Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Saltug'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sipariş Verdiğim TV Box Hakkında

625görüntüleme
Saltug
Saltug 07 Mayıs 02:42

10-0****21 tarihinde TV box 4/32 siparişi vermiştim pesin parayı bank karttan parayı ödemiştim ama siparişi yaptığım günden beri halen paket hazırlıyorlar ve aradan 7 iş günü geçmesine rağmen siparişim halende paket hazırlanmamış görünüyor. İkinci şikayetim sipariş etiğim TV box n. 11 de fiyat olarak 200 TL fahiş fiyata fazlasıyla satın aldığımı anladım hem de aynı TV box un bir üstü olan 4/64 1100 TL ama bana 4/32 iyi 1294 TL'ye fahiş fiyata aldığımı anladım zaten ürün elime gelir gelmez geri iade etmeyi düşünüyorum. Kardeşim parayı yerdemi topluyoruz bu fahiş fiyat ve düşük cihazları alalım gereğinin hemen yapılmasını istiyorum

Gelişme
Gelişme

07 Mayıs 08:40

01.05.2021 tarihinde 4Gb/32vb hafızalı TV baks sipariş verdim ve iki konuda beklentimi karşılamadı. Sipariş verdiğim ürünü takip etiğimde ürün bugün paketlenip şu gün kargoya verilecektir yazıyordu takip etikçe her gün tarih değişiyor ama bir türlü paket kargo ile gönderilmedi ki anladım biz müşterileri oyalıyorlar.? Bir şikayetimde dün TV baks araştırırken n. 1 sayfasını gezinirken benim alacağım TV baks markası olan aynı markayı ve bir üst modeli olan 4gb 64 GB 1100 TL'ye satışa sunduklarını gördüm halbuki benim sipariş etiğim fiyat olarak 1.294 liraya aldığım TV baksın ise 4 GB 32 GB yani bir alt model olduğu halde yüksek fiyata alacağımı gördüm arada hemen, hemen 32 GB hem fark var hem de 200 TL fiyat fazlası var bu cihazdan soğudum tarafıma hesabıma tekrardan paramı iade yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Mayıs 02:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada07 Mayıs 14:01

Merhaba Metin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan tarafınıza ulaşım sağlanamamıştır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.05.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/destektaleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 9 Haziran günü indirimli bir monitör aldım. Alırken 'aynı gün kargo' olduğuna özellikle dikkat ettim. 3 gündür kargolamayı bırak ellerinde yokmuş malzeme. Bir de konuştuğum müşteri hizmetleri yetkililerinden birisi emin şekilde '11 Haziran'da kargolanacak' dedi bana. 12'si oldu ses s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30 Mayıs'ta Hepsiburada.com'dan aldığım klima 7 haziranda teslim edileceği belirtildi ama 11 Haziran olmasına rağmen ürünüm gelmedi. Kargo sorgulamamda ürünün 4 haziranda Mersin'e geldiği görünüyor. 9 haziranda horoz nakliyatla iletişime geçtim yine ürünüm gelmedi.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 26 Mayıs'ta 160*200 boyutunda Yataş athletic yatak satın aldım. 27 Mayıs'ta kargolandı ve 29 Mayıs'ta İzmir depoya ulaştı. Ancak buraya gelmesinin ardından bugün yani 11 Haziran'a kadar herhangi bir hareket olmadı. Horoz lojistiği defalarca aradım ürünün en kısa sürede elime u...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

08/06/2021 tarihinde Hepsiburada'dan Babyhope Bobo Speed Bisiklet 121 kırmızı siparişinde bulundum. Ürün 11/06/2021 tarihinde elime ulaştı. Montajını tamamladım. Fakat ürünün emniyet kemeri bozuk çıktı. Büyük bir kutuda geldiği için ve arabam olmadığı için ürünü iade gönderemiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada aracılığıyla ankastre set siparişi verdim 14 Mayıs 2021 tarihinde. 26 Mayıs 2021 de davlumbaz geldi. İki koli olarak gönderiliyormuş ikinci kargo fırın ve ocak 11. Haziran tarihine kadar gelmedi. 14 günlük cayma süresi geçtiği için iade de kabul edilmiyor... Tüketici olarak paramız bağla...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

979 939 863 sipariş numaralı kargom 5 Haziran'da kargoya verileceği yazarken bugün 11 Haziran ve hala Hepsiburada siparişimi kargoya vermedi. Hiçbir sebep de belirtilmiyor. Bari sebep belirtin yok deyin, gönderemiyoruz deyin, bizim hizmetimiz yetersiz deyin, yoğunuz... Yani bir şey söyleyin! Biz de ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 Nisan tarihinde Hepsiburada ' dan "Hepsi Home Novado 4 Kapaklı 2 Çekmeceli Gardırop - Beyaz (Beyaz) " adlı ürünü sipariş ettim (458****36 numaralı sipariş). 7Mayıs tarihinde kargo tarafıma ulaştı. Kurulum yaparken çekmecelerin hatalı olduğunu görüp 11 Mayıs tarihinde 515 *****67 numaralı eksik pa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden aldığım mobilyaların teslimi ile alakalı sorun yaşıyorum. Üretici firma Metalia son derece hızlı bir şekilde ürünleri kargo firmasına teslim etti ancak Ceva kargo ve Hepsiburada.com bizi mağdur etmeye devam ediyor teslim tarihi 11 Haziran olmasına rağmen 18 Haziran'a gün ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

155238844 numaralı siparişimdeki Hepsiburada'nın satıcısı olduğu ikili Pantene şampuan ayın 7 'sinde kargoya verilip 8 de teslim gözüküyordu kayıt oluşturdum dönüş yapacak denildi kimse dönmedi ayın 11 oldu halen dönüş yok. Herhangi bir işlem yok göndermeyecekseniz neden aramıyorsunuz bir daha Hepsi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

05.06.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Sipariş İstanbul çınardere şubesine verildi olarak gözüküyor. Gönderici f** y***u ayın 11'i olmasına ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen benim mağduriyetim giderilmedi yarın Tüketici Hakem Heyetine de şikayetimi bildirip gerekenin yapılma...