Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimi Taahhüt Ettiği Zamanda Kargoya Vermiyor

392görüntüleme
Ceyhun
Ceyhun 13 Eylül 08:50

Hepsiburada'dan 3 Eylül günü kargoya veriliş tarihi 11 Eylül olan 3 parça maske siparişi verdim. Sipariş numaram 601 278 743. Siparişimde Saytekmed ® marka 3 farklı tip maske var. Hepsinin kargoya veriliş tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Fakat hala 3 ürünümde kargoya verilmedi. 

Müşteri hizmetleri ile irtibat kurduğumda ürünlerin en geç 14 eylülde kargoya verileceğini, yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını belirtti. Söylenen kargoya veriliş tarihine göre sipariş veriyorum. Siparişime güvenip maske tedarik etmiyorum başka yerlerden. Ama maalesef üstünden 10 gün geçmesine rağmen Hepsiburada hala siparişimi kargoya bile veremiyor. Kargoya veriliş tarihini bile net söyleyemiyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Eylül 09:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Eylül 13:32

Merhaba Ceyhun Bey, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 59256514 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceyhun
Ceyhun13 Eylül 18:46

Siparişimde olan 3 üründen 1i kargoya verildi fakat diğer 2 ürün hakkında hala bir bilgi yok

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2 Ekim tarihinde aldığım ürünün siparişlerim ekranında 11 Ekim günü kargoya verileceği yazıyordu. 12 ekimde hala kargoya verilmemesi sebebi ile Hepsiburada ile iletişime geçtim. 14 Ekim çarşamba günü ürünün kargolanacağını söylediler. Bugün 19 Ekim ürün hala kargoya verilmedi. Yapmış olduğum görüşme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

15 Ekim 2021'de satışa sunulacak olan Apple Watch 7 ürünün ödemesini 11 Ekim 2021 tarihinde yaptım. 15 Ekim'de kargo edilip 16 Ekim'de elimde olacağı söylendi. Fakat ne kargo edildi ne de ürün elime ulaştı. Yaptığım görüşmede istersem iptal işlemi gerçekleştirebileceklerini söylediler. İptal edilmes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada ama ürün nerede, yıllardır internet alışverişi yapıyoruz. Teslim sürecinde ilk defa bu kadar sorun yaşadım. İlgili siteden kombi satın aldım 11 Ekim tarihinde bugün ayın 18 i ve kargo şirketine yeni ulaşabildim ürün hala kargoya dahi teslim edilmemiş. Ben hafta sonu için plan yaptım ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden 278166595 numaralı sipariş numarası ile Lancome marka iki adet rimel aldım. Rimeller 6 ekimde Sevilay Hediyelik Ürünler (tedarikçi) tarafından bana teslim edildi. Yaklaşık 300 TL Civarında ücret ödedim. Ancak sipariş sayfasında ürünün gramaj bilgisi yazmıyordu. Ürünler gel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

980 *****89 sipariş numarası iler verilen siparişin içinden bir ürün gelmedi. Hepsiburada kapı duvar, destek talebi açtık nafile. Site içinde yazılan şikayet-memnuniyetsizlik gibi durumlara dönüşler yetersiz. Ben destek açmama rağmen bekletiyorlar destek altındaki mesajlara cevap verilmiyor. 8 Ekim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

15 Eylül tarihinde Hepsiburada, sitesinden yine satıcının Hepsiburada olduğu 7647,00 (KDV dahil) tutarında iPhone 11 128 GB model (fatura no:7110283016) telefonu sipariş ettim. Telefondaki arızadan dolayı 15 günlük cayma süresi dolmadan siteden değişim talebi açtım ve telefonu evimden teslim aldılar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

171 853 178 sipariş numarası ile platin reyon adlı firmadan aldığım ürünün üst kısmı çatlak geldi, sorun etmedim kurayım dedim bu sefer 11 numaralı parça yerine 10 numaralı parçanın gönderildiğini gördüm, iade etmek yerine firmaya soru sordum, kendileri bir mail adresi verdiler oraya yazın dediler o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

İPhone 13pro ürünü 24 eylülde ön siparişte öngörülen stoğu bitmeden sipariş verdim 1 Ekim teslimat görünüyordu bir gün sonunda 1 Ekim kargo göründü 4 ekimde talep oluşturdum 8 Ekim denildi. 9 ekimde talep oluşturdum telefondan 11 ekimde kargoda denildi 12 ekimde aradım 18 Ekim kargoda denildi ve bu ...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İnsanları yanıltmanın yollarını iyi bulmuş 'Hepsiburada'. Salı günü sipariş verdim. Sırf yarın kapında dediği için başka sitede daha ucuz olmasına. Ne yarın, ne bir sonraki gün, hala gelmedi sipariş. Sizin yaptığınız işin jet hızı buysa normali nasıl kim bilir. Bir de müşteri hizmetleri kesin bugün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan 3 Ekim pazar günü 'Castrol Magnatec 10W-40 A3/B4 4 Litre Motor Yağı (Üretim Yılı:2021) ' ürünü satın aldım. Sipariş numaram:677 003 696. Kargom 6 Ekim çarşamba günü elime ulaştı. İlanda belirtilen ürünün üretim yılı 2021 olduğu belirtildiği için Hepsiburada'yı tercih ettim ancak pişm...