Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Siparişimin İle İlgili Bilgim Dışında İade Talebi Oluşturulması

1117görüntüleme
Ali
Ali 26 Kasım 2021 22:55
Çözüldü Çözüldü
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.”

Hepsiburada sitesinde GİR-AL mağazasından aldığım 6274*******63 sipariş numaralı ürün kargoya teslim edildi bilgisi girildikten sonra tam 7 gün hareket görmedi. Durumdan haberdar ettiğim satıcı bu durumla ilgilenmedi. Hepsiburada müşteri temsilcileri ise ben ürünü talep ettiğim halde bana sormadan iade kaydı oluşturmuşlar. Teslim almadığım ürünü nasıl iade etmişsem! Daha sonra ise iade talebini sözde iptal ettiler. Yaklaşık 11 gündür ürünü bekliyorum. Nerede olduğunu ve gelip gelmeyeceğini de bilmiyorum. İndirimli ürün olduğu için böyle bir caydırma politikası izleniyorsa bu durum etik değildir ve Hepsiburada gibi bir firmanın da bu duruma kayıtsız kalmaması gerekmektedir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Kasım 2021 23:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 11:57

Merhaba Ali Bey, Telefonunuzdan yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 953500169 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali03 Aralık 2021 21:27

Geç de olsa çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

2. Ocak tarihinde aldığım ürün sipariş vereli 11 gün olmasına rağmen hala kargoya verilmedi 13 Ocak son gün olarak görünüyor arayıp. Müşteri hizmetleri temsilcileri ile görüşme yaptığımda dalga geçer gibi daha gün bitmedi gün bitmeden kargolanır diyor.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Satın aldığım iPhone telefonu açmadan iade ettim tam 10 gün sonra kargo satıcısı olan Hepsiburada'ya ulaştı, bana 11 Ocak 2022 salı günü para iademin sonuçlanacağı bildirildi. 13 Ocak oldu hala taleple ilgili bir dönüş yok. Saçma sapan bir alışveriş kanalı, alırken iyi hoş beğenmedik iade edelim ded...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

07/01/2022 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden hediye olarak Huawei Matepad 11 tablet aldım 4600 TL'ye yeğenim için, tablet boyutları büyük olduğu için istemedi. Yine Hepsiburada sitesinden başka bir ürün beğendi ekranı daha küçük bende tamam o zaman dedim Hepsiburada da kolay iade var nasıl o...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada’dan 7 Ocak tarihinde 793 963 937 sipariş numarası ile Sunny Woon WN49DAL08 49'' 124 Ekran Uydu Alıcılı Full HD LED TV aldım. Kargoya veriliş tarihi 8 Ocak olmasına rağmen 11 Ocak’ta halen kargolanmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve işlemi yapmayacağımı özellikle belirttim ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım ürün garantide kayboldu 26/03/2021 tarihinde hepsi buradanın verdiği 5122*****52070 kod la Sürat Kargo aracılığı ile göndermiş olduğum 948374591 numaralı siparişim 11 aydır garantiden gelmedi ne satıcı ne de Hepsiburada ilgilenmiyor ürünün iadesini istiyorum. Hepsiburada ilgi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2 Ocak 2022'de Hepsiburada'nın yapmış olduğu Columbia ürünlerinde %50ye varan indirim kampanyasından ürün satın aldım. Ürün: Columbia Powder Lite Jacket Erkek Mont L/Siyah Fiyatı: 1.543,81TL Ürünü satan firma: Brands&Trends (Lider Sanal Mağazacılık ve Dış Tic. Ltd. Şti.) Ürün 5 Ocak tarihinde tarafı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da 2 Ocak tarihinde verdiğim sipariş en geç 6 Ocak tarihinde kargoya verilmesi gerekirken verilmedi. 8 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin kargoya verilme sürecinde aksilik olması durumunda bu sürenin +2 gün daha uzatıldığı ve bugün yani 8 Ocak bu sürenin son olduğu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan aldığım 783 640 502 sipariş numaralı ürün Hepsijet aracılığı İle 30.12.2021 tarihinde kargoya çıkmış görünüyor ve bugün 10.01.2021 tarihinde halen elime ulaşmadı ve iptal etmek istediğimde edemiyorum karşımda muhatap dahi bulamıyorum. Müşteri temsilcisi beni Hepsijet'e yönlendiriyor ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden almış olduğum Ariel 12 kg toz çamaşır deterjanı dağ esintisi deterjan 1 ayda gönderilmedi. 1 ay sonra şikayetim üzerine tekrar kargolandığı söylendi. Ürün kargo firmasına ulaştıktan 1 gün sonra adres doğru değil bahanesi ile geri gönderilmiş. Alışveriş sepeti...

Devamını oku