Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş Stok Sorunu

982görüntüleme
Neslihan
Neslihan 04 Aralık 2021 00:37
Hepsiburada Sipariş Stok Sorunu

Hepsiburada'nın kasım ayı indirimlerinden yararlanarak 22.11.21 tarihinde 3018***82 sipariş numarası ile akıllı süpürge alımı yaptım. Sipariş detaylarımda üründe gecikme olacağı ancak Aras Kargo ® ile belirttiğim adrese gönderileceği yazıyordu. 11 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmayınca müşteri hizmetlerini arayıp kargolamanın ne zaman yapılacağını sordum. 2 gün sonra yanı siparişimden neredeyse 2 hafta sonra ürünün stoklarda bulunmadığı ve gönderilemeyeceği bilgisini aldım. Hepsi buradanın sebep olduğu 13 günlük gecikme sürecinde, almak istediğim ürünün fiyatı 1500₺ arttı. Neden oldukları mağduriyetimi ürünü başka tedarikçiden temin edip göndermek yerine, siparişi iptal etme seçeneği sunuyorlar. Stokta olmadığını belirttikleri ürünü satın aldığımı ve gecikme ile de olsa gönderileceğini düşündüğümden, ürünü kasım indirimleriyle başka bir yerden alma seçeneğimi de engellemiş oldular. Bu mağduriyetimi Hepsiburada'nın ürünümü başka satıcıdan tedarik edip göndererek gidermesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

4 hafta önce
Ek
Ek
Ek
+1

2 aralıkta, Hepsiburada'dan 22 kasımda aldığım ürünümün hala gönderilmediği ile ilgili yapmış olduğum şikayetim maalesef hala 'süreçle ilgileniyoruz' aşamasında. Önce stoklarda olmadığını söyleyerek iptal etmek istedikleri siparişim artık stoklarında da mevcut hem de satıcısı Hepsiburada. İki günde bir sürecim, en kısa sürede size dönüş yapacağım şeklinde gelen mesajlardan öteye gidemedi. 25 aralıkta kargolayacağız dediler. Söylenen tarihte de kargolama yapılmadı. Hepsiburada'nın yaptığı stokçuluk için sonuna kadar her platformda, yasal anlam da dahil olmak üzere hakkımı arayacağımı belirtmek isterim

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 00:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:28

Merhaba Neslihan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 759812338 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Zuhal
Zuhal04 Aralık 2021 18:30
 

Ben de bu süpürgenin eve Plus ini sipariş verdim 4900 TL'ye ama aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum şu an

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden, Viomi V2 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Sonrasında faturam gönderilmedi. Bende fatura talebi oluşturdum. Bildiğiniz gibi yasal süreci olan bir konu ve faturanın zamanı önemlidir. Daha sonra bana başkası adına bir fatura kesildi. Başkasına ait özel bilgiler bulunan bir f...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Jasper ithalat ihracat inşaat akaryakıt sanayi ve ticaret limited şirketinin ve Hepsiburada internet alışveriş sitesindeki mağazasından kasım 2021'de 131247965 sipariş no ile Xiaomi Mi robot Vacuum mop-akıllı robot süpürge, 2399.9 TL'ye aldım. Süpürgemde oluşan arıza için jasper ticarete ve Hepsibur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Tekno Dream firmasının Hepsiburada sitesinden 07.01.2021 09:07 saatinde 986072831 numaralı siparişte 4500.01 TL olan Dreame Bot L10 Akıllı Robot Süpürge aldım. Anlık indirim yapmışlardı, aynı gün kargoda yazıyordu, fakat kargoya verilmedi 11.01.2021 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dreame Bot L10 Pro Akıllı Robot Süpürgeyi geçen hafta cuma günü kampanyasından dolayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kargo sevk edilmeyince aradım ve dönüş bekledim. Ürünü firmanın elinde bulunmadığını siparişi iptal etmem gerektiğini belirtiyorlar. İptal etmeyeceğim. Bunun sorumlusu Hepsibura...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11.11.2020 tarihinde Hepsiburada dan aldığım 943103061 sipariş numaralı Xiaomi Mi Robot Vacuum Robot Süpürgenin bozulması üzerine 04.11.2021 jasper ith. İhr. İnş. Ak. San. Tic. Ltd. Şti 'e garantiye gönderdim, yapılamayacağını ilettiler. Yenisini göndermek yerine 07.01.2022 tarihinde kartıma sipariş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Satın almış olduğum akıllı süpürge ürününü bir kez kullandıktan sonra memnun kalmayıp iade etmek istedim iade alırız deyip gönderttiler sonra kullanıldığı için iade alamayız deyip kutusunu delik deşik paramparça bir şekilde iade ettiler içini daha açmadım bile. 20 gündür evimde kullanamadığım kutusu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada adlı internet sitesinden satıcı Mobifon (Defne Telefon Aksesuar ve Mağazacılık Hizmetleri Sanayi ve Tic. A.Ş) 27.12.2021 tarihinde kredi kartına 9 taksit olmak üzere Roborock s5 max beyaz akıllı süpürge aldım. 29.12.2021'de kargo teslim edilmiştir. Fakat satıcı firma tarafından değil fat...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada içerisinde yer alan bizdeuygun.com adlı satıcı firmadan ağustos 2020'de 2300 TL'ye Xiaomi Mi robot Vacuum mop - akıllı robot süpürge aldık. Ancak kullanmaya başlayınca süpürgenin su ile silme özelliğinin çalışmadığını fark ettik. Konuyu önce Hepsiburada firmasına ilettik. Söz konusu fir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 19:47

Hepsiburada alışveriş sitesinden Lydsto R1 Toz Toplama Üniteli Akıllı Robot Süpürge aldım ürün geldikten sonra cihazın mop özelliğini kullanmak istemiştim lakin mop aparatı cihazda takılı değilmiş ayrı bir aparat olması gerekiyormuş. Bunu kullanmak isteyene kadar bilmiyordum ve kutusunda çıkmadı Hep...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 18:15

05/11/2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinde almış olduğum neabot nomo Q11 çöp istasyonlu akıllı süpürgeyi kurduğumuzda halı kenarlarını geçemediğini gördük ve bilmediğimiz için normaldir dedik ve sonra baktık ki tekerin bir tanesinin yükseltme sisteminin çalışmadığını gördük arızalı olduğunu anlay...

Devamını oku