Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nesibe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Siparişi Kendi Kendine İade Etme Kararı

578görüntüleme
Nesibe
Nesibe 25 Eylül 15:42

Hepsiburada.cok üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu bir fırın ® aldık. Ürün tarafımıza bilgi verilmeden iade edilmiş üstelik ücretin iadesi için de hiçbir şekilde bir işlem yapılmamış. Bir haftadır ürünümüzün geleceğini düşünerek bekliyoruz. Ürün sistemde kargoda görünüyordu. Şu an hem ürünü tekrar almak istediğimizde fiyat değişikliği olmuş hem de ücretimiz iade edilmemiş.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Eylül 15:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Nesibe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 55524677 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nesibe
Nesibe4 hafta önce

Merhaba Talebimle ilgili kayıt var ancak talebimi okumadan 'Müşteri Hizmetleri' nden arandım. Kendisi sadece sosyal medyadaki şikayet ile ilgilendiğini söyledi. Süreçten bir haber. Bundan sonraki şikayetleri iyice araştırmasını tavsiye ediyorum. Tabii ki yine Hepsiburada benim adıma ücret iadesine karar vermiş. Fırının ücretini yükseltip ücretimi iade ediyor, üstüne alışveriş çeki tanımlayalım diyor. Ürünü aynı fiyattan alma garantim var mı diye sorunca hayır tabii ki yanıtını alıyorum. Kendisi de haklı olduğumuza kanaat getirdi. En kısa sürede mağduruyietimin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada ya bizim bir hafta gecikme mağduriyetimizi karşılasın ya da fırınımızı acilen kargolasın. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

880239402 sipariş numaralı ürünümü iade ettim, 27/09/2021 tarih ve 6562********99 9 kargo takıp numaralı ürünü Hepsiburada kargoya teslim ettim, ürün Fatih şubesinde bekliyor, satıcıya bir aydır teslim edilmiyor, paramı geri alamıyorum, paramı geri istiyorum. Ürün satıya teslim olmadığı için paramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Sipariş ettiğim ürün 13 gün gecikmemiş ğini bir de kargo süresi yola çıktığından itibaren iki gün! Şu zamanda nereden ne alırsanız alın iş saatleri içerisinde sipariş veriyorsanız ertesi gün eliniz de oluyor bu yıllardan beri böyle! Fakat Hepsiburada süreyi kısaltacağına uzatıyor! Neymiş transfer me...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

951 643 475 sipariş numarası ile alınan Barilla makarnalar paramparça halde geldi 6 kutudan 3'ü paramparça dökülmüş durumdaydı diğer 3 kutu dökülmediği için 3 sağlamı alıp 3 parçalanmış paketi iade gönderdik iademiz firma tarafından reddedilmiş sebep olarak tutanak tutturmamamız gösterilmiş ve promo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

26.10.2021 tarihinde saat 14.26'da Hepsiburada'dan 5755***75 sipariş numaralı yarın kapında ürünü sipariş verdim. Bugün müşteri hizmetlerini arıyorum ilgileneceklerini söyleyip duruyorlar ama ürünüm kargoya dahi verilmemişken nasıl bugün elimde olacak anlamıyorum. Her siparişimde aynı sıkıntıyı çekm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan "Yarın kapında teslimatlı" ürün siparişinde bulundum. Siparişimle ilgili olarak gün içerisinde WhatsApp hattından iletişime geçtim ve en geç 21:00'a kadar kargonun geleceği söylendi. Kargonun gün içerisinde gelmesi planlandığı için bende o günkü planlarımı iptal ederek diğer günlere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada dan badebahçe kabuklu yer fıstığı çiğ 500 gr 3 paket kuruyemiş borsası isimli firmadan yarın kapıda olarak sipariş verdim. Ürün dağıtıma çıktı çıkacak, beklerken benim ürünle ilgili şikayetimden sonra 4 gün sonra kargoya verildi. Kargo geldi ve ürünü çiğ değil kavrulmuştu. Ben tekrar He...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

24.10.2021 tarihinde Hepsijet ile (sipariş no :2557***23) kedi maltı sipariş verdim. 26.10.2021 tarihinde kargo elime ulaştı ama ne göreyim, kedi maltı yerine iki adet kol saati çıktı kargodan. Kargo ambalajının üzerinde tam 3 tane ayrı barkod mevcut. Anladığım kadarıyla herkesin siparişini birbirin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

8 Ekim 2021 günü saat 13:51’de şirketimize sipariş ettiğimiz 1 adet Arzum Okka OK005 Grandio Türk Kahve Makinesi EU 2 Pin Bakır isimli ürün (Sipariş no: 7543***92) 11 Ekim 2021 tarihinde Decathlon marka ayakkabı olarak yanlış gönderilmiştir. Bunun üzerine ürün yanlış gönderildiği için ürünü teslim a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

19.10.2021 tarihinde 926 873 885 sipariş numarası ile Diytoy 3'lu manyetik tablet seti alfabe matematik Tangram eğitim seti satın aldık. 21.10.2021 tarihinde ürün teslim edildi. Set, 3 adet, ısıtılmış jelatinle kaplı kutudan ibaret. Kargo poşetini açıp, jelatinlerinden çıkarmaya başladım. Şekiller i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım sipariş numarası;748898807 numaralı ürünler kargo şirketinin kargoyu bulamadık deyip teslim etmemesi ardından o kadar beklemeden sonra iade oluşturması Hepsiburada'ya yaptığım şikayetin neticesi para iadesi başka bir şey yapamazlarmış istersem aynı ürünleri tekrar satın alabi...