Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.

636görüntüleme
Samet
Samet 03 Mart 18:12
Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.
Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.
Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.

Hepsiburada'dan excalibur satıcısından laptop aldım. Sipariş numaram 9611***67. Bu satıcı Casper ® resmi satıcısı. Ürünü sipariş verirken 11 Mart kargoya verme günü 15 Mart teslim etme süresiydi. Ürünü benden habersiz kargo süresinin dolmasına 7 gün varken iptal etmişler temin edilemedi denmiş. Kendi resmi sitelerinde aynı model aynı marka ürünü hala satıyorlar. Stokta var. Resimleri mevcuttur. Bu laptopu almadan önce yine aynı markadan farklı bir laptop almıştım. Bu laptopu alacağım için diğerini iade ettim şu an bunu da kendileri iade ettiler ve mağdur oldum. Ayrıca stokta yok dedikleri ürünü stokta var kendileri resmi sitelerinde satıyorlar. Hepsiburada üzerinde aldığım fiyattan iptal edilen siparişimin temin edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini konusunda bilgilendirir aksi durumda adli süreci başlatacağımdan hiç şüpheniz olmasın. Saygılarımla

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Mart 18:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Samet
Samet03 Mart 20:14

Satıcı ürünün stoğu yok demişti buyurun aynı satıcı ismiyle farklı online platformlarda ve kendi sitesinde satışına devam ediyor. Linki de burda; https://ty. Gl/yrkzdwa

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Mart 10:58

Merhaba Samet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 67381441 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla,

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulamasından 9 Nisan 2021 tarihinde vermiş olduğum siparişi dağıtımdan sorumlu kargo firması ürünü depodan teslim alacaksınız diye 16 Nisan 2021 tarihinde teslim etmedi. Sorunumu Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde, kargo firmasının ürünü adrese teslim etmesi gerektiğini, bunun için ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden bir ürün sipariş ettim ertesi gün kargoya verildiği söylendi kargo elime ulaşmadığı gibi teslim edildi diye gördüm sitede! Temsilcilerle görüştüğümde kargoda ürünün hasar aldığı bu yüzden iptal edildiği söylendi yerine tekrar tedarikçilerinden tedarik etmek yerine iptal etmele...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

13. Nisan tarihinde vermiş olduğum sipariş hala teslim edilmedi ve yaklaşık 4 gündür Hepsiburada çözüm merkezindeki temsilciler, 2 iş günü daha bekleyin gerekli yaptırımlar uygulanacak ve ürününüze kavuşacaksınız demelerine rağmen 7. Günün sonunda yaptırım olarak sadece siparişi iptal ettirme seçene...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Ne yazık ki bende bu şirketten Covid testim pozitif çıktığı için dışarı çıkmayıp bir ürün sipariş verdim fakat ürün bana teslim edilmedi. Hepsiburada'nın dediğine göre 2 defa PTT denen şirket çıktı göstermiş ki kargoyu getirmemek için aradım. Bu benim sorunum değil kesinlikle ürün iadesi istemiyorum...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

754747209 sipariş numaralı gönderim efsane teslimat özelliği olduğu için 16.04.2021 cuma günü ürün satın aldım ama aynı gün teslim edilecek ürün 3 gün oldu hala kargoya verilmedi, bunun neresi efsane, müşteri hizmetleri de cevap veremiyor sorulara, iptal edin diyorum etmiyorlar, Hepsiburada tam bir ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'da Gelbial isimli satıcıdan 8 Nisan tarihinde 2 adet 12 kg'lik Pro Plan large robüst yavru köpek maması almıştım. Satıcı bir süre sonra beni arayıp paketleri kargoya verdiğini ve kargoda patladığını defolu ürün yollayamayacağını o sebeple iade yapmamı söyledi. Yenisini yollayın dediğimde...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Madame Coco ürünlerini Hepsiburada aracılığı ile 12 Nisan da 272 *****27 sipariş numarası ile sipariş ettim. Hepsiburada sitesinde 16 Nisana kadar kargoya verilecek 20 Nisanda teslim edilecek denilmesine rağmen kargoya dahi verilmedi. 5 gündür paketiniz özenle hazırlanıyor deniyor ve sipariş iptal d...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada da ürünü alırken 16 sı kargo 17si teslim tarihi denilerek 269 *****52 numaralı siparişimi oluşturdum. Ciddi bir ödeme yaparak eşimin yıl dönümü için hediye aldım. Ancak cumartesi geleceğini düşünerek alım işlemi yaptıktan sonra ürünün kargo tarihi 19 u kargo 20 si teslim olarak değiştiri...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

09.04.2020 tarihinde hepsiburada.com sitesinden 705 *****63 sipariş numarası ile 7 kg kedi maması satın aldım. Ürünün satış koşullarında aynı gün kargoya verileceği ibaresi bulunuyordu. Ürün acilen lazım olduğu için özellikle bu ibareye istinaden ürünü satın aldım. Tedarikçi firma ürün için aynı gün...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

14 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden 4-5 kalem sipariş verdim. Ürünlerden biri 15 Nisan tarihinde kargoya verildi. Diğer ürünler 20 Nisan tarihinde kargoya verilecek. Problemin başlama noktası tamda burası. Sipariş adresini annemin evine vermişim. Kargoya verilen ürünle ilgili yapabilecek bir şe...

  • profile
1 Destekçi