Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tahsin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Servise Gönderilen Ürün Durumu Belli Değil.

834görüntüleme
Tahsin
Tahsin 29 Kasım 2021 22:42
Çözüldü Çözüldü
Tahsin'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Hepsiburada Servise Gönderilen Ürün Durumu Belli Değil.
Hepsiburada Servise Gönderilen Ürün Durumu Belli Değil.
Hepsiburada Servise Gönderilen Ürün Durumu Belli Değil.

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Xiaomi ® Mi band 4 akıllı bilekliğimi bildirim gelmemesi problemi yüzünden Hepsiburada'ya servis talebi açıp 6 Kasım tarihinde yolladım ve 8 kasımda onlara ulaştı. Saat ulaştı kontrol ediyoruz diye aradılar 20 gün içerisinde de bitmiş olacak dediler. Daha sonra uygulama üzerinden bakarken talebiniz olumsuz sonuçlandı diye bir ibare gördüm detayında ise eksik bilgi olduğunu söylediler. Açıkça bildirim gelmiyor diye yazdım daha nasıl yazabilirim. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım bir talep açalım dediler onu da bekliyorum 21 gün oldu hala bir ses yok. Instagram ® üzerinden yazıyorum otomatik mesaj atıyorlar kimse ilgilenmiyor. Geçen gün bir bayan aradı saatiniz devam ediyor diye olumsuz sonuçlanmış diye söyledim. Siz oraya bakmayın diyor şu an devam ediyor diyor. Kimsenin birbirinden haberi yok. Kaç gündür saatsiz geziyorum mağdur oldum. Hepsiburada nın eski kalitesi yok satana kadar çok güzel reklam yapıyorlar ama sattıktan sonra hizmet çok kötü

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 22:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 10:40

Merhaba Tahsin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 869185035 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Tahsin
Tahsin22 Aralık 2021 15:19

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada aldığım Xiaomi Mi band 3 ürünüm ile ilgili satıcısı Hepsiburada olan ürün ile ilgili servis (tamirat) hizmeti alamıyorum. Bir çok kere talep etmeme rağmen ürünün kutu olmadığı için tamirat yapamayacaklarını söylediler. Daha önce yapıldığını söylemem rağmen yardımcı olmadılar. (not: fatur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan üçüncü kez Milupa mama aldım ve 3. Kez patlak geldi. Kolinin içine mi patlak konuyor anlamıyorum. Hijyenik sartların sağlanması lazım bunu bebekler içiyor ya Allah aşkına nasıl bir hizmet bu? Ayrıca mamalar dünya para bana patlar ürün alınacak yenisi gelecek dediler o zamana kadar be...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com dan Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic satın aldım, 7 Aralık 2020’de. Satıcı Hepsiburada.com, 1+ sene olmuş, bu iki bilgi çok önemli. Ürün 1-2 hafta sonra cızırtı yapmaya başladı, kullanamaz hale geldi. Bağlanmama, kopma, cızırtı vs. Defalarca reset leyip fabrika ayarlarına ç...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden Kasım 2021 tarihinde 2 ay ertelemeli kampanyasından ürün aldım. Sipariş no 364990391 dir. Aldığım ürünün taksitleri Ocak 2022 de başlayacaktı. Ama gelin görün ki ne hikmet ki Aralık 2021 ekstreme ilk taksit yansıtıldı. Hay Allah! Üstelik ertelemeli işlem olduğundan dolayı b...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

16 Aralık tarihinde, Hepsiburada'nın satıcı olduğu 2 adet tuvalet kağıdı sipariş verdim. Ne hikmetse biri Ankara biri Erzurum'dan çıkış olacak şekilde gösterildi, tabii devamında Ankara olan geldi ama Erzurum olan 1 hafta geçti ne ses var ne soluk. Doğal olarak Hepsiburada burası, gönderir ürünümüzü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2021 21:28

6 Aralık 2020 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi Mi TV Stick ürünü 30 Ekim 2021 tarihinde çalışmamaya başladı. Ürünü müşteri temsilcisi ile görüşerek onarım ve değişim için Hepsiburada'ya gönderdim ürün kendilerine ulaştı ve satıcıya onarıma gönderdiklerine dair geri dönüş aldım fakat so...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 11:59

Hepsiburada.com üzerinden kasım ayındaki indirimlerden iki kere ayakkabı aldım. İlk aldığım ayakkabı In Street satıcısı tarafından 43 numara yerine 49 numara olarak gönderdi. Ayakkabıyı değişim için gönderdiğimde ise ayakkabıyı değiştirmek yerine para iadesinde bulundular. Daha sonrasında aslında in...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 15:55

Hayatımda bu kadar kötü hizmet veren bir alışveriş sitesi daha görmedim 702061305 sipariş numaram konuşan çaycı siparişi vermiştim fakat ürün elime geç ulaşacağı için iptal ettim. Bankama 3 taksite böldürmüştüm ve bankam bana 568 TL'yi 3 taksitle ödeyecekti, gelin görün ki Hepsiburada benden bugün 2...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 13:19

8.11.21 tarihinde Hepsiburada'dan (Satıcı Hepsiburada) bir 3. Nesil Airpods satın aldım (1999 TL'ye). Siparişi verdiğim esnada 16.11.21 tarihinde kargoya verileceği 18.11.21 tarihinde teslim edileceği bilgisi (yalanı) yer alıyordu. 16.11.21 tarihi geldi geçti ürünüm kargoya verilemedi. Koskoca Hepsi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 20:21

24 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 2 adet Domestos aldım. Satıcı firma da Hepsiburada (özellikle hepsi buradayı seçerim) 28 kasımda teslim edildi. Paketi ezikti ama döküldüğünü gösteren ıslaklık yoktu. (tüm resimler var) paketi açtığımda 1 ürün eksik, bir üründe koyulmuş olunan poşete yarısında...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi