Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nilgün'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Şikayet Var Sitesindeki Sistemsel Problemler

549görüntüleme
Nilgün
Nilgün 1 ay önce

Hepsiburada ile ilgili şikayet yazmak istediğimde sadece başlık yayımlandı. Şikayet detayı kısmı ekrana gelmediği için detayı yazamadım. Bunu ifade etmemden sonra -şikayet var müşteri temsilcisi beni aradı, -tekrar yazın-dedi. Sistemsel bir problem olabileceğini ifade etti. Bir şikayet metnini 2 kez yazmak, takdir edersiniz ki son derece sıkıcı, ki bir türlü tekrar yazamadım. O nedenle Hepsiburada sitesindeki problemim devam ediyor, alışveriş yapamıyorum. Telefon. İle de yardımcı olamadılar. Sistemsel arızaları fark edip, kısa sürede çözüm getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 ay önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nilgün
Nilgün1 ay önce

Tüm sayfalar dahil çözüm var sayfası da açılmıyor açılsaydı zaten bu sitede yazmazdım.! Haftalardır nasıl oluyor da bir çözüm bulamıyorsunuz, hayret ediyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Nilgün Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Nilgün
Nilgün3 hafta önce

İlk şikayetimden sonra aranmıştım. Öneriler verildi, -düzelme olmazsa tekrar arayın bizi-dendi. İkinci, yani yukarıdaki şikayetimi yazdıktan sonra tekrar arandım, düzelme olmadığını tekrarladım, -sizi arayacağız- yanıtını aldım. Günler geçti, hala beklemedeyim. Arayan ve sorunu çözen yok. Aylardır devam eden sorundan dolayı hala siteden alışveriş yapamıyorum. Çok üyeleri olduğu için sanırım bir üye kaybı önemli değil şeklinde düşünüyorlar.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1795 liraya size telefon sattım sonra yüklenen hediye çeki ile saat aldım . Geri kalan 913.73 liralık hediye çekinden de 134.30 liralık bir alışveriş yaptım 779 liralık hediye çekinden kalan fark yok 10 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm sonuç yok bir kişi bile aramadı. O kadar söyledim hediye çe...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Starbucks 50. Yıl özel seri termos siparişi verdim ve ödememi yaptım indirimle 99 TL'ye almıştım bu ürünü stokta olduğu için satın alabildim, yarın kapında olarak almıştım siparişimi 1 hafta beklememe rağmen gelmedi, işlem yapılmasını ve satıcıya ulaşılmasını istedim birkaç gün sonra aranıp ürünü te...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 23:13

Samsung a32 kırmızı elma satıcısından Samsung Türkiye garantili olarak telefonu sipariş ettik fakat gönderilen telefonun IMEI kaydına bakınca telefonun Türkiye kaydı yoktu telefon geldiği gün iade işlemlerini başlattık 8 Eylül çarşamba günü fakat muhatap olduğumuz müşteri temsilcisi iade nedenini ya...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 23:58

Hepsiburada'dan Samsung Galaxy a21s 64gb bir cep telefonu aldım. Aynı alışverişte ekran koyucusu aldım. Sipariş numaram 473189081. Telefonu babama doğum günü hediyesi aldım. Çok pişman oldum kutu yıpranmış bir şekilde geldi ve kutuyu açarken dış kabı yırtıldı. Daha sonra Hepsiburada'dan aldığım ekra...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ağustos 19:10

Ben 8 yildir Hepsiburada'dan alışveriş yaparım kendi adıma babama tel aldım her zaman maile gönderirler faturayı fatura gelmedi maile gelmiştir dedim sorgulamadım 3 yıl geçti. Telefonun soketi bozuldu mailde baktım fatura yok faturamı talep ettim 7 günde göndereceğiz dediler 7 gün geçti. Uygun ileti...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 20:09

Hepsiburada firmasından 16.08.2021 tarihinde 18.10 saatinde almış olduğum su 2 saat olmasına rağmen gelmemiştir. 3 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım yüzüme kapandı. 4. Arayışımda ulaştım. Müşteri hizmetleri garip garip konuşup saçma bildirimler yaptı. Ne teslim süresi söyledi ne ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ağustos 23:14

1 Temmuz tarihinde 677 *****43 sipariş numarası ile LG Klima aldım. Ürünün fiyatını takip ediyordum indirim olursa alayım diye. O günlerde fiyat 5300TL civarlarındaydı. Sonrasında fiyat 5683,23TL oldu ancak üründe %20 hepsipapel ibaresi çıktı. Ben de müşteri hizmetlerini aradım 2 kere teyit ettim. S...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 14:22

Bundan sonra Hepsiburada.com'dan alışveriş yaparken bakacağım Sürat Kargo ile gönderiyorsa alışveriş yapmayacağım. Antaya kemer şubesi çalışanlarına müşteri ile telefonda nasıl konuşulur ve nasıl ürün teslim hizmeti verilir öğretememişsiniz bir de direk kendisi diyor git şikayet et diye. Bu cümleden...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 11:52

Hepsiburada sitesinden sürekli alışveriş yapıyorum ama bu sefer ki gibi bir sorunum olmamıştı. Sitelerinden hediye baby alive bebek ürünü aldım. Kargo siparişi güvenliğe bırakıp gitmiş fakat ürünüm paketten çıkmadı hemen Hepsiburada sitesini arayıp durumu anlattım müşteri temsilcisi kargo tespit tut...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 22:27

Hepsiburada'dan siyah tank kılıf aldım. Aldıktan 15 gün olmadan kılıfın arka kısmında siyah rengin beyazladığını gördüm. Satıcıya mesaj attım geri dönmediler. Hepsiburada müşteri temsilcisini aradım iade talebi oluşturuldu. Kabul etmediler kullanıcı hatası dendi kullanıcı hatası olmayan nedeni kulla...