Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeliz'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi

705görüntüleme
Yeliz
Yeliz 16 Ekim 10:46
Çözüldü Çözüldü
Yeliz'in Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”
Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi
Hepsiburada Siparişimi İptal Edip Haber Bile Vermedi

Hepsiburada uygulamasından on8 ® mağazasından 2 adet Lava Tava siparişi verdim, ben kargo beklerken ürün haberim olmadan iptal ediliyor ve para iadesi yapılıyor ve bir kişi de neden iptal olduğunu açıklama zahmetinde bulunmuyor. Satıcıya soru soruyorum bana verdiği cevap Hepsiburada müşteri hizmetlerinden bu konuda bilgi alabilirsiniz. Böyle bir saygısızlık görmedim. Cevap bile alamıyoruz. Ayıp ya! Ben aynı fiyattan iki tavamı istiyorum. Gelmezse de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 11:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 13:41

Merhaba Yeliz Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yeliz
Yeliz18 Ekim 01:42

İlginiz için teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada'dan 22 Kasım'da aldığım Yudum iki litre normal yağ iki litre kızartma yağı toplamda 89 TL'ye aldığım iki ürün temmuz online adlı firma tarafından siparişim oluşturuldu. Kargo aşamasında sıkıntı yaşadım. 1 Aralık'ta dağıtıma çıkan kargom baktım Perşembe günü 2 aralıkta da gelmeyince mmg m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Satıcısı Hepsiburada olan Keenetic modem aldım. Aynı gün kargo yazıyordu. Fakat 2 gün sonra tekrar kargoya verildi ibaresi düştü. Ve 5 gün oldu ürün nerede ne aşamada bilmiyorum. 5 gündür aktarma merkezinde görünüyor. Aynı gün kargo diyerek insanları aldatıyorsunuz. Müşteri hizmetlerine her gün yazı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Aldığım botu 2 haftadır kargoya teslim etmediler. Her iletişim kurduğumda daha da öteliyorlar en son müşteri hizmetleri diyor ki iptal edebiliriz. Ürün göndermek yerine iptal edebiliriz diyorlar. Çözüm odaklı asla değiller satıcıları na söz geçiremiyorlar. 950 TL lik Harley Davidson kadın bot indiri...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alama...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada üzerinden 30.11.2021 tarihinde 849,00 TL'ye Hepsiburada satıcısından "Seduna Thunder Pro Siyah Yönetici Koltuğu Ofis Çalışma Koltuğu Hareketli Kol" aldım. Takip eden günlerde siparişim Hepsijet kargoya verildi ve 03.12.2021 tarihinde elime geçeceği web sitesinde belirtilmişti. Ben kargoy...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Ürün çok iyi Kargo Hepsijet çok kötü. Özensiz getirmişler. Üst modül ayna kırık geldi. Çağrı merkezinden aradım iade talebi oluşturdular 3 gün sonra ise kargo evden alacak diye beklerken benim haberim yokken iade talebimi iptal etmişler. Çağrı merkezini aradım haberlerinin olmadığını kargo şirketini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada (hb) isimli internet üzerinden alışveriş imkanı sağlayan bir site üzerinden 27 Kasım tarihinde sipariş verdim. Ürünün 2 Aralık günü kargoya verileceği ve elime 4 Aralık günü ulaşacağı bilgisi vardı. Yani sipariş tarihini saymazsanız tam 7 gün sonra kargo elime ulaşacaktı. Tahmin edileceğ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

209 137 808 numaralı siparişim içerisinde bulunan Vernel Supreme Max Yumuşatıcı 1200 1,2 litre 2 adet ürünüm 25 Kasım tarihinde kargoya verildi. 26 Kasım tarihinde Anadolu aktarma merkezinde kaldı, ürünün kargoya verilmesinden 5 iş günü sonra elime ulaşamaması üzerine, 30 Kasım tarihinde müşteri hiz...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi siparişini verdim. 22 Kasım da aldım ürünü kargoya verildi. Aras Kargo dan mesaj geldi siparişiniz dağıtım için yola çıkmıştır şeklinde. Sonrasında kargo daha bana ulaşmadan adreste bulunmamanız nedeni ile şubeye geri gitmiştir mesajı gel...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi