Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimin Ödemesini Onaylamıyor

663görüntüleme
Enes
Enes 22 Ekim 08:47
Hepsiburada Siparişimin Ödemesini Onaylamıyor

Hepsiburada'dan 8673***84 numaralı yaptığım alışverişin ödemesini yeni ödeme yöntemi Hepsiburada cüzdan üzerinden yaptım ödemem onaylanmıyor. Bir önceki siparişimi de geri dönüş olmadan iptal ettiler. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bankadan kaynaklı olduğunu söylediler ve yeni siparişimde bankadan provizyon kodu alıp kendilerine bildirmemi söylediler. 8673***84 numaralı siparişimin Provizyon kodunu bildirmeme rağmen hala ödeme onayı verilmedi. Sorunun çözülmesi in uygulama içi destek talebinde bulunuyorum cevap verilmiyor. Malum döviz kuru yükseliyor bir an önce sorunumun çözülmesini bekliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 09:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:53

Merhaba Enes Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 55 dakika önce

Hepsiburada dan 25 Ekimde Seduna Skagen Plus marka çalışma sandalyesini 549 TL fiyatla sipariş verdim. Ürün stokta vardı ( zaten olmadığında sipariş veremiyorsunuz) ve 2 gün içinde kargoya verilir diye belirtilmişti. 1 Aralık çarşamba günü uygulamadan ürünü ulaştıramadıklarını tekrar siparişimi yeni...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada 11.11 indirimlerinden sipariş etmiş olduğum “Baby Bee katlanır çocuk ve bebek küveti kova ve maşrapa seti” hala tarafıma kargolanmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlgileneceklerini ve çözümlendiğini yazdılar. Bugün ödemiş olduğum parayı iade etmişler sebebi ise “sipariş çıkı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

26 Kasım 2021 günü 8821***62 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan 3 farklı satıcıdan toplam 1.300₺ bedelle kitap siparişi verdim. Satıcılardan biri daha ucuz olan farklı ürün gönderdi. 2 kez müşteri hizmetleri hizmetlerini aradım onların onayıyla eksik ürün talebinde bulundum. Talep reddedildi. Ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada 'dan 21 Kasım 2021 'de 121,91 TL 'den sipariş verdiğim ürünüm zamanında kargoya verilmedi. 27 Kasım da çözüm merkezine kayıt oluşturdum ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 7913***18 numaralı kayıt oluştu, ilgili birimlerimiz tarafından yapılacak inceleme sonucu size en geç 3 gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Sipariş Numarası: 972 337 134 olan ürünümü Hepsiburada.com göndermiyor. Müşteri hizmetleri dönüş yapmıyor. Satıcısı Hepsiburada olan Hızlı teslimat olarak aldığım ürün kargoya verilmedi. Bilgi verilmiyor. Diğer sitelerden aldığım tüm ürünler geldi. Hepsijet gelmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

23.11.2021(Salı) tarihinde saat 16.23'de sipariş numarası 401 *****76 olan ürünü sipariş verdim. Siparişim 24.11.2021(Çarşamba) tarihinde kargoya verilecek ve 27.11.2021(Cumartesi) tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Belirtilen tarihlerde belirtilen aşamalar gerçekleşmedi. Ürünüm kargoya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah 199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 24 Kasım 2021 Çarşamba Saat :20:07 Günlerdir siparişim hazırlanıyor aşamasında bekletildim. Hepsiburada müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

5 gün içinde teslim edilir denilen siparişler. 8 gündür teslim edilmedi. Ve sisteme teslim edildi yazmışlar. Teslim tarihide bir sonraki gün yazmışlar. Şaka gibi kargo nerede ulaşamıyoruz teslim edilecekmiş ulaşamıyoruz. Müşteri hizmetleri konuşmanın ortasında bir de kapatıyor kendileri de ürünler n...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

İndirim günlerinden 23 Kasım günü Hepsiburada' dan 658 *****76 sipariş numaraları aldığım tanesi 339TL olan 2 adet bilgisayar&ofis koltuğu siparişlerimde 1 aralıkta dağıtıma çıktığını görüntüleyip akşamında paket teslim edilemedi durumuyla bilgisiyle karşılaştım. İlgili yerden paketin tarafıma tek...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

18.11.2021 'de Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim yuva l Noah hararı setinden 21. Yüzyıl için 21 ders adlı parça 19.11.2021 tarihinde tarafıma teslim edilen kargoda çıkmadı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve eksik parça talebinizi oluşturun ivedilikle size dönelim dediler. Bugün ...