Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Berkay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimi Bilgim Dışında İptal Etti.

695görüntüleme
Berkay
Berkay 20 Ekim 01:26

15 Ekim Cuma günü 13307 liraya indirimli olarak satın aldığım notebook siparişim bilgim dışında iptal edildi. Cihaz şu an 16998 lira. Hepsiburada önce sorunun banka kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak banka beni arayıp, ödeme için onayımı almıştı. Bankayla olan görüşmemin ardından paranın Hepsiburada'nın hesabına geçtiğini öğrendim. Destek hattıyla tekrar görüştüğümde ise mağduriyetimi kabul ettiler ve gidereceklerini söylediler fakat sürekli olarak beni oyalıyorlar. Tüketici Hakları'na göre müşterinin onayı dışında sipariş iptali olmayacağına dair bakanlıktan bilgi aldım fakat Hepsiburada 3691 liralık zararımı gidermek için hala hiçbir şey yapmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 01:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Berkay
Berkay20 Ekim 01:42

Halihazırda 2 tane destek talebim bulunuyor. 123834359 ve 511362604

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 11:32

Merhaba Berkay Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 123834359 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

2 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 980 056 063 numaralı siparişim 7 Aralık 2021 tarihinde hala kargoya verilmedi müşteri hizmetlerinden ürünlere acil ihtiyacım olduğunu rica ederek satıcı ile iletişime geçilmesini istedim. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmek yerine beklememi söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

11.11.2021'de Hepsiburada üzerinden "Anker Soundcore Life Q10" adlı kablosuz kulaküstü kulaklık satın almıştım. Satın aldığım ürünün ses kısma tuşu bozuk olduğundan dolayı ürün değişimi yapılmasını istedim fakat bana direkt hiçbir bilgi verilmeden para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

04.12.2021 tarih, 23:42'de ilettiğim maile henüz dönüş alamadığım için buradan da yazıyorum. Öncelikle; 280296268 numaralı siparişimde, taksit bilgileri kısmında Worldcard için 9 taksit 6.023,93 TL olarak gözüken ürüne ait siparişim kartımdan 6.038,28 TL olarak tahsil edilmiştir. Sitenizde hala gözü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

11.11.2021 tarihinde satın aldığım bir türlü elime ulaştırılmayan 3807***81 sipariş numaralı ürün 25 gün sonrasında kargo tarafından elime ulaştırılmayınca bana bilgi verilmeden geri iade edildi. Horoz Lojistik ile gönderilen kargom bana ulaştırılmadı. "Dağıtım alanı dışında firmadan maliyet onayı b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

240 543 953 numaralı siparişimi mağaza yanlış gönderdi. Mağaza ile iletişime geçilerek yanlış ürün geldiği bilgisi verildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden değişim talebi gönderin, ürünü değiştirip doğru ürünü gönderelim denildi. Talep oluşturulup ürün kargolandı, hafta içinde döviz kuru artışı o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

619841 sipariş numarasıyla Efsane Cuma kampanyalarınızda vermiş olduğum siparişimi satıcı 1 hafta geçmesine rağmen kargolamadığın dan Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda müşteri temsilcisi siparişi iptal ederek başka satıcının bana ürünü göndererek aradaki farkında hepsi bu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com sitesinden 26 Kasım tarihinde şimdi al ocakta öde kampanyasından faydalanarak 4364 TL' ye çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Kargo tarihine 2 gün kala tedarikçi firma tarafından arandım ve bana gönderecekleri ürünün defolu olduğunu, yenisinin 1 ay sonra geleceğini o nedenle sipari...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

28 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 2,091.57 TL'ye Vestfrost 3 programlı bulaşık makinesi satın aldım ve aldığım ürün kargoya verilmesine rağmen tarafıma ulaşmayınca Hepsiburada çözüm merkezinden talep açtırdım, ürünün kargoda olduğunu işlemimin takip edileceğini ilettiler. Tarafıma ürünü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

798 *****54 sipariş numaralı kargom 1 Aralık Çarşamba 2021 tarihinde içinde bir parçası eksik şekilde teslim edilmiştir. Bunun üzerine eksik ürün talebinde bulundum. Fakat talebime cevap gelmedi ve otomatikman iade sürecine geçildi şu anda da iade sürecinden gelecek onayı bekliyorum. Üründe herhangi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

İndirim günlerinden 23 Kasım günü 658 306 776 sipariş numaraları 2 adet bilgisayar&ofis koltuğu aldım. 1 Aralıkta ürünün dağıtıma çıktığını gördüm. O günün akşamında paket teslim edilemedi ile karşılaştım. Sipariş iptali istemeyip bilgim dışında iptal edildiğini müşteri temsilcisinden öğrendim. MT'n...

  • profile
1 Destekçi