Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Siparişimin Faturasına Ulaşamıyor

300görüntüleme
Hatice
Hatice 03 Aralık 2021 15:11

Hepsiburada internet sitesinden yapmış olduğumuz alışveriş sonucunda tarafımıza ürünün faturası gönderilmedi. Bu siteyi kurumsal fatura verdiği için tercih etmiştik ancak şu an elimizde fatura olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Sisteme o faturayı girmem gerekiyor ama elimde fatura olmadığı için kurumumda işlem yapamıyorum. 1 aylık bekleme ve aramalarımıza rağmen halen tarafımıza nevresim setinin faturası gönderilmedi. Halen oyalamaya devam ediliyoruz. Hepsiburada derinhome satıcısından nasıl bir faturayı temin edemez bunu da anlamış değilim. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na gitmek durumunda kalacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 15:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 16:31

Merhaba Hatice Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 428551333 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hatice
Hatice03 Aralık 2021 16:51

Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden Celestron 71402 10X32 Dürbün siparişi verdim satıcı firma ürün yerine t-shirt göndermiş t-shirt istesem t-shirt siparişi verirdim emin olabilirsiniz. Sipariş vermiş olduğum ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda hem hukuksal süreci hem de TV kanallarına dur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğim Airpods 2. Nesil kulaklığın üzerindeki seri numarasıyla faturadaki seri numarası farklı ürünün orijinal olduğunu düşünmüyorum. Orijinalse bile seri numaraları uyuşmadığı için garantisini başlatamıyorum, satıcı Hepsiburada olduğu için güvenmiştim ama güvenmemem gerekiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

17/01/2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendisinden sipariş ettiğim iPhone 11 128 GB'lik ürün 10.399TL iken sepete ekleyince fiyat 10.549 gözüktü çözüm merkezini aradığımda bununla ilgili kayıt oluşturması gerektiğini belirttiler daha önce de yaşadığım sıkıntılarda oluşturduğum ka...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

18.01.2022 günü Xiaomi note9 Pro 64 GB cep telefonunu satıcı hepsiburada.com olarak hepsiburada.com üzerinden 3299 TL'ye satın aldım. Ürün önceki gün 17.01.2022 tarihinde 3549 TL idi, yapılan indirimden faydalanarak ürünü satın aldım ve 1 saat sonrasında tutar hepsipay cüzdanıma iade edilerek sipari...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Sipariş numarası: 843548944 Talep numarası: 622575732 Hepsiburada' dan almış olduğum ürünün 1. Korsan olması 2. Ürünün telefonuma bağlanmaması (Bluetooth Kulaklık-Xiaomi) (Site: Hepsiburada) (Satıcı Gold Elektronik) sebepleriyle ürünün bir süredir iadesini yapmama rağmen ürün, tekrardan tarafı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

130 522 398 numaralı siparişimde Monster aryondy a32 Monster markalı monitör sipariş ettim. Ürün elime geçince itina ile açıp ürünü kontrol ettim ve sonuç olarak video izlerken tam ekran olunca renk kırmızılaşıyor videosunu alıp ekranı paketleyip iade oluşturduk ve videoları Hepsiburada WhatsApp hat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ariel Pro serisi bir ürün almak niyetiyle sipariş No: 778 575 823 olan siparişi oluşturdum ama satıcılarda bir sıkıntı fark ettim sadece bu ürünleri satıyorlardı. 10 satıcıdan 7 sinin profili sadece Ariel, Bingo ve Persil ürünlerinden rakamsal adetlerde çeşitle mevcuttu. Siparişi iptal ettim sonra d...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada neden buraya yazmadan hiçbir işlem yapmıyorsunuz buraya şikayet edilmek hoşunuza mi gidiyor? Şikayetim su şekilde bir üründen 2 adet aldım ancak satıcı günler sonra 1 tane ürün gönderdi kargocu da 2. Ürün 2. Kargo ile gelecek dedi neyse Hepsiburada dan talep açtım eksik ürün diye 3 is gü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Harla Elektronik, Hepsiburada'da satış yapan firma ama telefon numarası kullanılmamakta ve mesajlara cevap vermemekte, sipariş sayfasında üzerine tıkladığınızda da satıcı bulunamadı ibaresi çıkıyor, kulaklık aldım, konuşmada sorun var, yurt dışı bağlantılıymış, Hepsiburada bizimle çalışan firmalar d...

Devamını oku