Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlyas'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Sipariş Eksik Gönderilmesi

448görüntüleme
İlyas
İlyas 20 Eylül 16:16
Çözüldü Çözüldü
İlyas'ın Teşekkür Mesajı
“İlgileri için teşekkürler.”
Hepsiburada Sipariş Eksik Gönderilmesi
Hepsiburada Sipariş Eksik Gönderilmesi

Hepsiburada'dan 19 Eylül tarihinde 2 adet farklı sipariş şeklinde Familia ® Plus Coconut Özlü Tuvalet Kağıdı 32 X 3 = 96'lı paket olarak satın aldım. Yani toplamda 192 adet gelmesi gereken ürün 32x2 olarak kargolanmış. Yani elime ulaşacak ürün 64 adet. Müşteri hizmetleri de herhangi bir yardımda bulunmuyor. Mağdur ediliyorum. Hepsiburada gibi bir firmaya yakışmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Eylül 16:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Eylül 11:31

Merhaba İlyas Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

İlyas
İlyas21 Eylül 14:19

İlgileri için teşekkürler.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Rıdvan
Rıdvan20 Eylül 18:31
 

Amaçları müşteriyi küçük düşürmek, bakalım bende aynısından sipariş verdim yaptıkları hatayı nasıl giderecekler

İlyas
İlyas21 Eylül 08:56
 

Bir aksiyon alamıyoruz deyip geçiştirecekler. Belki de iletişime bile geçmeyecekler.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20 Eylül 2021 tarihinde Hepsiburada.com satış sitesinden 564 971 541 sipariş numarasıyla 1 paket Teno Avantaj Paketi Parfüm Kokulu Tuvalet Kağıdı 32 X 3 satın aldım. Gelen ürün içerisinde 1 paket içinde 3 adet 32li Teno Avantaj Paketi Parfüm Kokulu Tuvalet Kağıdı gelmesi gerekirken yalnızca 1 paket ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19 Eylül de 630 *****45 numaralı sipariş ile 2 adet 32 li selpak tuvalet kağıdı ve 2 adet Kağıt havlu aldım. Hepsinin satıcısı Hepsiburada idi. Ama önce bir tane kağıt havlu ardından bir tane tuvalet kağıdı onun ardından kağıt havlu geldi son parça olan tuvalet kağıdı gelmedi ve halen sistemde de ge...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18 Eylül'de güya kampanya var diye Teno Avantaj paketi parfüm kokulu tuvalet kağıdı 32 tuvalet kağıdı aldım sipariş ekranı ve satış sözleşmesinde açıkça belli olmasına rağmen 1 tane geldi oysaki 3 tane yazıyor bu resmen haksızlık şimdi işin yoksa iade için uğraş dur işi gücü bırakıp bunları uğraşayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19 Eylül de Hepsiburada'dan 552640737 sipariş no ile Familia tuvalet kağıdı 32x3 ve Familia havlu 12x2 aldım. Ürünler açıklamadaki gibi gönderilmeyip insanlar içerik başlık bilgisiyle yanıltıp eksik ürün olarak birer adet tarafıma gönderildi. Akabinde ücret iadesi için kayıt oluşturup Aras Kargo ile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 19.09.2021 tarihinde Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ürünün altında 32×3 yazıyordu. 3 paket ürün beklerken 1 paket ürün göndermişler. 3 katlı bu şekilde yazılmaz. Bu insanları yanıltmaktan başka bir şey değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini kalan 2...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18 Eylül'de güya kampanya var diye teno avantaj paketi parfüm kokulu tuvalet kağıdı 32 tuvalet kağıdı aldım sipariş ekranı ve satış sözleşmesinde açıkça belli olmasına rağmen 1 tane geldi oysaki 3 tane yazıyor bu resmen haksızlık şimdi işin yoksa iade için uğraş dur işi gücü bırakıp bunları uğraşayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

959654723 numaralı siparişimde bulaşık tableti yerine tuvalet kağıdı geldi. Arayıp bildirdim, bana dedikleri kargoya gidin iade edin sonuca göre ürün gönderilecek, ama özel durumumdan ötürü kargoya gidemem dedim kargoyu arayıp verdikleri numarayı söyleyip kargonun kapıdan alabileceğini söylediler. B...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada üzerinden 667 027 954 numaralı sipariş numarası ile sipariş ettiğim Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı görselde açıkça 32x3 olarak satışa sunulmuş ve 3 paket gelecekmiş gibi gösterilmiş ama siparişim elime 3 adet geçmesi gerekirken 1 adet gelmiş ve açıkça göz göre göre kandırılmış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada'dan tuvalet kağıdı siparişi verdim. Ürün açıklamasında 32x3 şeklinde belirtilmesine rağmen sadece 1 paket 32'li ürün gönderilmiş. Sipariş sonrasında ürün satıştan kaldırıldı. Şimdi 32x3 ibaresi kaldırılıp yeniden satışa konulmuş.  Hele hiçbir şey yokmuş gibi ürün açıklamasını değiştirip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Kampanya üzerine 1435***65 sipariş numaralı 32x3 olarak aldığım tuvalet kağıdı aldım ve tek olarak gönderileceği bilgisi geldi. Böyle kampanya mı olur hem aldırıyorlar hem de mağdur ediyorlar. Böyle bıyık bir firmadan bu yaklaşımı hiç beklemezdim. Resmen hayal kırıklığı oldu

  • profile
1 Destekçi