Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş İptalinden Doğan Kampanya Mağduriyeti

419görüntüleme
İbrahim
İbrahim 30 Kasım 2021 21:29
Çözüldü Çözüldü
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetimi giderecek şekilde pratik bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler. İleride müşterilerinizle benzer sorunlar yaşamamanız adına tedarikçi performansı ve sisteminizin stok kontrollerini daha etkili yapmanızı tavsiye ederim.”

Hepsiburada, 26 Kasım cuma kampanyasından aldığım blender setini, tedarik edilemiyor diye kampanya bitiminden sonra iptal etti. Ben de diğer sitelerin kampanyalarını kaçırmış oldum, şimdi benzer ürünlerin fiyatı çok daha pahalı. Rekabet yüzünden müşterileri çekmek amacıyla stok problemi olan ürünleri de satmanız müşterilerinize dolaylı zarar veriyor. Sistemsel hata mı satış stratejiniz mi bilmiyorum ama müşterilerinizi mağdur ediyorsunuz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 21:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada01 Aralık 2021 09:46

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İbrahim
İbrahim01 Aralık 2021 11:44

Mağduriyetimi giderecek şekilde pratik bir çözüm bulduğunuz için teşekkürler. İleride müşterilerinizle benzer sorunlar yaşamamanız adına tedarikçi performansı ve sisteminizin stok kontrollerini daha etkili yapmanızı tavsiye ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0848443260 numaralı müşterimiz tarafımızdan Fakir çeyiz seti almıştır ürün içerisinden çay makinesi çıkmamıştır. Hb müşteri hizmetleriyle görüşmemde çay makinesi ücretini tarafımızdan kesip başka satıcıdan gönderebilirsiniz demiştik ancak hb ekibi müşteriye çay makinesini göndermek ya da çay makines...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 341 631 114 sipariş kodu ile aldığım Arnica marka blender seti hatalı çıktı. 1.2 litre yerine 1 litrelik parçalama haznesi gönderildi. Sürekli alışveriş yaptığım firma ürüne hiçbir hakaret, argo ve reklam içermeyen yazıma rağmen olumsuz yorum yapmamı da engelleyerek insanları bilgile...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 12:26

Hepsiburada internet sitesinden 26 Kasım 2021 tarihinde 188073923 sipariş numaralı alışverişim sonrasında kampanyalı fiyat üzerinden almış olduğum Fakir marka el blender seti yerine tarafıma saç kurutma makinesi gönderildi. Aynı marka ürün aynı tarihlerde N**, T**, A** gibi sitelerde de aynı fiyat o...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 21:56

Arzum AR1004 soprano max 1000w multi blender seti beyaz. 11.11.2021 tarihinde akşam 21:40'da sipariş numarasıyla 575196905 308,75₺ den ablamın hesabından siparişi oluşturdum. Siparişin içindeki diğer ürünler teslim edilmesine rağmen bu ürün bana 14.11.2021 tarihinde kargoya verilecek olarak gözüktü....

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 10:33

Hepsiburada.com'dan 08.11.2021 günü Grundig bl 4781 rendeli 700 watt el blender seti aldım 2 adet 299.00 TL den. Ürünün kargoya verildiği çarşamba günü teslim edileceği şeklinde mail geldi önce, akşam ise siparişin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Tarafımdan herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Mü...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Kasım 2021 17:57

1 hafta önce Hepsiburada dan blender seti aldım, bir kez denedim ve çalışmadı yani Arızalı ürün tarafıma gönderildi fakat firma iade kabul etmiyor! Sadece tek parçasını denemek için kullandım ancak ürün açıldığı için başka müşteriye satamayacaklarını o yüzden iade alamayacaklarını söylüyorlar ancak ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2021 20:01

Hepsiburada'dan Blender seti aldık. Ürünü haberimiz olmadan iptal ettiler. Ürünü tekrar almak istediğimizde fiyatının arttığını gördüm. Bu davranış kurumsallığa yakışmıyor. Müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı bile. Haberim olmadan nasıl iptal edebilirler, kişisel verilere iznim olmadan nasıl ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 2021 21:19

29 Haziran 2021 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden blender seti sipariş ettim ilgili firma nasdağ da arz olduğu gün bana kadın fantazi geceliği gönderdi müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir yanlışlık olduğunu belirterek ürünü kendilerine göndermem halinde siparişimi düzelteceklerini söyle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 2021 16:13

Hepsiburada adlı e-ticaret sitesinden Sinbo stm 3147 blender seti aldım. Ürün bir iki ay sonra aşırı ısınma ve gürültü gibi olumsuzluklarla bozuldu. Sinbo Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip ürünü 07.05.2021 tarihinde kargoya verdim. Ama ürün 29.06.2021 tarihinde tarafıma tamir edilmeden geri gön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 2021 23:00

Hepsiburada sitesinden 11 mayısta Tefal actiflow blender seti satın aldım. Ürünün hasarlı olması nedeni ile değişim talep ettim. Ancak para iadesi yapıldı. Şu an aynı ürün Hepsiburada satıcısı tarafından 100 lira daha fazlaya satılıyor. Ama değişim talep ettiğim ürün hakkında gerekçesiz bir şekilde ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi