareketini bir o tarihten beri sağlamamakta ve çözüm üretmek yerine 3 iş günü içinde çözece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan dan ürün siparişi ettim benim adıma teslim edilmiş gözüküyor ama bu ürün bana ulaşmadı, hepsi buradayım talep kısmından da yazdım ama orada hala talep değerlendiriliyor yazıyor. Kargom nerede kime teslim edilmiş, kim almış bilmiyorum benim aldığıma dair SMS atmışlar ama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada adlı siteden sipariş verdiğim 2li diş fırçası başlığı yerine komple diş fırçası geldi. Görüşmelerim sonucunda 2 gün sonra ürünü teslim alacaklar, satıcının elinde bu ürün varsa stokta bana yenisini göndereceklerini söylediler ve bu süreç 1 haftayı bulur dediler. Ben hemen bugün istediğim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Eşim hamile, kullanmış olduğu vitamini Hepsiburada platformundan sipariş ettim. Ürünü satın alırken 1 saat içerisinde ürünü sipariş etmem halinde aynı gün içerisinde kargoda olacağı yazılıydı, Ürünü satın almamda ki en büyük etken buydu. Elimizde 2 günlük daha vitamin olduğundan ve ürünün en geç 2 g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 731 965 649 numaralı siparişimde fotoğraftaki üründe bulunan deterjanlı geldi yanındaki aparat doldurma kabı gelmedi tek bu olsa neyse gelen kargo patpatsız yağ lekeli bir kartondan ve ezilmiş olarak geldi üzerindeki yazılar da kaymış durumda hediye gittiği için iade edemedim hediye alan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

hepsiburada.com teslimat konusunda yalan söylüyor. Acil satın almam gereken ürünler vardı. Satın alırken kesin bir şekilde "yarın kargoda" şeklinde yazılar vardı. "en geç" gibi bir ifade yoktu. Başka sitelerde daha uygun fiyata ürün olmasına rağmen acil olduğu için Hepsiburada'dan sipariş ettim. Anc...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden 855 114 835 sipariş numarası ile aldığımız ürün teslim edilmedi. Ürün MNG Kargo ile gönderilmiş. MNG Kargo'dan bir mesaj geldi ve mesajda kargonuz şubemize telim edildi. "Bulunduğunuz bölgeye teslimatımız olmadığı için şubeden teslim almanız gerekiyor" dendi. Urla daki adresimi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Ben 15 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan Epey yüklü bir sipariş verdim ürünlerimin hepsi sorunsuz bir şekilde geldi yalnız 530578462 numaralı siparişim olan muggo sneaker ayakkabı ekleyeceğim fotoğrafta görüneceği üzere talep ettiğim ürün ve gelen ürünün hiçbir alakası olmayan üstünde ve arkasında ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 07.07.2021 tarihinde 941 *****35 numaralı siparişimi oluşturdum. 08.07.2021 tarihinde Mavi Reyon adlı satıcı ürünümü 8706*****920 kargo takip numarası ile MNG Kargo çalı şubesine verildiği görünüyor. 20 gündür kargom ortada yok hala çalı şubesinde transfer aşamasında. Hepsiburada 20 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

11 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş verdim ve sipariş verdiğim mağaza ürünü ertesi gün kargoya verdi. 17 gün olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. 4 defa çağrı merkezini aradım talebimi aldılar fakat değişen bir şey olmadı. Bugün aradığımda ise kargo takip no ile ürünü bulamadılar. Sorun...