Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kenan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş Usulsüzlüğü Hakkında

1050görüntüleme
Kenan
Kenan 27 Kasım 2021 01:33
Hepsiburada Sipariş Usulsüzlüğü Hakkında
Hepsiburada Sipariş Usulsüzlüğü Hakkında
Hepsiburada Sipariş Usulsüzlüğü Hakkında

Herkese iyi Günler. Hepsiburada dan %83 indirimle son kalan 3 adet Yuki ® marka elektrikli motorsiklet siparişini verdim. Banka gerekli ödemeyi yaptı. Kısa süre sonra Yuki firması çalışanı tarafından siparişimi iptal etmem için arandım. Konunun usulsüzlüğünü ve gereksiz ligini Aracı firma Hepsiburada yetkilisine aktardım. Böyle bir şey olmaması gerektiğini firma ile ilgili gerekli işlemin yapılacağını bildirdi. Ancak sonrası hiç böyle olmadı maalesef. Hepsiburada siparişimi önce kendimin iptal ettiğini sonrasından ise inceleme istediğimde Hepsiburada'nın tedarik edilemediği için iptal ettiğini bildirdi. Oysaki sipariş verirken 3 adet kaldığı için daha fazlasını almama müsaade etmemişti sistem. Konuyla ilgili sipariş sayfalarının ve ödeme bilgilerinin görüntüleri mevcut paylaşabilirim. Haksızlık yan öte müşteriyle dalga geçen böylesine bir davranış cezasız kalmamalı ve hak yerini bir an önce bulmalı. Herkese bol adaletli günler diliyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 01:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 13:34

Merhaba Kenan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

20 Ocak 2022 Perşembe günü Hepsiburada uygulamasından sipariş verdiğim 62750100841695 kargo takip numaralı gönderim önce cumartesi adrese gelindi kapalı diye mazeretiyle bana ulaşmadı, tabi bu bilgiyi mobil uygulamadan göremiyorum bile Arayıp müşteri hizmetlerinden kendim öğreniyorum ki hizmet yeter...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada internet sitesinden Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanyası kullanarak 826081495 sipariş numarası ile cep telefonu satın aldım. Eski telefonuma ait bilgileri sisteme girdim. Telefonuma 4.187 ₺ fiyat verildi ve 3 gün için geçerli bir iade kodu ile göndermem istendi. Fakat 3 gün içinde kargoy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada tam bir pişmanlık alışveriş sitesi olmuşsunuz. Firmanız verilen siparişi zamanında kargoya vermiyor sonra müşteri hizmetleri yapabileceğimiz bir şey yok diyor. Artık sizden alışveriş yapmayacağım.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satıcı ürünü kargolamadı. Talebim olmadığı halde sipariş iptal edildi. 206 TL'ye 15 ocakta sipariş verdim ertesi gün satıcı fiyatı yükseltti ve ürünü kargolamadı mesajlara geri dönüş yapmadı. Hepsiburada nın ise hiç umurumda değil. Ayın25 inde talebim olmadan sipariş iptal edildi. Sözleşmede 30 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada dan 144981661 sipariş numarası ile Korkmaz çelik çaydanlık A091 kodu ürünü satin aldım. Tedarikçi firma sipariş verdiğim ürün yerine Korkmaz A189-02 yi göndermiş aynı gün iade işlemini yaptırıp 19 Ocak 2022 günü MNG Kargo'ya verdim 21 Ocak 2022 günü tedarikçi firmaya ürün kargo tarafında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25 Eylül tarihinde almış olduğum dış mekan kablosuz kamera ( sipariş no 442027333) Ocak ayında arıza yaptı. Hepsiburada ile görüşmelerimde yurt dışından gelen, tedarik edilen cihazlarda garantinin olmadığı tarafımı aktarıldı. Kendileri bu işlemle yurt dışından getirip satarak Bir nevi İthalatçı firm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

2021 Aralık ayında verdiğim siparişin faturası gönderici mil store'dan gelmedi. İletişim adresine siparişimi verdiğim Hepsiburada'dan sağlamak istedim fakat satıcı ile ilgili müşteri paylaşımı yok. Hepsiburada'yı aradım 11 Ocak 2022'de satıcının faturayı göndermediğini, faturayı da muhasebeleştirece...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ben böyle kötü bir alışveriş görmedim! Hepsiburada'dan 9 ocakta 2. Si 1 ₺ kampanyası ile English Home'dan aldığım fenerler hala kargoya verilmedi. Kargo 18 Ocak olarak gözükmesine rağmen satıcı defaatle soruya cevap vermedi. Müşteriyi hiçe sayan bu tavrından dolayı asla English Home'dan bir daha hiç...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Balıkesir Erdek'te ikamet etmekteyim Hepsiburada daha önce de belirttim internet alışverişlerde beğendiğim firmalardan birisi ama ne var ki bir pantolon sipariş ettim etmez olaydım. Sebebi İstanbul'dan gelecek yani en fazla 3 ya da 5 saat içinde gelmesi gereken pantolon ayın 18'inde sipariş vermişim...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku