You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ozan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş Sonrası Mağduriyet

1.187görüntüleme
Ozan
Ozan 28 Ocak 02:15
Çözüldü Çözüldü
Ozan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi hanımefendi tarafıma iletişime geçerek durumu izah etti. Kendileri de durumdan memnun olmadıklarını ve yapılabilecek bir şeyde olmadığını belirtip bir nebzede olsa memnuniyet sağladılar teşekkürler.”
Hepsiburada Sipariş Sonrası Mağduriyet
Hepsiburada Sipariş Sonrası Mağduriyet
Hepsiburada Sipariş Sonrası Mağduriyet

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei ® Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın almak istedim. Ürün geldi, kargo paketinden sadece ürün kutusu ® çıktı herhangi bir hediye çıkmadı. Durumu Hepsiburada'ya ilettim ve yardımcı olunacağı belirtildi. Bende ürünü açıp kullanmaya başladım. Tarafıma mail geldi ve kontrol ettiğimde hediye gönderiminin söz konusu olmadığı belirtilmiş. Büyük hayal kırıklığına uğradım çünkü bir yandan klavyesi in, diğer yandan Hepsiburada güvencesi olması sebebiyle satın almıştım ürünü. Kutusunu açtığım içinde iadesi alınmayacak. Bu şekilde mağdur edildim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, olumlu bir sonuç alabilirsem şikayetimi sileceğim. Teşekkürler.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ocak 02:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Ocak 10:10

Merhaba Ozan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ozan
Ozan01 Şubat 22:03

Müşteri temsilcisi hanımefendi tarafıma iletişime geçerek durumu izah etti. Kendileri de durumdan memnun olmadıklarını ve yapılabilecek bir şeyde olmadığını belirtip bir nebzede olsa memnuniyet sağladılar teşekkürler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

5 Mayıs 2022 tarihinde 14.564,99 TL bir alışveriş yaptım ürününü özellikle açılmamış kutu istememe rağmen açılmış teşhir ve çizik ürün gönderilmiş sonradan yenisini sipariş verecektim fiyat farkı çıktı sağ olsun Hepsiburada fiyat farkını hediye çeki olarak tanımladı fakat hediye çeki tanımlarken hes...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptım. Bip kampanyasından 100 lira üzerine 20 lira indirim kuponu kullandım. Aldığım mağazada 2017 model ve üzeri Opel Crossland'a uyumludur yazıyordu. Sipariş verdim. Mağazaya yine de sordum. Aracım 2022 model, bana uyumlu olmadığını söyledi. Bende siparişi iptal ettim. B...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada sitesinden 10 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim döküm SAHAN seti 24 mayısa kadar kargolanmadı. 24 mayısta satıcı firma telefonla arayarak siparişi iptal etmemi kargo firmasıyla sıkıntı yaşandığını belirtti. Siparişi iptal ettim ama ürün kargolanma aşamasında olduğu için ücret iadesi tarafı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hızlı teslimat diye taahhüt edip erteliyorlar! Yarın kapında seçeneği ile sipariş veriyorum aynı ürün için daha fazla ödeme yapıyorum. Yalnız siparişi verdikten sonra yarın teslimat deyip ürünleri zamanında teslim etmiyorlar. Hepsiburada ya yakışmıyor. Daha önce de başıma geldi. Ya satıcılarınızda b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

458 346 773 sipariş numarası ile almış olduğum ürünler tedarik edilemediğinden tek taraflı feshedildi. Sebebini sorduğumda ürün stoklarda yok bu yüzden iptal edilmiştir denildi bende üründen son iki adet olduğunu, bilerek aldığımı beyan ettim. Bu seferde ürün barkod hatası var satışı yok denildi. Ür...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 2 kutu bebek maması sipariş vermiştim kargo küçük kutuyu kapının eşiğine bıraktı ve bilgilerimi aldı. Ben 5 dakika sonra kutuyu içeriye aldım çok hafifti zaten açtım ki içerisi bos destek taleplerinden yazdım. Kargo tutanağı istiyorlar. Kargocu tutanağı teslim etmeden tutulması gerek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsijet'ten Nisan ayında gidiş dönüş uçak bileti aldım. Her bilete 25 TL hepsipapel kampanyası varmış. Benim de hesabıma 50 hepsi papel yüklendi. Bu hepsi papeli de kullanarak alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Hepsiburada'dan 50 hepsipapelin cüzdanıma yattığına...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsi burada.com tarafından beyaz eşya siparişi vermiştim ürün Horoz Lojistik tarafından gönderiliyor. Sonra beni arayıp ürününüz teslimat adresi dışında kaldığı ve kendim gidip almam için kargo tarafından arandım. Ben koca buzdolabı çamaşır makinesi vs ürünü il ilçe arasındaki mesafeyi sırtımlamı g...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Bundan bir süre önce Hepsiburada platformu üzerinden 3 üründen oluşan bir sepet oluşturup satın aldım. Satıcısı Emsan olan bu ürünler indirimliydi. Siparişi verdikten sonra satıcı kaynaklı tedarik problemi olduğu gerekçe gösterilerek siparişim iptal edildi. Sonuçta tedarik problemi olan bir ürün içi...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada uygulamasından 18.05.2022 tarihinde market alışverişi yaptım. Çay ürünlerine zam geleceği için çayda sipariş ettim. Ertesi gün siparişimin teslim edileceği söylendi. Ve bugün beni arayarak çayın kalmadığı bilgisi verildi. Ben ürünü nasıl olsa aldım diye markete çıkıp alım yapmadım. Anc...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum