Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sipariş Takibi Ve İşlem Yetersizliği

190görüntüleme
Emrah
Emrah 01 Nisan 14:33

Talep numarası: 550458536 olan bildirimim Hepsiburada ekibi tarafından kafalarına göre iptal edilmiş. Bugün tesadüfen görüp bildirmeseydim daha hala boşu, boşuna bekliyor olacaktım.

Prnt. Sc/111gor4 24 Mart da talebi oluşturdum görüldüğü üzere Hepsiburada tarafından iptal edilmiş ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiş. Sebep olarak da ürün görselinin eksik olduğu belirtilmiş. Prnt. Sc/111grli 24 Mart da talebe eklenen ürün görselleridir. Bunun üzerine WP destek hattınızla iletişime geçtim ve aldığım cevap; https://prnt. Sc/111gsb7 ürün talebi aktif hale getirilmiş. Fakat tekrar 7-10 günü beklemem gerektiği belirtiliyor.

Kendilerinden kaynaklı bu hata yüzünden neden 10 gün daha bekliyorum? Satın alınan ürünü bu eksik aparat yüzünden maalesef kullanamıyoruz. Yıllardır kullandığım bu e-ticaret platformu böylesine basit bir hatayı nasıl yapabiliyor? Tüketiciyi koruma politikaları nerede? WP destek personelleri şikayetim ve mağduriyetim sonucu hızlı bir şekilde aynı gün tekrar bir destek talebi oluşturdu. Https://prnt. Sc/111gxee Bu basit ve komik hatanız yüzünden ben 10 gün daha beklemek zorunda mıyım? Lütfen iş ortağınızla derhal iletişime geçerek eksik kalan ürün aparatının tedariki için destek olur musunuz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Nisan 14:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Nisan 15:22

Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 54218485 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden alışveriş yapıp ödeme gerçekleştirdim. 10 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve iptali için hesabıma girdim. Fakat üründe iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ürün ile ilgili iptal işlemi gerçekleşmesini talep ettim. Neymiş ürün kargo bilgil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürün ayıplı ve kırık geldi. İade ve iptal başvurusunda bulundum. Ürünü kargoya verdim birkaç gün sonra kontrol ettim iade ve iptal işlemim yapılmamış. Hepsiburada yı aradım görevli işlemin devam ettiğini 2 gün değerlendirme süresi olduğunu ve hafta tatili olduğu için yapılamadı gibi çeşitli sebepler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

29 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden hepsiJET opsiyonunu da seçerek ertesi gün elime ulaşacak şekilde bir iPhone siparişi verdim. Arkasından banka tarafından aranarak yaptığım ödeme için onay alındı. Buraya kadar her şey normal. Fakat birkaç saat sonra onay vermeme rağmen siparişim Hepsiburada t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada keyfi olarak müşterinin haberi ve izni olmadan sipariş iptali yapıyor. 1 gün öncesinde arayıp ürünlerin temin edilmesini edilemiyorsa emsal ürün tedarik edilmesini ve kesinlikle iade veya iptal istemediğimi belirtmeme rağmen bugün haberim olmadan iptal etmişler. Müşterinin izni ve haberi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ürünü indirimden aldım diye sevinirken ürünümü iptal ettiler. Ürünüm 15 gün boyunca teslim edilmedi 3 kez talep oluşturdum gelmesi için. Ürün ayaklanıp gelse şimdiye gelmişti. Sözde hızlı gönderim yapıyorlar. İndirimin süresi de geçince ürünümü iptal edip bana yenisini daha fazla fiyattan aldırmaya ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

16'sında kargoya çıkması gereken günlerdir aramama rağmen Hepsiburada tarafından sadece bekletilmekten başka bir şey yapılmadı. Her seferinde talep oluşturuyoruz diyorlar ortada sonuç yok her aradığımda ilgileneceğiz diyorlar ama halen benim ürünlerim kargolanmadı ve utanmadan aramak istiyorum demem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Fiyat sorunu. Bu nasıl bir site ya. Bu kaç oldu. Devamlı böyle oluyor. Bu işi yapamıyorsanız bırakın bu işi. Sıkıldım artık. Üyeliğimi bir an önce iptal edeceğim. Herkese de bunu anlatacağım. 80 TL gözüken ürün sepete eklenir eklenmez bir anda 222 TL gözüküyor. Allah'tan sipariş ver deyip geçmemişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

08.04.2021 günü Hepsiburada uygulaması üzerinden telefon, akıllı saat, telefona uygun kap ve akıllı saat kayışı aldım. Hepsinin satın alımını gerçekleştirirken özellikle satıcının Hepsiburada olmasına dikkat ederek bu satın alım işlemini gerçekleştirdim. 10.04.2021 günü telefon kabı ve saat kayışı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim MSI Alpha 17 A4DEK 025XTR model dizüstü bilgisayarı 31 Mart tarihinde aldım. Aynı saat içinde ışık sızması nedeniyle yetkili servis olan Servis Pointe gönderdim. 2 Nisanda ellerine ulaşan ürün için 4 nisanda değişim/iade kararı verdiler ve buna...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

04.04.2021 tarihinde 468 294 *** sipariş numarası ile almış olduğum ürünü kargolanmaması sebebiyle iptal etmek istiyorum. Fakat sitede öyle bir buton yok müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede talebimi alıyor ve sonucun 3 iş günü içinde belli olacağını belirtiyor.