Hepsiburada Sipariş İptali Ve Ücret İadesi!

İso İso18 Şubat 09:38

30.01.2020 tarihinde Hatay İskenderun Profilo bayiinden Hepsiburada aracılığı ile satın aldığım Profilo çamaşır makinesi 17.02.2020 tarihi itibarı ile tarafıma teslim edilmemiştir. Olan bu gecikmeden dolayı ben mecburen gidip başka bir çamaşır makinesi aldım. Horoz Lojistik'in taahhüt ettiği teslim tarihi 07.02.2020 idi AMA maalesef ki bunu gerçekleştiremedi. Bende bu durumda Hepsiburada ile iletişime geçip ürünün bana ulaşmadığını ve iptal talep ettiğimi kendilerine ilettim. Aynı tarihten itibaren Horoz Lojistik ile de defalarca iletişime geçip tarafıma zamanında ulaştıramadıkları siparişimi iptal etiğimi lütfen bir aktarma merkezinde ürünü geri göndermelerini talep ettim ve bu talebimi defalarca ilettim AMA Horoz Lojistik'te ki arkadaşlar hepsi birbirinden habersiz maalesef. Neyse ki Horoz Lojistik en sonunda bana ulaştıramadığı siparişimi iptal talebini satıcı firma olan Hatay İskenderun Profilo bayiine ilettiklerini söylediler. Daha sonra onlar ile de tekrar iletişime geçip mağduriyetimi ilettim ve ürünün iptali talebim olduğunu ve Horoz Lojistik'in ürünü bana ulaştırmadan Trakya şubesinden geri gönderdiklerini ve onların da paramı iade etmelerini rica ettim. Maalesef ki ürünün kendilerine ulaşmadan para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bir de geri gitmesini beklemem gerekiyormuş. Ürünü bana ulaştıramayan ve beni mağdur eden Hatay İskenderun Profilo bayiinden, Horoz Lojistik'ten ve Hepsiburada.com'dan şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 18 Şubat 11:29

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 49353177 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler