to view global content and find solutions to complaints.
ile ilgili 
Hepsiburada Sipariş Sonrası Mağduriyet
1.187görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri temsilcisi hanımefendi tarafıma iletişime geçerek durumu izah etti. Kendileri de durumdan memnun olmadıklarını ve yapılabilecek bir şeyde olmadığını belirtip bir nebzede olsa memnuniyet sağladılar teşekkürler.
Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei ® Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın almak istedim. Ürün geldi, kargo paketinden sadece ürün kutusu ® çıktı herhangi bir hediye çıkmadı. Durumu Hepsiburada'ya ilettim ve yardımcı olunacağı belirtildi. Bende ürünü açıp kullanmaya başladım. Tarafıma mail geldi ve kontrol ettiğimde hediye gönderiminin söz konusu olmadığı belirtilmiş. Büyük hayal kırıklığına uğradım çünkü bir yandan klavyesi için, diğer yandan Hepsiburada güvencesi olması sebebiyle satın almıştım ürünü. Kutusunu açtığım içinde iadesi alınmayacak. Bu şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, olumlu bir sonuç alabilirsem şikayetimi sileceğim. Teşekkürler.