Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hatice'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sipariş Onaylanmadı Provizyon Kodunu İletmeme Rağmen

540görüntüleme
Hatice
Hatice 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Hatice'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı teşekkür ederim Her aradığımda ilgili bir şekilde yaklaşıp çözüm odaklı konuştular sorunum çözüldü onaylandı inşallah kargoya verilecek🙏😇”

20 Eylül pazartesi sipariş verdiğim cihaz salı günü yani 21 eylülde kargoya verilmesi gerekiyordu ama verilmedi. Bugün de bir değişiklik olmayınca müşteri hizmetlerini aradım banka onaylamamış dediler. Provizyon kodu aldım bankayı arayıp sonra tekrardan müşteri hizmetlerine kodu ilettim ama hala bir değişiklik yok çok tedirginim inşallah sağ salim gelir siparişim bir an önce

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Siparişimin en kısa sürede onaylanıp kargolanmasını rica ediyorum lütfen sesimi duy Hepsiburada:( 24 saat içinde kargo yazısına güvenip sipariş vermiştim lütfen mağdur olmayayım. Provizyon kodunu müşteri hizmetlerine ilettim sizde onaylayıp gönderin rica ediyorum:(

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Hatice Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hatice
Hatice3 hafta önce

Müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı teşekkür ederim Her aradığımda ilgili bir şekilde yaklaşıp çözüm odaklı konuştular sorunum çözüldü onaylandı inşallah kargoya verilecek🙏😇

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

14 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden tek çekim kredi kartı ile 1 adet Acer aspire a315-22 AMD a4 laptop aldım. (2500 TL civarı) Benim bu siteyi (Hepsiburada) tercih etmemin nedeni yarın teslim sözü vermeleriydi. Kargo şirketi de Hepsijet olduğu ve evimin yanında olduğu için güvendim aldım. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

15.10.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden kombi siparişi geçtik ve kampanyanın Hepsiburada'nın kendisinin yaptığını öğrendik. Siparişi geçtikten sonra kargoya verildiğini ve kargonun yola çıktığını ilettiler ve sonra tekrar mesaj ve Hepsiburada kargoyu iptal etti ve bu havada bizi mağdur etti. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

08.10 cuma günü Hepsiburada sitesinden ön sipariş olarak Apple Watch 7 aldım. 15.10 Kargo, 16.10 teslimat yazıyordu fakat 18.10 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik sorunu dedi. Olmayan ürünü neden satıyorsun? Ben size güvenip başka yerden almamışım. Bana isterseniz iade edin diyor. Tam...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Dün akşam iPhone 11 sipariş ettim bugün teslim edilsin diye Hepsijet le teslimat ve saat belirttim bunun içinde 15 TL ekstra kargo bedeli ödedim, ama müşteri hizmetleri bugün teslim edilemeyeceğini ve teslimat tarih ve saati olmadığını söylüyor. Madem göndermeyeceksiniz, neden kargo tarih seçimi koy...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Ürün tam 6 gün oldu kargoya 2 kere verildi ve satıcı tarafından iptal edildi bu durum çok can sıkıcı. Müşteri hizmetlerine mesaj atıyorum her gün bugün verilecek deniyor ama ilgilenen olmuyor. Maalesef yalan dolan hepsi böyle saçmalık görmedim 15 kargo sipariş ettim diğer siteler 3 gün içinde yollad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım dumbell kırık geldi. Hemen iade talebi oluşturmak istedim fakat sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ( birebir müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün) WhatsApp'tan yazıştık, ben sizin yerinize oluşturdum iade talebi dedi. Bekledim bekledim iade olmayınca,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 16.10.2021 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası: 498468185 olan ürünüm aynı gün içerisinde Hepsijet aracılığıyla saat 18:00-23:00 aralığında teslim olması gerekirken bugün itibariyle teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda siparişimin 25.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 15.10.2021 tarihinde yarın teslimatlı ürün sipariş ettim. Ama ürünüm 16.10 2021 tarihinde teslim edilmedi. Ayrıca 18.10.2021 tarihinde ayrıca farklı bir siparişim oldu. Yarın teslimatlı olmasına rağmen ürünüm kargoya teslim edilmedi. Kargomun kargo şirketine 19.10.2021 tarihinde veri...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sinop "rota kitap evi" mağduriyeti: 16. 10.2021 'de Hepsiburada üzerinden 3 kitap sipariş ettim. 2 tanesi Hepsiburada gönderirken 1 tanesini ( aşağıda resmini paylaştığım) Sinop rota kitap evi yetkilisi s** o** isimli bir şahıs gönderdi. Ancak gelen kitapla siparişim çok farklı, o kadar özenliler ki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.10'da Hepsiburada satıcısından "Yarın Kapında" ile sipariş verdiğim Nespresso kahve makinesini taahhüt ettikleri gibi 13.10'da tarafıma getirmediler. 13.10'da uzun uğraşlar sonunda "Destek Talebi" açtırdım. Ancak 13.10'da da kargoya verilmedi. 14.10'da beni Hepsiburada Çözüm Merkezinden ö** hanım...

  • profile
  • profile
2 Destekçi