to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili Hepsiburada Siparişin Bilgim Dışında İptali Ve Sorunun Çözülmemesi!
87görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 859767006 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüldü
Yaklaşık 8-9 gün önce Hepsiburada'dan Carrefour ® 5 litre yap aldım. 100 lira üzeri 25 TL indirim vardı ve siparişi verdim. Siparişte yarın kapında yazıyor. 8-9 gündür bekliyorum gelen giden yok. Bu sabah bir kalkıyorum gelen mesaj. Siparişiniz iptal ettiniz iadeleriniz yapılmıştır. Birincisi ben iade yapmadım. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum bana gelen mesajın aynısını söylüyorlar. Sonrada sistemden kaynaklı iade olmuş diyorlar. Hani ben yapmıştım. Dahası aynı ürün yine satışta ve yine yarın kapında yazıyor. İndirim kuponunu yediler paramı 1 hafta kullandılar ortada ürün yok. Ve dahası müşteri hizmetleri benim yazıma 3-5 dakika sonra cevap verirken ben onların yazısına cevap verene kadar cevap vermediniz deyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor.