Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Siparişim Hasarlı Geldi

698görüntüleme
İbrahim
İbrahim 28 Kasım 2021 15:02

Hepsiburada e-ticaret üzerinden yaptığım 4558***83 numaralı siparişimde 10.999,00 TL olan iPhone ® 12 model telefonu satın aldım. Ürün bana geldiği zaman ürünün Face ID özelliği çalışmadığını fark ettim. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve yeni ürün ile değiştirilmesini talep ettiğim zaman ürünün kutudan çıkarıldığı ve yenisi ile iade olunmayacağını yerine teknik servise yönlendirebileceğini söylediler. Hasarlı ürünün bana satılmasından dolayı yenisi talep ediyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 15:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 11:36

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 44 dakika önce

17 Ocak 2022 tarihinde vermiş olduğum 3576883543 no lu siparişim teslim aşamasında bilgim dışı iptal edilip iade işlemi yapılmıştır. Hiçbir şekilde ne uygulama üzerinden, ne de telefonla iade talebinde bulunmadık. Parayı peşin çekip beni bütün gün evde bekletmeye ne hakkınız var. Amacınız; 1-Birgül...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

14 Ocak’ta Hepsiburada dan sipariş verdiğim buzdolabım ertesi gün kargo yazmasına rağmen aradan geçen 5 güne rağmen hala kargoya verilmedi arayıp gecikmenin nedenini sorduğumda ise özür dileriz bugün gün sonuna kadar kargoya vereceklerini söylediler ama yapmadılar. Ertesi gün aradığımda ise yarın ak...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

"18 Ocak Salı, saat 08:46 Sipariş No:322 600 546" tarihinde Hepsiburada sitesinden "Xiaomi Redmi Note 9 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 64 GB/Yeşil telefonu " 3.299 TL'ye kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Aynı tarihte isteğim dışında "Bu siparişteki tüm ürünler iptal edildi" yazısı i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden 234381393 sipariş numarasıyla almış olduğum MSI Radeon vıı marka model ekran kartım arıza yapmış ve bu nedenle servise gönderdim. Serviste değişim/iade raporu oluşturmuştur (ServisPoint). Bu durumda Hepsiburada piyasada aynı ürün olmadığı için ürünün bedelini iade yoluna gi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan iPhone 11 telefon aldım ürün servis raporlu ayıplı çıktı kolay iade başvurdum ayın 13ünde hb depoya ulaştı. Talebinizi en geç 17 Ocak gün sonuna kadar değerlendireceğiz sonucu bildireceğiz yazmasına rağmen halen beklemedeyim bir hafta oldu. İlgilenen yok alacağım ürünlerin fiyatı sür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

hepsiburada.com sitesinden altüst içlik sipariş ettim üst içlik te bir sıkıntı yok tu giymeye devam ettim alt içlik ise bedeni ve boyu uymadığı için iade ettim fakat talebim reddedildi siz bu ürünü giymişsiniz iade alamıyoruz diye sonra giymediğimi beyan ettim daha sonrada hijyen kuralları açısından...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Destan mağazasından (874477723 sipariş kodlu) çocuk patiği aldık daha 15 gün olmadan ve makineye atmadan patiğin arka kısmındaki lastikte gevşeme meydana geldi ve dolayısıyla patik işlevsiz hale geldi satıcı ile yapmış olduğumuz görüşmede hatalarını kabul edip değişi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada'dan 5 Ocak 'da sipariş verdiğim ürün,6 ocakta surat kargoya verildi ancak 15 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 3 kez iletişime geçtim ve sürekli kargomun kargo şubede olduğunu tarih vererek dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak verdikleri t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden, Carrefour mağazasından aldığım Kingston DT50 32 GB USB bellek ürünüm arızalandı. Hepsiburada ile görüştüm, Carrefour a yönlendirdiler. Carrefour hiper mağazaya gittim fatura olmasına rağmen ürünü teslim almadılar. Servisine göndermem gerekiyormuş! Bu arada müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada 18.12.21 tarihinde verdiğim 288870975 numaralı Karaca Tea Break Cam demlikli çay makinesi siparişimi il dışına taşınacağım için 17.01.2022 tarihinde kullanmaya başladım. Üründe üretim hatası olduğunu, demlik kapağının oturmadığını tam kapanmadığını fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığ...

Devamını oku