Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şahin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Siparişimi Aras Kargo Teslim Etmedi Ürünüm Kayıp...!

955görüntüleme
Şahin
Şahin 29 Kasım 2021 21:07
Çözüldü Çözüldü
Şahin'in Teşekkür Mesajı
“İade yapıldı teşekkürler”

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Apple ® iPad mini 6 siparişi verdim. (Sipariş no: 295 *****73) Aras Kargo ® "1616*******87" gönderi numarası ile gönderildi olarak gösterilen ürün 26 Kasım tarihinde "teslim edildi" adlı kişiye teslim edildi olarak gözüküyor. Fakat ürün benim elime ulaşmadı. İlgili Erenköy Aras Kargo şubesini ne kadar aradıysam bir muhatap bulamadım telefon açıldıysa da yüzüme kapatıldı. Hepsuburada canlı destek hattına bağlandım sorunumu çözmek adına hiçbir çalışmada bulunmadılar. Ya ürün Hepsiburada tarafından gönderilmedi ya da kargo tarafından teslim edilmedi. Ama mağdur olan ben oldum. 3 gündür gerekli yerlere şikayette bulunmama rağmen bir çözüm bulunamadı yakın zamanda bu konuyla ilgili CİMER ® ve Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım ya ürünümün ulaştırılmasını ya da para iademin yapılmasını arz ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 21:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 09:42

Merhaba Şahin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 914193713 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Şahin
Şahin07 Aralık 2021 00:13

İade yapıldı teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım ve Hepsiburada satıcısından aldığım New Balance ayakkabı ilk arayıp iptal ettiler ellerinde olmadıkları için, aynı ürün sitede Hepsiburada satıcısında hala satışta aynı numarası görünüyordu bu sefer bir daha sipariş oluşturdum. Ürünü farklı bir yere göndermişler cidden anlamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan aldığımız adidas marka kadın montu içine su geçirdiği için onarım talebi ile satıcı Hepsiburada'ya 17 Aralık tarihinde teslim edildi. 23 iş günü içerisinde size bilgilendirme yapacağız dendi. Bugün 24 Ocak ve ben montun bugün adidas servisine gönderildiğini öğreniyorum ve bunu bana k...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden 27 Nisan 22021'de aldığım Viomi v2 Pro markalı robot süpürge bir süre sonra haritada yerini kaybedip odaları tanıyamadı. Resetlememe haritayı yeniden oluşturmama rağmen ek olarak başka sıkıntılarda çıkarmaya devam etti. Bunun üzerine hepsiburada.com ile iletişime geçtim ve ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada uygulamasından günaysa satıcılı Copier bond marka 5'li paketler halinde 2500 adet 1 koli fotokopi kağıdı sipariş ettim kargo firması her nasıl taşıma yaptıysa gelen koli paramparça 2 adet paket bayağı deforme olmuş diğer 3 paket sağlam gibi görünüyor ancak onların da bağlantı yerleri açı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi