Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Siparişinde Boş Paket Gönderilmesi

profile
Ahmet
28 Kasım 2023
528

22/11/2023 tarihinde Hepsiburada'dan 2 adet narenciye sıkacağı siparişi verdim. (Satıcı: Tecnotic Sipariş Numarası: 702619123) Sipariş verdikten sonra 555075xxxx numaralı telefondan arandım. Hepsiburada'dan aradığını söyleyen kişi (! ) siparişi yanlış verdiğimi ve hemen iptal etmem gerektiğini söyledi. Nedenini sorunca fiyat hatası olduğunu ve satıcı olduğunu itiraf etti. Ben de bir hata varsa siparişi kendinin iptal etmesi gerektiğini söyledim. Bu noktada kişisel verileri emanet ettiğimiz Hepsiburada'nın telefon numaramı satıcı ile iznim harici paylaşması KVKK ihlalidir. Daha sonra sipariş boş zarf olarak kargolandı ve sipariş durumu teslim edildi şeklinde güncellendi. (Aras Kargo Takip No: 3542871731438) Bu durum karşısında Hepsiburada'yı aradım ve şikayet kaydı oluşturdum (Talep No: 849743310) Şikayet değerlendirilmiş olacak ki 27 Kasım 2023 saat 13:46'da bilgim dahilinde olmadan hesabımdan bir iade süreci başlatılmış. İçi boş zarf tanımlanan kargo numarası ile kuryeye teslim edilmiş (! ) ve aynı dakika içinde firma tarafından teslim alınmış (! ). Bu durum için Hepsiburada'ya ulaşmama rağmen bilgilendirme yapılmadı. 6502 sayılı Tüketici Haklarının Korunması hakkında Kanun'a istinaden düzenlenen hükümler dahilinde mağduriyetimin tanzimini talep ediyorum.

Hepsiburada Siparişinde Boş Paket Gönderilmesi
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Hepsiburada Logo
28 Kasım 2023 18:10
Ahmet
Ahmet
29 Kasım 2023 21:44

Bot mesajlarıyla şikayet cevaplıyorlar. Tarafıma bu durumla ilgili dönüş yapılmamıştır. Satıcı ve Hepsiburada bir olup paramı buhar etmiştir.

Hepsiburada Logo
30 Kasım 2023 14:19
Ahmet
Ahmet
07 Aralık 2023 11:30

Ben sizden iade durumunu sorgulamadım, beni kimse aramadı telefonum meşgul olsa dahi bilgilendirme yapıyor. Lütfen işinizi özenle yapmaya gayret edin.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Tarafından Yaşadığım Büyük Mağduriyet

profile
Sayit
15 saat önce
-

Uzun süredir Premium müşterisi olarak alışveriş yaptığım ve yöneticisi olduğum forumlarda binlerce kişiye ürün tavsiye ettiğim Hepsiburada, beni büyük bir mağduriyetle karşı karşıya bıraktı. Süreci en başından anlatayım: 36.699 TL fiyatıyla Acer Nitro 16 AN16-41-R08S modeli, Hepsiburada tarafından ...

Hepsiburada Tarafından Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Hepsiburada Tarafından Yaşadığım Büyük Mağduriyet
Hepsiburada Tarafından Yaşadığım Büyük Mağduriyet
+4

Hepsiburada Mağdur Etti. H

profile
Evsen
21 saat önce
217

Aralık 2023 tarihinden beri akakce.com üzerinden alarm kurarak ve bildirim alarak indirimini takip ettiğim 'Philips x7043/01 SpeedPro Max 25.2 V Dikey Şarjlı Süpürge' ürünü, 03.03.2024 Pazar günü Hepsiburada mağazasında 8.027,50 TL olarak indirime girdiğinde bu ürünü Hepsiburada satıcısı 'E-yıldız S...

Hepsiburada Mağdur Etti. H
Hepsiburada Mağdur Etti. H
Hepsiburada Mağdur Etti. H

Hepsiburada Yine Pişmanlık Yaşattı

profile
Btl
5 gün önce
63

Yıllardır başka bir online alışveriş sitesinden memnuniyetle alışveriş yapmakta ve Hepsiburada ile yıllar önce yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı Hepsiburada'dan alışverişi tercih etmiyordum. Cumartesi günü (24.02.2024) Hepsiburada da indirimlerin olduğunu görünce çocuğuma bir gün önce bir mağazada...

Hepsiburada Yine Pişmanlık Yaşattı
Hepsiburada Yine Pişmanlık Yaşattı

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş

profile
Özlem
6 gün önce
175

Sipariş verdiğim ürün Hepsiburada tarafından hatalı fiyatlandırma diye 8 saat sonra iptal ediliyor. Kredi kartımdan parayı hemen çekmesini biliyorlar geri iade ederken kaç gün sonra iade olacak! Mağdur edildim! Bir an önce tedarik edilmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Hepsiburada İptal Edilen Sipariş
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 15 dk 5 sn
Benzer Şikayet Yaz