Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kürşat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişimi Adresime Teslim Etmiyor.

291görüntüleme
Kürşat
Kürşat 22 Ekim 09:55

Hepsiburada 587 *****38 numaralı siparişimi Hepsijet kargo ® firması üzerinden göndermiş, fakat bu kargo firması beni arayarak adresinize kargo teslimatı yapmıyoruz diye telefon açtılar. Diğer kargo firmaları adresime teslimat yaparken siparişimi neden bu kargo firmasına verdiler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 10:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 12:14

Merhaba Kürşat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 803502905 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kürşat
Kürşat22 Ekim 14:06

Hepsijet tarafından dönüş yapıldı "adresiniz teslimat sınırlarımızın dışındadır adresinize teslim yapamıyoruz" denildi. Madem siparişim adresime teslim edilmeyecek ne diye benim kargomu Hepsijet ile gönderiyorsunuz. Sizin Yurtiçi Kargo, Aras Kargo v. S. İle anlaşmalarınız mevcut daha önceki siparişlerim bu kargolar yoluyla geliyor sıkıntı yaşamıyordum. Yapılması gereken Hepsijet'in teslimat sınırlarını sisteminize yükleyin eğer kullanıcının adresi teslimat sınırında değil ise başka bir kargo ile gönderim yapın Müşteriyi mağdur etmeye ve bildirim yapmadan gel buradan al deme hakkınız yok.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

16 Kasım tarihinde verdiğim iki sipariş kargo teslimatında olduğu söylenmişti. 17 kasımda iki üründen sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün ise barkod yanlışlığından dolayı başka kişiye gitmiş. Hepsijet kargo yetkilileri ve Hepsiburada temsilcisi kargonun teslim edileceğini söylemişti. Bugün yan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir kahve makinesi aldım. Ürünün sayfasında satıcının Hepsijet anlaşmalı bir satıcı olduğu yazıyordu. Sırf elektronik cihazın diğer kargolarla gönderilmesini istemediğim ve Hepsijet kargoya güvendiğim için kahve makinasını kendi sitesinden değil Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş ettiğimiz ürünler neden Hepsijet ile gelmek zorunda? Şubesi olmayan kargo firmasıyla alışveriş yapmak istemiyoruz takip sistemi ve teslimat saatleri çok kötü. Hepsiburada üzerinden sipariş verirken Hepsijet'ten başka kargo şirketi seçme şansımız olmadığı için Hepsiburada ile ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

İlimdeki eczanelerde bulamadığım bir diş jelini Hepsiburada dan teslim tarihine güvenerek sipariş verdim. 25.11.2021 de teslim edilmesi gereken kargom 27.11.2021 tarihi olmasına rağmen gelmemiştir. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmiyor. Kargo firması Hepsijet yani Hepsiburada nın firması 29.11.202...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden 7 Kasım'da verdiğim ütü siparişi 27 Kasım'da hala gelmedi. Hepsiburada uygulamasında Hepsijet XL kargosuyla gönderilmesi planlanan ütü hala "Hazırlanıyor" aşamasında yani "Kargoya verilecek" aşamasına daha gelememiş. Bu kadar süre bir şeylerin ters gittiğini düşündüğüm için Hep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada kargomun nerede olduğu bilgisini sildi ve 15 gündür kargomu getirmiyorlar. E-posta adresleri çalışmıyor, Hepsijet kargo ;18 Kasım perşembe teslim edilecek, gecikme için üzgünüz. Geciken paketler genelde 2 iş günü içinde teslim ediliyor. Yaşanabilecek ek gecikme halinde çözüm merkezi üzer...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan bir siparişinden gelen ürünleri iade ettim Hepsijet kargosuyla kargo benim ürünlerimi karıştırmış başka satıcılara göndermiş. Bunun hakkında 4-5 adet destek talebi oluşturdum yaklaşık 3 ay oldu ne ürünlerim geri geldi ne de para iadesi oldu. Müşteri temsilcisi yapacak bir şeyimiz yok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım kulaklık Hepsijet kargo ile 1 günde çok hızlı şekilde geldi. Fakat siparişlerim kısmında ürünüm yani kulaklığım hala gelmedi olarak, "transfer aracında - dağıtım merkezine gönderiliyor" olarak gözüküyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 'dan ürün sipariş verdim 5 gündür ürün ortada yok 2 gün boyunca Adana' da bekletildi en geç bugün elimde olması gereken ürün ortada yok. Hepsijet diye bir kargo şirketi açılmış neyi ne zaman vereceği daha belli değil son 2 hafta içinde zarar üstüne zarar ettik. Ürün sipariş verirken hep ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

22.11.2021 tarihinde belirtmiş olduğum satıcı üzerinden 5.911.99 TL karşılığında 1 adet iPhone se 128 GB Siyah akıllı telefon siparişi verdim. 23.11.2021 tarihinde ürünümün Kocaeli / Gebze - Eskihisar dağıtım merkezine ulaştığı bilgisini Hepsijet kargo firması tarafından aldım. Dağıtım merkezine ula...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi