Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Siparişi Verilmiş, Parası Ödenmiş Ürünü Göndermiyor

625görüntüleme
Ahmet
Ahmet 07 Aralık 2021 00:13
Hepsiburada Siparişi Verilmiş, Parası Ödenmiş Ürünü Göndermiyor

Hepsiburada'dan 30 Kasım 2021'de aldığım "Grundig 43 geu 7830 b 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV" 2 Aralık'ta tarafıma iletilmek üzere kargoya verildi. Kargo dağıtım merkezine kadar ulaşmış olmasına karşın iptal edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Hepsiburada'dan kaynaklı olduğu dile getirilen bir kargo hatası yüzünden iptal edildiğini, ancak ürünün tarafıma tekrar yollanması adına talep oluşturabileceğimi iletti. Tekrar gönderilmesi için talep oluşturduğum 2. Ürün de, dağıtım merkezine kadar ulaşmış olmasına rağmen yeniden iptal edildi. Ürünün ben satın aldıktan sonraki gün fiyatı 1500 TL kadar arttı, bu sebeple Hepsiburada'nın fırsatçılık yaptığını ve tarafıma göndermediğini düşünüyorum. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve yeni bir talep daha oluşturdu. Ancak onun da bana gönderileceğini zannetmiyorum. Sorunun acil bir şekilde çözülmesini istiyorum. Çözülmediği takdirde hem tüketici heyetine, hem de CİMER ®'e gerekli başvurularda bulunacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 00:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Aralık 2021 13:17

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 172746277 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet09 Aralık 2021 11:26

Ne yazık ki Hepsiburada beni mağdur etti ve hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı. Faturası kesilmiş, kargoya verilmiş ürünü iki kere iptal etti. Bu resmen işgüzarlık ve fırsatçılıktır. Şu an aynı ürünü almak istesem 1500 lira daha fazla vermek zorundayım. Ürünü zam gelmeden önceki fiyatıyla aldıysam, bana o şekilde göndermek zorundasınız. Şikayetimi tüketici heyetine ve CİMER'e taşıyacağımı bilmenizi isterim. İyi günler.

Ahmet
Ahmet14 Aralık 2021 10:51

Hepsiburada özür dilemek niyetiyle hesabıma 200TL'lik hediye çeki tanımladı. Acil TV'ye ihtiyacım olduğu için ve en uygun Hepsiburada'da olduğu için yeniden aynı ürünü sipariş ettim. Hepsijet XL adlı kargoyla yola çıktı, ancak bugün itibariyle dağıtım merkezinden tekrar iade süreci başlamış. Aradığımda sebebin ürünün boyutları olduğu söylendi. Adında XL (? ) olan kargo firması, ürünün boyutlarından dolayı iade sürecini başlattığını söyledi. İşgüzarlığınızdan bıktım. Sizin uyduruk kargo firmanız teslim edemiyorsa, başka kargo şirketiyle gönderim sağlayın. 30 Kasım'dan beri TV bekliyorum. Eğer teslim edemiyorsanız sipariş de almayın. Gerçekten bıktım, arada geçen sürede kura bağlı artış devam ediyor. Ürüne zaten bu süreçte fazladan ödemek zorunda kaldım. Yine bu siparişin durumu sonuçlanana kadar artış gerçekleşirse, daha da mağdur olacağım. Hepsiburada'dan alışveriş yapacaklara duyurulur.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada sitesinden sipariş verdim ancak ürün 13 ocakta teslim edilmesi gerekiyordu teslim edilmedi. Sipariş Numarası: 671 131 641 budur bir zahmet ilgilenilsin artık. 1 gün 2 gün gecikme olur 6 gün gecikme olmaz. Defalarca yazdım müşteri temsilcisiyle konuştum ancak hep klişe sözler"gün içerisin...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

31 Aralıkta Hepsiburada'dan 2 adet disk sipariş verdim. Disklerden teki yollanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım. Cevap süreleri tam 10 iş günüymüş. Hafta sonlarıyla birlikte 14 gün bekletildikten sonra, talebim reddedilmiş. Tekrar talep açtım, müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Bugün teslim aldığım kargoyu getiren Hepsijet firması artık oturduğum yere kargonun gelmeyeceğini bildirdi. Öncelikle haber verdikleri için teşekkür ederim fakat şaşkınım. Yıllardır Hepsiburada'dan alışveriş yapan biri olarak çok çok şaşkınım. Şu ana kadar gelen kargo ne oldu da artık mahalleme dağı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden 15/01/2022 tarihinde Sipariş Numarası: 348 894 344 ile vermiş olduğum ürün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği tarafıma bilgi verildi. Ancak satışı yaparken de ürünün 17/01/2022 tarihinde teslim edileceği belirtildiği için Hepsiburada üzerinden verdim ancak günlerden 17/01/20...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

14 Ocakta 187 349 514 sipariş numaralı Nivemeshome Nivemeshome Sarı Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karşı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

14 Ocak ta 758 899 294 sipariş numaralı nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde bugün iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Karşımızd...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada son kargo saati güncellemesini 23.12.2021 tarihinde saat 13:00 a kadar olması için talep oluşturduk. Talebe yanıt olarak 13:00 olarak güncellediklerini bilgisini ilettiler. Ancak 15.01.2022 de gelen siparişler saat 16:00 a kadar aynı gün kargo yapılması gerekiyor diye uyarı geldi. Deste...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

9 Ocak 2022 tarihinde 793 698 302 sipariş numarası ile almış olduğum ürün 17 Ocak olmasına rağmen hala teslim edilmedi. 2 defa Hepsiburada müşteri hizmetleri ile 2 defada Hepsijet müşteri hizmetleri ile görüştüm ama kimsenin umurumda değil herkes topu birbirine atıyor veya bizi oyalıyor. Firmalar bü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Sipariş no:411879995 sipariş no:213010651 kaç defa Hepsiburada'ya bildirmeme rağmen iade edilen ürünler elime ulaşmadı Aras Kargo ile gönderilen ürünler başka adrese gittiğini belirtmeme rağmen hiç destekçi olmadılar ve kafalarına göre ürünler teslim edilip aksiyon bekleyene almışlar orada ret verme...

Devamını oku