Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş Tarafıma Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Bildirimi

599görüntüleme
Recai
Recai 05 Aralık 2021 13:46

2 Aralık perşembe tarihinde hepsiburada.com Aem aydınlatma satıcısı tarafından gönderilen 2 adet paket, Yurtiçi Kargo ile 112076957193 ve 112076957191 numaralı kargo takip numaralarıyla tarafıma gönderildi. 4 Aralık tarihinde dağıtıma çıkarılan kargoyu evde bulunmadığımdan eşim, kuryeye teslim alamayacağını söyleyerek paketleri reddetti. Buna rağmen kurye, bizimle hiçbir bağlantısı ve ilgisi olmayan, teslimat kodu dahi olmadan kendi inisiyatifiyle başka bir kişiye teslim etmiş. Evde bulunulduğu ve kargo reddedildiği halde adıma gelen kargoyu yabancı birisine teslim etmek hukuki olarak suç teşkil etmektedir. Buradaki mesuliyet gönderici ile lojistik firması arasında olmasına rağmen yıllardır ilk kez başıma gelen bu nahoş olay şahsımı bilhassa mağdur ve rahatsız etmiştir. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri ile yapılan görüşme sonrası kurye, arayarak durumu açıklamış buna istinaden gerekli bildirimler tarafımdan iletilmiş ve kendisi teslim ettiği kişilerden ürünü geri alacağını ve buna istinaden göndericiye geri iade yapacağını belirtmiştir. Aynı gün akşam saatlerinde kurye, teslim ettiği kişiden paketleri geri almış ancak buna rağmen kargo sorgulama ekranında teslim edildi olarak görünen kargo halen aynı şekilde teslim edildi görünmektedir. Bu sabah saatlerinde Hepsiburada uygulaması üzerinden gelen bildirimde R***A**'ya teslim edildi yazmaktadır. Benim t. C. Kimlik numaram olmadığı ve teslimat kodunun da bulunmadığı aynı zamanda farklı bir adrese ve kişiye giden bir kargodan alıcı sorumlu tutulamaz. Sorun çözülmediği takdirde kurye ve kargo şirketi hakkında TCK 157. Maddesi kapsamında c. Savcılığına suç duyurusunda bulunulacaktır, aynı zamanda siparişime konu olan ürünler dolayısıyla ödemiş olduğum meblağ konusunda mağduriyet yaşatmanız halinde THH başvurusunda ve k. Kartı harcama itirazında bulunulacağını, uzun yıllardır yüzlerce sipariş vermiş ve halen severek kullandığım satış platformu olan Hepsiburada'ya bu bağlamda üzülerek belirtmekte fayda görmekteyim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 14:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:42

Merhaba Recai Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 786878805, 207227381 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Ocak ta 116 403 55 sipariş num aralı nivemeshome Nivemeshome yeşil Diana Bank Köşe Takımı aldım ürün her yerde reklamı yapıldı. Fiyatı da kampanya fiyatı diye bayağı uygundu çok da hoşuma gitti. Ürünü aldım kargo olacak diye beklerken sebepsiz şekilde iptal edilmiş ve ürün şu anda satılmıyor. Kar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

1,5 hafta öncesinde Hepsiburada dan Farmasi BB 10 numara ruj sipariş verdim fakat satıcıda ürün kalmadığı için (ürünün fiyatı arttığı için iptal etmek işlerine gelmiş olsa gerek) başka satıcıya yönlendirildi ürünüm. Ve kaç hafta beklememe rağmen bana gelen asla kullanmayacağım 8 numara. Ben kargo şi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Ben Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s turkuvaz kapak sipariş verdim fakat siparişlerimde ve sepetinde ürün yok parası alındı 51 TL aldığım ürün sepetimde yok kargo numarası da yok ben bu siteye güvenerek alışveriş yapmakla yanlış mı yaptım bu Hepsiburada'nın müşteri perine böyle mi? O zaman 51 ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım Rivomo Beyaz Dekoratif Banyo Dolabı Aynalı Üst Modülü'nde eksik parça gönderilmiş olup 634647741 talep numarası ile eksik parça talebi oluşturmuştum. Tahmini 22 Aralık'ta kargoya verileceği belirtilip eksik parça iletilmedi. Müşteri hizmetleri ile tekrardan görüşerek 7 Ocak't...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

887 347 073 numaralı siparişimi 11 Ocak 2022 'de oluşturdum. Bugün öğlene kadar kargo takipten yolda olduğunu takip edebiliyorken bir anda haber vermeden kargomu iptal ettiler. Tedarik edemediklerini, bu yüzden sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini, benzer marka model satışı yaptıkları halde stok numar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan elektronik bir ürün aldım kolay iade sistemiyle urunu 14 gün içerisinde iade ettim. Hepsijet kargo geldi ürünü teslim ettim. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 15 gün geçti, hala kargom aynı yerde gözüküyor. Telefonla aradığımda kargomun başka yerde olduğu veya transfer sürecinde old...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

20 Aralık tarihinde almış olduğum ürün yan firma tarafından bir süre sonra kargoya verildi. Kargom 30 Aralık 2021 tarihine kadar Horoz Lojistik Diyarbakır şubesinde bekletildi. Daha sonra horoz kargoya ikinci bir numara daha verdim ulaşılmasında problem olmasın diye, ancak ne arayan oldu ne soran ol...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden Awei Türkiye den 2 yıllık garantili razer hammerhead Duo kulak içi kulaklık aldım, ürünüm de arıza oldu garantiye yollamak istedim fakat ürünün faturasında herhangi bir iletişim numarası veya e-posta yoktu, bunun üzerine durumu Hepsiburada ya iletip onlar üzerinden iletişim...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 01.01.2022 'de vermiş olduğum sipariş satıcı kocabebe tarafından sözde 03,01,2022 'de kargoya verildi diye tarafıma mesaj geldi Aras Kargo siparişim Sinop ilinden kargoya verildiğini görüntüledim fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen paket halen Sinop şubesinde gözüküyordu Aras K...

Devamını oku