Hepsiburada Siparişimin Kargolanmaması Sorunu

Tuğçe Tuğçe27 Mayıs 17:13

7.05.2020 tarihinde elektrikli süpürge siparişi verdim. Aynı gün faturası kesildi ve teslim tarihi tamını olarak 14 Mayıs 2020 yazıyordu. Pandemi sürecinden dolayı aksamaların olacağını düşünsem de bu kadar gecikmenin olacağı aklıma bile gelmezdi. Defalarca kez çağrı merkezini arama rağmen bir sonuç elde edemedim. Sürekli olarak gecikmeden dolayı üzgün olduklarını ve en kısa zamanda ürünümün elime ulaşacağını söylediler. Fakat ulaştırmaları gereken kargo takip numarasını ulaştırmadılar, talepte de bulunmama rağmen bu talebe 11 gün sonra cevap verdiler. Her aramamda sürecinizi hızlandıracağız dediler ama asla hızlanmadı. 3 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Eğer alışveriş yapacaksanız Hepsiburada'dan bunları gözden geçirin. Ödemesi alınan ürününüz size hiç ulaşmayabilir.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 01 Haziran 19:34

Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 33802504 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler