Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimi Göndermedi İptal Etti

1060görüntüleme
Ahmet
Ahmet 20 Ekim 19:57

Hepsiburada'dan 08 Ekim 2021 tarihinde TCL ® marka TV aldım. 14 Ekimde elime ulaşması gereken ürünü 13 Ekim de Kargo firması kargo teslim edildi diye not düşmüş. Sipariş tamamlandı diyor. Neyse 14 Ekimde aradım Hepsiburada müşteri hizmetlerini anlattım durumu kargo bana ulaşmadı dedim, biz hemen ilgileniyoruz talep oluşturuyorum kargo firmasıyla görüşeceğiz dedi. 18 Ekimde dayanamadım kargo firmasını (Horoz Lojistik) aradım, bana satıcı (İnce Hesap firması) bize kargo teslim etmedi dediler. Tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım kargo firmasına ürün teslim edilmemiş dedim. Arkadaş hemen not alıyorum diyor. ( Yav 14 Ekimde aradığımda hani kargo firmasıyla görüşüyordunuz. Ben söylemesem kargoyu teslim almadıklarını bilmiyorlar.) Neyse konuştuk TV'yi mi istiyorsunuz yoksa para iadesi mi dedi arkadaş TV'yi istediğimi söyledim. Neden TV'yi istedim çok sayın Hepsiburada. Çünkü ben sizden TV'yi aldığım fiyatla güncel fiyat arasında bilmem ne kadar artış olmuş. Size güvenip sizin sitenizden aldım ki alırken diğer sitelerde de fiyatları hemen hemen aynıydı. Siz şimdi bana 20 Ekim günü 16:25 te ücreti iade ettik diye mesaj atıyorsunuz. Ben kaybettiğim zamana mı üzüleyim, size güvenip aldığım ürünü tedarik edemediğiniz için güncel fiyat artışından dolayı uğradığım zarara mı üzüleyim. Hepsiburada sizden cevap bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 20:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet
Ahmet21 Ekim 09:13

Lütfen kopyala yapıştırın ötesine geçip sorunumu çözün. Eğer mağduriyetimi gidermezseniz alışveriş için geçmişte sıkça kullandığım sizi bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 13:54

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet21 Ekim 14:59

Bilgilendirme yapmadınız mağduriyetim için üzgün olduğunuzu ilettiniz. Hediye çeki teklif ettiniz kabul etmedim. Ama çözüm yok. Teşekkürler.

Ahmet
Ahmet21 Ekim 15:06

759767923numaralı siparişinizi kontrol ettiğimde TCL 43S65A 43" 106 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Android LED TV ürününüzün teslim edildiğini görüyorum. Ancak beyanınız doğrultusunda memnuniyetiniz adına 20.10.2021 tarihinde 3.919,02 TL’lik ürününüzün iadesini aldım. Bu ne demek dalga mı geçiyorsunuz. Yok teslim edildiğini görüyormuşsunuz da beyanım doğrultusunda memnuniyetim için parayı iade etmişsiniz. Şaka mısınız siz. Hem ürünü tedarik edemediniz hem mağdur ettiniz bir de bağış yapar gibi paranızı iade ettik diyorsunuz. Onu da iade etmeseydiniz. Bir daha da ne sizden bir şey alırım ne de çevreme tavsiye eder aldırırım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 35 dakika önce

22 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "308595696" sipariş numarasıyla vermiş olduğum siparişteki 2 kalem üründen 1 kalemini iptal etmiştim. GPS Line kargo firmasıyla Bursa-Gemlik Vestel yetkili servisine gelen ürünlerden birinin teslimi sağlanması gerekirken ikisini birden iptal etmişler ve genel ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 47 dakika önce

Hepsiburada üzerinden satıcısı ünyepark olan fındık ve ceviz kıracağı seti sipariş verdim. Ürün görsellerinde tutma yerleri plastik idi ve kullanışlı olur diyerek daha fazla para vererek bu ürünü aldım. Ancak gelen ürün her yerde satılan metal üründü. Hepsiburada iade edin diyor, satıcı değişim seçe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada dan 28 Kasım tarihinde 753 568 388 numaralı sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 2 gün içerisinde Aras Kargo'ya verildi. Ardından 1 haftadan uzun bir süre geçti ve kargo takibi üzerinden kontrollerimi sağladığımda kargonun hiç hareket etmediğini görüntüledim. Aras Kargo şubesine gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

22.11.2021 Tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden 334 304 815 sipariş numarası ile siparişim olan Xiaomi Mi Vacuum Cleaner Mini Şarjlı El Süpürgesi 23.11.2021 öğlen saatlerinde elime ulaştı. Çalıştığım için akşam şarjı olmadığından dolayı deneyemedim 2 saat şarj edip yattım. Ertesi gün 24.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

26/11/2021 tarihinde Evkiba'dan sipariş vermiş olduğum 868613599 numaralı ürünüm 07/12/2021 tarihli kargo süresi olmasına rağmen halen kargolanmadı ürünü aldıktan sonra faturalandırılıp göndermiyorlar. Müşteri hizmetleri sürekli kargoya verilecek diye geçiştiriyor umarım kargoya verilir.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada üzerinden 696748723 sipariş numarası ile Ofmark satıcısından Doğadan Papatya Çayı 24 gr X 6'Lı Setten 10 sipariş verdim. Satıcıya sipariş itibarıyla ürünün 10*6=60 paket olarak yollanmasına dikkat etmesini hatırlatan bir mesaj yolladım. Kargo ile bana yalnızca 10 paket çay geldi. 50 pake...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada firmasında satıcı mağazam var sipariş numarası 839544966 olan müşterinin verdiği sipariş yine müşteri tarafından iptal edilmiştir. Buraya kadar her şey normal müşteriden iadeyi 22.11.2021 tarihinde Hepsiburada'nın kargosu olan Hepsijet tarafından alınmış fakat kargo hala elime ulaşmamışt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Xprime firmasından 28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım 946 602 619 sipariş numaralı ürünüm üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Arayıp ürünü farklı kargo firması tarafından alıcı ödemeli olarak kargolayın desem de bu şekilde gönderim yapamadıklarını söylüyorlar. Mağduriy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

07.12.2021 tarihinde Hepsiburada dan 545 544 208 sipariş koduyla ürün siparişi verdim. Bir gün sonra indirim geldiği için tekrardan sipariş verdim ve bir önceki siparişimi uygulama üzerinden iptal edemediğim için satıcıya mesaj attım satıcıda iptal edemedi ve bn de müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada'dan 5520***69 sipariş numarasıyla aldığım ürün yaklaşık 10 gün bekletilerek tarafıma ulaştırılmadı. O günün şartlarında aldığım ürün şu an çok daha yüksek fiyatlı. Müşteri hizmetleri bana satıcının ürünü kargolamadığını söyledi ama benim satıcı ile yazışmamda ürününün kargo tarafından te...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi