You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hepsiburada Siparişin Bilgim Dışında İptali Ve Sorunun Çözülmemesi!

87görüntüleme
Fatih
Fatih 25 Mayıs 11:03

Yaklaşık 8-9 gün önce Hepsiburada'dan Carrefour ® 5 litre yap aldım. 100 lira üzeri 25 TL indirim vardı ve siparişi verdim. Siparişte yarın kapında yazıyor. 8-9 gündür bekliyorum gelen giden yok. Bu sabah bir kalkıyorum gelen mesaj. Siparişiniz iptal ettiniz iadeleriniz yapılmıştır. Birincisi ben iade yapmadım. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum bana gelen mesajın aynısını söylüyorlar. Sonrada sistemden kaynaklı iade olmuş diyorlar. Hani ben yapmıştım. Dahası aynı ürün yine satışta ve yine yarın kapında yazıyor. İndirim kuponunu yediler paramı 1 hafta kullandılar ortada ürün yok. Ve dahası müşteri hizmetleri benim yazıma 3-5 dakika sonra cevap verirken ben onların yazısına cevap verene kadar cevap vermediniz deyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Mayıs 11:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Mayıs 13:43

Merhaba Fatih Bey, İletişim numaranız ile yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 859767006 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 2görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Üründe İade Sorunu Yaşıyorum

Merhaba, Hepsiburada üzerinden, satıcı Kapadokya Superonline tarafından ürün aldım, gelen ürünler web üzerindeki üründen farklı ürün geldi, iade etmek istedim, firma faturasız olarak ürünü çıkarmış, Hepsiburada üzerinden iade süreci başlattım ancak iade faturası kesmeden iade etmeme müsaade etmiyor...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 6 saat önce

İade Alınmayan Ürün Hepsiburada

Hepsiburada üzerinden 11.06.2022 tarihinde Samsun g Galaxy s21 Plus telefon alışverişi yaptım. Bu ay bütçemi ayarlayamadığım için bir gün sonrasında siparişimi iptal ettim. Ancak bir hafta sonrasında ürün bana gönderildi. Aras Kargo kadar kötü bir kargo görmedim. Evde değildim, iade kodunu söylemek ...

Devamını oku
profile
  • 123görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada İademi Almıyorlar

Pappsi markalı satıcıdan terlik sipariş ettim. Hepsiburada sayfasından, görseldekinden çok farklı bir terlik göndermişler. Bende beğenmediğim için iad...

Devamını oku
Hepsiburada İademi Almıyorlar
Hepsiburada İademi Almıyorlar
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada İade İle İndirimlerimin Çöpe Gitmesi

Sipariş numarası:363982897 Talep numarası:215267487 Merhabalar yukarıda yazdığım bilgilere sahip Hepsiburada satıcılı ürünümün arızalanmasından kaynaklı değişime yolladım ama iadesi gerçekleştirildi. Bunun üstüne yapılan iade de eksik çünkü ürün 250 TL iken 100 TL'lik (yeni kullanıcı+kredi kartı Vis...

Devamını oku
profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü İade Almıyor

Hepsiburada aracılığıyla aldığım 631230246 sipariş numaralı beyazsu siyah robot yağmurlama tepe duş seti başlığı isimli ürün hasarlı, ayıplı geldiği için iade talebi oluşturdum. Fakat satıcı ürünün hasarlı olduğunu ikinci ele düştüğünü beyan ederek iadeyi reddediyor. Şartsız koşulsuz iade edebilme h...

Devamını oku
profile
  • 35görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Sitesinden Satın Aldığım Ürünü Teslim Etmiyorlar

Hepsiburada sitesi İnternetten aldığım ürünü satıcı MNG Kargo ile bize gönderdi yaklaşık 10 gündür teslimat yapmıyorlar. Adrese teslim dahil ödemesini yapmış olmamıza rağmen, MNG Kargo Şubesi Adrese teslim etmek zorunda olmadığını, hatta aldığımız ürünün bir tanesini müşteri teslim almadı yalanı ile...

Devamını oku
profile
  • 220görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Eksik Olan Ürünümü İstiyorum!

Hepsiburada'da 186146933 numaralı sipariş koduyla terlik sipariş verdim. Fakat terliklerin 2'sı geldi. 1 tane için talep açtım. Fakat talebim sonuçlanması 2 günü bulur dendi. Talep açana kadar stoğu olan terlik talep sonuçlanınca stokta kalmıyor. Sonra beni aradıklarını ve ulaşamadıklarımıza klasik ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 95görüntüleme
  • 1 gün önce

Alıcı Mağduriyeti Ve Hepsiburada Çözümsüzlüğü

400130034 numaralı siparişimle satıcı “izkop” isimli satıcı, kullanılmış, çizik dolu ve vidaları sökülmüş bir çakı gönderdi. Hepsiburada, iade süreci başlattı ancak satıcıya hiçbir müeyyide uygulamadı. 757949626 numaralı siparişimle satıcı “bozkır hırdavat”, 500 gr vaat ettiği ürünü 360 gr olarak gö...

Devamını oku
Alıcı Mağduriyeti Ve Hepsiburada Çözümsüzlüğü
profile
  • 71görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi. Sipariş Ettiğim Urunu Göndermiyor

videoplayer-icon

Bebek arabası siparişi verdim. Gelen koli oldukça ezik bozuk yıpranmış ve bir ucu açık bir şekilde elime ulaştı üstelik kolide bebek arabası yerine onlarca bebek arabası tekeri çıktı. Koliyi ertesi gün iade aldılar 2 gün sonra sağını solunu bantlayarak düzeltmeye çalıştığım koliyi aynı şekilde bantl...

Devamını oku
Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi. Sipariş Ettiğim Urunu Göndermiyor
videoplayer-icon
profile
  • 105görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ve DeFacto İnsanları Yanıltmaktan Vazgeçin!

Hepsiburada alışveriş sitesi DeFacto satıcısından sipariş ettiğim ürünlerden biri yanlış gönderilmiş iki kere arayıp iade değil değişim istedim. Gel gör ki talebim sonuçlanıncaya kadar ürün stokta olmasına rağmen para iadesi yapıldı. Çünkü ürünün fiyatı iki katına çıkmıştı. Ben bir aydır bu ürünü ta...

Devamını oku