Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sipariş İptali Yapılamıyor.

1079görüntüleme
Ali
Ali 04 Aralık 2021 14:34
Hepsiburada Sipariş İptali Yapılamıyor.

Hepsiburada sitesinden 30.11.2021 tarihinde sitenin kendi satıcı olduğu iPhone ® 13 telefon siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra sipariş sayfasında tahmini teslimat tarihinin 03.01.2022 tarihini olduğunu görünce, farklı bir siteden satın almak için siparişi iptal etmek istedim. Ancak bütün çabalarıma rağmen sipariş iptali yapamıyorum ve iademi alamıyorum. Konu hakkında bir çok kez çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de sipariş iptali için sonuç alamadım. Siparişimin üzerinden 4 gün geçti halen iptal işlemi için yanıt alamıyorum. Ülkemizde her gün USD kurunun değiştiği ve fiyatların sürekli yükseldiği bir ortamda ürünün iptalinin yapılmaması ve iademin gecikmesi mağduriyetimin giderek büyümesine sebep oluyor. Çok acil sipariş iptalimin yapılmasını ve iademin gerçekleşmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 14:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali
Ali06 Aralık 2021 11:25

6 Gün oldu daha iptalini yapamadınız, rezaletsiniz gerçekten. Acil olarak tarafıma konu hakkında dönüş yapılmasını istiyorum.

2 Yorum

Nilge
Nilge08 Aralık 2021 16:20
 

Merhaba bir gelişme oldu mu

Ali
Ali08 Aralık 2021 17:06
 

Hayır olmadı, yaptığım görüşmelerde sipariş iptalinin sistemsel olarak yapılamadığı bu nedenle telefonun tarafıma 03 ocak tarihinde gönderileceğini, telefon elime ulaştıktan sonra sipariş iadesi yapılabileceğini belirttiler.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Dün Hepsiburada üzerinden acil bir ihtiyaç olarak satıcının " En geç pazartesi günü kargoda." beyanı dikkate alarak Bluetooth hoparlör siparişi verdim ancak ürün beyana rağmen kargoya verilmedi. Satıcı kaynaklı sıkıntı olmasına rağmen ürününün iptalini de yapamıyorum. Oh ne güzel dünya! Hem beyanına...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

711253068 siparişim ile parfüm aldım. Parfümü 5 arkadaş ve 3 parfümcü test ettik orijinal değil kalıcı değil ve koku hemen uçuyor, batch kodu yok, gerekli inceleme için geri gönderdim ancak satıcı orijinaldir demesi ile ilgili satıcı tarafında durarak iademi reddetmiştir. Ancak ellerinde bir rapor y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

344 191 241 numaralı sipariş ile Hepsiburada aracılığıyla Narumi İsimli satıcıdan 126 TL'ye 6lı kadeh seti aldım. Satıcı siparişi aldıktan hemen sonra ürünü yayından kaldırdı. Piyasa da aynı ürün 180-190 TL civarında satıldığı için satıcının iş güzarlık yaptığını düşündüm. Hepsiburada'yı arayıp ne z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

18 Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada'nın Vipclass satıcısından her pakette üçer adet olan dokunmatik stick LED lamba almıştım iki adet olarak geldi taki 22 Ocak 2022 tarihine kadar en az belki yirmi kez müşteri temsilcileri ile sipariş sayfasında pakette üç adet yazılı olduğunu gördükleri halde eksi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada firmasından aldığım ümit marka 24 jant bisiklet bir adet almama rağmen iki kez banka hesabımdan çekildi müşteri hizmetleri ile görüştüm satıcı firma olan cey bebek firmasınada yazmama rağmen ve 24 saat olacak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı param iade yapılmadı. Hepsiburada firmasına yakı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 307 054 170 sipariş numaralı 17.01.2022 tarihinde Samsung Galaxy s21 marka cep telefonu aldım. Cihaz bana 21.01.2022 tarihinde teslim edildi. Cihazın jelatininden şüphelenince jelatinini açmadan IMEI numarasıyla Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda telefonun garantisinin 16.11.202...

Devamını oku