Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kemal'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürün Temin Edilemiyor Diye İptal Edildi.

338görüntüleme
Kemal
Kemal 03 Aralık 2021 15:38
Çözüldü Çözüldü
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdiğiniz için çok teşekkür ederim. Keşke bu mecraya taşımadan çözüm merkezi üzerinden de aynı ilgi gösterilseydi.”
Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürün Temin Edilemiyor Diye İptal Edildi.

Hepsiburada 'dan 21 Kasım 2021 'de 121,91 TL 'den sipariş verdiğim ürünüm zamanında kargoya verilmedi. 27 Kasım da çözüm merkezine kayıt oluşturdum ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 7913***18 numaralı kayıt oluştu, ilgili birimlerimiz tarafından yapılacak inceleme sonucu size en geç 3 gün içerisinde bilgi verilecektir dendi, bilgi verilmedi 3 gün sonra 30 Kasım 'da yeniden kayıt oluşturdum ve stoklarda olmadığını ürünün iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Ben de ürünümün geç te olsa bir şekilde temin edilmesini istedim. Yine dönüş olmadı. 03.12.2021 'de yeniden ürünümün durumunu sorguladım iptal etmeniz gerekiyor dendi. Aradan geçen bu kadar zamanda ürünün aynı yerde farklı satıcıdaki şu anki fiyatı 169,90 TL oldu. Mağduriyetimi söyledim ve aradaki farkın en azından puan olarak verilmesini ben de aynı ürünü almayı teklif ettim. Yetkim yok dendi. Yetkili ile görüşeyim dedim lafı geçiştirdi. Ben de şikayet edeceğimi söyledim dalga geçer gibi anlıyorum diye dönüş yapıldı. (Tüm yazışmalar WhatsApp ® üzerinde kayıtlıdır) Maalesef senelerdir memnuniyetle alışveriş yaptığım siteyi şikayet etmek durumunda kaldım. Mağduriyetim giderilene kadar da kendim ve hiçbir tanıdığımın ürününü de bu siteden almayacağım. Yapılan hiç profesyonel değil. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Kemal
Kemal03 Aralık 2021 15:33

Ürün an itibari ile Hepsiburada satıcısında mevcut ama fiyatı artmış. https://www.hepsiburada.com/molfix-bebek-bezi-5-beden-junior-ultra-avantaj-paketi-108-adet-p-HBV000001C3NT?magaza=Hepsiburada Stok temini olmasına rağmen muhtemelen fiyatı arttı diye yok deniyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 15:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 11:53

Merhaba Kemal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 791384618 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kemal
Kemal04 Aralık 2021 16:23

Hepsiburada muhtemelen çalışan bazlı yapılan hataları fazlası ile telafi etti ve büyük bir firma olduğunu kanıtladı. Ürünün şu anki fiyatında hediye çeki verdi, ben tekrar sipariş oluşturdum ve anında kargoya verildi. Ayrıca diğer sipariş tutarını da cüzdan a iade etti. Çok teşekkür ederim.

Kemal
Kemal04 Aralık 2021 16:25

Mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderdiğiniz için çok teşekkür ederim. Keşke bu mecraya taşımadan çözüm merkezi üzerinden de aynı ilgi gösterilseydi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 dakika önce

Hepsiburada.com üzerinden, Carrefour mağazasından aldığım Kingston DT50 32 GB USB bellek ürünüm arızalandı. Hepsiburada ile görüştüm, Carrefour a yönlendirdiler. Carrefour hiper mağazaya gittim fatura olmasına rağmen ürünü teslim almadılar. Servisine göndermem gerekiyormuş! Bu arada müşteri hizmetle...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 40 dakika önce

Boyner'den kız arkadaşıma almış olduğum National Geographic marka hırka defolu geldi fotoğrafları ekleyeceğim bir kolunun lastik kısmı düpedüz eksik gözden kaçabilecek bir şey de değil. Boyner gibi bir markanın defolu ürün göndermiş olması başlı başına bir rezaletken kocaman bir defoyu fark etmiyor ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

17,01,2022 tarihinde 622424945 numaralı telefon siparişi oluşturdum fakat siparişim bilgim dışında ve herhangi bir sebep göstermeden siparişimi Hepsiburada siparişimi iptal etti. Farklı sitede 4200'e almadım sırf güvendiğim için fakat diğer siteden alacağım ürün de 4400'e çıktı onu da alamıyorum. İa...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

12/01/2022 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 742 737 547 sipariş numarası ile verdiğim iki adet telefon kılıfı 17.01.2022 tarihinde en geç elimde olması gerekiyordu, henüz ürün kargolama sürecine bile girilmemiş. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden destek istediğimde boş muhabbete giriyor, araştır...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

18.01.2022 günü Xiaomi note9 Pro 64 GB cep telefonunu satıcı hepsiburada.com olarak hepsiburada.com üzerinden 3299 TL'ye satın aldım. Ürün önceki gün 17.01.2022 tarihinde 3549 TL idi, yapılan indirimden faydalanarak ürünü satın aldım ve 1 saat sonrasında tutar hepsipay cüzdanıma iade edilerek sipari...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Sipariş numarası: 843548944 Talep numarası: 622575732 Hepsiburada' dan almış olduğum ürünün 1. Korsan olması 2. Ürünün telefonuma bağlanmaması (Bluetooth Kulaklık-Xiaomi) (Site: Hepsiburada) (Satıcı Gold Elektronik) sebepleriyle ürünün bir süredir iadesini yapmama rağmen ürün, tekrardan tarafı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada sitesinden 17 ocak 2022 de telefon siparişi verdim. Siparişi verirken yarın kapında diye bir ibare vardı fakat ben siparişi verdikten sonra 18'inde kargoya verelim bana ulaşması gereken telefon yirmisinde kargoya verilecek şeklinde hesabımda görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepisburadadan 12.01.2022 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan, 3 adet "Ayn Rand Bütün Eserleri Kutulu Özel Set (13 Kitap) " aldım. Siparişimi beklerken bir baktım haber vermeden siparişimi iptal etmişler para iadesi yapmışlar. Müşteri hizmetlerine soruyorum. "Ürünün çıkışı yapılamamaktadır" gibisind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 13 Ocak'ta iPhone 13 sipariş ettim. 16999 TL fiyatı vardı. 4 gün sonra 16599 TL'ye düşmüş fiyatı. İade edip yenisini sipariş etme imkanım var ama neden memnun olduğum bir ürünü iade etmek ile her iki tarafı meşgul edeyim. Müşteri hizmetleri konu ile ilgili hiç yardımcı olmadı hatta i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

130 522 398 numaralı siparişimde Monster aryondy a32 Monster markalı monitör sipariş ettim. Ürün elime geçince itina ile açıp ürünü kontrol ettim ve sonuç olarak video izlerken tam ekran olunca renk kırmızılaşıyor videosunu alıp ekranı paketleyip iade oluşturduk ve videoları Hepsiburada WhatsApp hat...

Devamını oku