Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişin Zamanında Teslim Edilmemesi

427görüntüleme
Ahmet
Ahmet 3 hafta önce

21.09.2021tarihinde kargoya verilen bir siparişim telefon ile kargo takibinde 24.09.2021 belirtilen tarihte teslim edilmediği gibi 25.09.2021 tarihinde hala dağıtımda gözüküyor siparişim. Hepsiburada Hepsijet sistemine geçtiğinden beri ürünler zamanında ulaşımı konusunda çok büyük sıkıntılar var. Dün elime geçeceğinin belirtilmesi üzerine verilen söz yerine getirilmemiştir. Bugün doğum günü hediyesi olarak vermem gereken bir siparişti. Hepsiburada şirketine yakışmayan bir satış politikası olmuş. Gün bitmeden çözülmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet
Ahmet3 hafta önce

İncelemeye başlamanız şu an için yeterli bir çözüm değil. Müşteri hizmetleri ile görüşme sonucu yarım saat geçmeden telefonuma Sürat Kargo'dan gün içerisinden teslim olunacağına dair bir mesaj almama rağmen şu saat oldu kargom teslim edilmedi. Sanırım bulunduğum bölgede olan Sürat Kargo şelale şubesinin sadece adı var gerisi yalan olmuş. Asılsız beyanda bulunarak durumu geçiştirmeye çalışıyorlar çok yazık. Çözüm kavuşturamadığınız için teşekkür edemiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada2 hafta önce

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 390881829 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet2 hafta önce

Talebim üzerine işlem iptal edildi peki olanlar ne olacak mağduriyet yaratıldı çözüm olmadığı gibi bir de iptal edilen satış işlemi parası kredi kartıma geri iade edileceğine hepsipay cüzdanına eklendi. Ben illa sizden alışveriş yapmak zorunda mıyım ki paramı orada tutuyorsunuz. İade yapılan işlem tutarının çekim yapılmış olan kredi kartıma yatırmanızı istiyorum aksi takdirde yasal işlemde bulunacağımı bildiririm.

Ahmet
Ahmet2 hafta önce

Şirket olarak kendinizce çözüm bulup tüketiciyi mağdur etmeyin.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mustafa
Mustafa3 hafta önce
 

Hepsiburada önceki gibi değil artık. 16 eylülde aynı gün kargoya verdiğim ürün daha elime geçmedi. Siz bana göre az mağdur olursunuz umarım.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan dji Osmo mobile 3 3 Axis gimbal aldım 628 TL 86 kuruşluk bir ödemesi var 13 Ekim çarşamba gün kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi ve satıcıya sor bölümünden sordum neden gönderilmediğini ve bana ellerinde stok olmadığını söylüyor. En geç 16'sı elimde olması gerekiyordu ve şu anda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'ya güvenerek, eşime doğum günü hediyesi olarak thierry mugler alien 90 ml ithal parfüm aldım. Hepsiburada satıcıya 9,8 puan vermiş. Ürünün geldiği şehirden şüphelenip, teslim aldığımda video kaydı yaparak açtım. Seri numarası olmaya sahte ürün göndermişler. İade talebinde bulunup evden a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Yarın kargoda uygulamasıyla ürün almaya çalışıyorum 4. Gündeyim daha kargoya verilmedi. 10 kez çağrı merkezi ile görüştüm. Söylenen hikayeleri listeliyorum. 1 - kredi kartı kişisi ile teslim adresi farklı olduğu için kargoya verilemedi, 2- provizyon alınamamış, ( kredi kartımdan ödeme alınıp Hepsib...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

280881683 numaralı siparişimi 19 eylülde verdim. 28 eylülde kargo yazdı şok oldum o ayrı bir konu çünkü; 19 Eylül öğlen saatlerinde sipariş verecek iken 3 saat sonra kargo da yazıyordu ama akşam 9 da kampanya var diye 22.00 da verdim 10 gün attı kargo tarihi ben şok. Çünkü anneme doğum günü hediyesi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

I Hepsiburada mağazasından "667 *****87" sipariş numaralı Elvita adlı satıcıdan "Xiaomi Redmi Airdots s Bluetooth Kulaklık" aldım. Gelen ürün orijinal değil birebir replika. Üzerinde koruma bantları, bandrolü, garanti kağıdı ve faturası yok. Daha önce orijinali kullanmayan birisi hiçbir şekilde repl...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesinden birkaç ürün aldım içinde çocuğumun Doğum günü hediyesi de vardı ve aynı gün gelsin diye hepsi expresse fazladan ödeme yaptım. Ancak bu ürünlerden biri geldi ancak çocuğumun doğum günü hediyesi gelmedi. Ben çocuğumun bu mutlu gününde saçma sapan açıklamalar yapmak zorunda kalıy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada dan bir ürün siparişi verdim. Doğum günü hediyesi 21 Eylül Sal, 17:49 sipariş verdim. Ertesi gün kargo demesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Mağdur oldum. Sürekli Hepsiburada dan bir ürün siparişi verdim. Doğum günü hediyesi Hepsiburada sürekli sipariş geçerim bundan sonra sipariş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürünü 7 Eylül'de yurt dışı ürün olarak aldım eşime doğum günü hediyesi olarak (24 Eylül doğum günü) 18 Eylül tahmini teslimat tarihi verildi. İçin rahatladı ama zamanında gelmedi tabi ki 23 Eylül gecikmeli tahmini teslimat tarihi olarak dönüş sağlandı şu an hala sipariş gelmedi işin garibi kargo ner...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Aynı gün kargo yalanı ile mağdur edildim 2 gündür telefon kargolanmıyor İptal edin diyorum Hazırlanma aşamasında edemeyiz diyorlar. Ben bu kadar ciddiyetsizlik görmedim doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünü sayenizde hediye edemeyeceğim.

  • profile
1 Destekçi