Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş Oluşmamasına Rağmen Kredi Kartımdan Çekme İşlemi Yapıldı.

646görüntüleme
Can
Can 27 Kasım 2021 02:41

Sipariş oluşmamasına rağmen kredi kartımdan çekme işlemi yapıldı.

27.11.2021 tarihinde 195,08 sepet tutarı için Worldpay dijital ödeme aracılığıyla ödeme yaptığım sırada 'Sepet Değişti' uyarısı geldi ve sipariş oluşmamasına rağmen kredi kartımdan çekme işlemi yapılmıştır. Kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum detaylar aşağıda verilmiştir.

Kredi Kartı: 4506******238385 Banka: Yapı Kredi ® İşlem Tarihi: 27.11.2021 İşlem Tutarı: 195,08 TL

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 02:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2021 12:17

Merhaba Can Bey, İletişim numaranızdan aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 550387815 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan ayın 10'unda sipariş verdiğim ürün ayın 22 sinde site güvenliğine teslim edildi. Ben siparişi iptal etmeye çalışırken Hepsiburada çalışanları kargo elinize ulaşsın iptal talebi oluşturalım dediler. Kargo güvenlikte. Teslim edildi gözükmüyor. Dolayısıyla iade de edemiyorum. Gitti aldı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'dan 11.01.2022 tarihinde şahsım adına verdiğim 357 281 965 numaralı sipariş, alıcı kısmında sehven iş yeri bilgileri kalarak verilmiştir. Ertesi gün fark edip ürünü iptal ettim ve fatura iptali için de talep açtırdım. Fakat 12.01.2022 tarihinde kesilen fatura temel fatura olduğu için fir...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada'da Alcamseni isimli satıcıdan 18 Aralık'ta 378 425 076 sipariş numarası olan 1099₺ tutarında bir Macbook şarj aleti siparişi verdim. 20 Aralık'ta kargoya verildi. 21 Aralık'ta bulunduğum konuma en yakın Aras Kargo şubesine geldi, fakat ne hikmetse dağıtıma çıkarılmadı. 24 Aralık'ta orada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada mağazamız üzerinden yaptığımız elektronik ürün satışında müşteri ürünü açıyor, tüm ambalajlarını atıyor, dış kutusu ezik orijinalliği bozuk halde tekrar satamayacağımız şekilde iade ediyor, biz de firmaya bildiriyoruz firma yapacak bir şey yok diyor. Farz edelim cep telefonu sattık, müş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan Sinbo marka tost makinesi sipariş ettim. Ürünün kutusu sağlam gelmesine rağmen tost makinesi ortadan ikiye kırılmış bir şekilde elime ulaştı. Görselleriyle beraber destek talebi oluşturarak iade işlemi oluşturdum. İadem onaylanmadı ve ürüne el koydular geri gönderim gerçekleşmedi. Ür...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com'un "Alışveriş Sepeti" isimli mağazasından aldığım (Sipariş no:452 229 398) parfüm ürünü, 30. Aralık'da alıcının bulunduğu şehirdeki ilgili Aras Kargo şubesine iletilmesine rağmen, alıcı ile iletişim kurulmadan, satıcı mağaza olan "Alışveriş Sepeti"nin talebi üzerine ürün iade edilmes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Tava takımı sipariş verdim. Ürün kırık geldi. Değişim istedim. İade ettiler. Aynı ürünü sipariş etmek istiyorum fakat şu an fiyat farklı var Hepsiburada firmasının sebep olduğu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Normalde eksik ürün talebi oluşturması gerekiyormuş fakat çağrı merkezindeki pers...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

10 Aralık Cuma günü 751 570 558 sipariş numarası ile birlikte Kyocera M5526CDN A4 Renkli Çok Fonksiyonlu Network Lazer Yazıcı ve tonerlerini sipariş ettim. (Sipariş öncesi Müşteri Hizmetlerini aradım. Ürün tedariğinde sıkıntı olup olmadığını sorduğumda problem olmadığı dile getirildi.). Ürünün tesli...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 21:35

Hepsiburada'dan 457244425 sipariş numaralı 5541 TL'ye "Eyüp Elektronik" isimli satıcıdan satın aldığım PlayStation 4 ürünü bozuk çıktı. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. İade işlemini başlatıp gönderdim. Satıcı iade talebini reddetmiş, geri gönderme başlatmış ve sebep olarak da ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi