Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yağız'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Servis Süresinin 20 Günü Geçmesi

485görüntüleme
Yağız
Yağız 28 Kasım 2021 16:22
Çözüldü Çözüldü
Yağız'ın Teşekkür Mesajı
“Gerekli değişim işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim sizi tercih edebileceğimi biliyordum :)”

27.09.2021 Tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir 1 TB 7200 rpm bir hard disk elime ulaşmıştı. Fakat 1 ay bir süre sonra diskimin sağlığı %4 e kadar düştü bende servise verme kararı aldım. Hemen talep oluşturdum bana kargo kodu verdiler ve buraya kadar her şey sorunsuzdu. Eline ulaştıkları bilgisi aldım ve beklemeye başladım yasal servis süresinin 20 gün olduğu hakkında bilgi edindim. Şu an tarih 28.11.2021 bu süre boyunca bana otomatik hiçbir açıklama olmayan "Takipteyiz" metinleriyle 2-3 mail gönderildi. Servis neden bu kadar uzun sürüyor ve ben neden ürünüm hakkında hala bir bilgi alamıyorum. Çözüm merkezine ulaştım bana 26.11.2021 tarihinde sonuçlanacağını söylediler dediğim gibi bugün 28.11.2021 neredeyse 1 ay olacak servise göndereli...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 16:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 12:25

Merhaba Yağız Bey, Sizi aradık fakat ulaşamadık; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671515696 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yağız
Yağız29 Kasım 2021 18:23

Gerekli değişim işlemini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim sizi tercih edebileceğimi biliyordum :)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

17.01.2022 Tarihinde www.hepsiburada.com üzerinden "Yardımcı Kitaplar" satıcısından "Adeda Yayıncılık Dikkati Güçlendirme Seti Plus 10 Yaş" başlıklı ürünü satın aldım ürün elime 24 Ocak 2022 tarihinde geçti. Ürün açıklama bölümünde aşağıda belirtildiği şekilde açıklama vardır.""10 Yaş Dikkati Güçlen...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada sitesindeki Madame Coco'dan 17 Ocak 2022'de 2 ürün aldım 10'lu çatal ve 10'lu bıçak ancak faturamda sadece bıçak görünüyordu çatal yoktu. Ürün elime 21 ocakta ulaştı. İçinden çatal çıkmadı. Bunu kaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim sürekli talep açtılar ama 8-9 gündür oyalıyorlar beni ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Edifier Türkiye isimli satıcıdan 24.01.2022 tarihinde Edifier g2 ıı adında ki ürünü sipariş ettim. 26.01.2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Yaklaşık en fazla 2 saat kulaklığı kullanıp oyunda vs denedim ve ses kalitesini beğenmeyip çok titiz bir şekilde ürün bana nasıl geldiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada büyük hayal kırıklığı bu da sizden almış olduğum son ürünümdür çalıştığınız kargo da tam bir kabadayı insanlara saygısızca davranmaları da ayrı bir sorun ve ben şikayetimi gereken yerlere yapacağım adıma aldığın ürün başkalarına eslim ediliyor ve kırık şekilde kargo ise istediğin yere şi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Fakir kahve makinasını tam 1 Ocak tarihinde sipariş vermeme rağmen üzerinden 27 gün geçmiş ne ürün elime ulaşmış ne de bilgilendirme zahmetinde bulunuluyor üstelik defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen beni oyalayıp duruyorlar. Böyle bir lakayıtlık görmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

25 ocakta 574 149 269 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan 6 adet ürün aldım. Hepsi farklı farklı kargolarla geldi. İlk ürün olan şampuan ve sıvı deterjan elime ulaştı. Fakat sıvı deterjanın neredeyse 1/4 u dökülmüştü ve şampuan da akıtmıştı. Mahvoldu her taraf. Neyse olabilir dedim. Fakat bir ürünü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Satın aldığım ürün elime ulaşmadı. Stokta olmayan ürünleri satıyorlar. Sonra ürün yoktur iade-iptal yapalım diyorlar. O zaman 250 TL aldığım ürün şu an 350 TL. Satın aldığım satıcıda ürün yokmuş ama Hepsiburada satıcısında ürün var gözüküyor. Ürünün iptalini değil ürünün kendisini istiyorum. Onlarda...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12.01.2022 tarihinde Hepsiburada sitesinden Tokay mobile isimli firmadan Xiaomi poco x3 Pro model telefon aldım. Telefon 13.01.2022 tarihinde elime ulaştı. Ancak 18.01.2022 tarihinde kapandı telefon şarj almadı ve bir daha açılmadı. Firma ve Hepsiburada'yı aradığımda servisle iletişime geçmemi isted...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 19.01.22 tarihinde Mintax genel temizleyici ürün aldım ve ürünler geldiğinde ürünlerin çoğu patlak çıktığı için teslim almadım ve kargo çalışanı yenisini göndereceklerini söylediler. Bu tarihe kadar ürünler elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hepsi aynı şey söylüyor. Kaç ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Benim Hepsiburada'dan aldığım ürünlerin 3 kalem ürün elime ulaşmadı. Hepsiburada 2548675677115 takip numaralı ürünü i. K'ye teslim ettim diye mesaj attı ama bana gelmedi bir türlü de bilgi anlamadım. Ürünler. Aksa mini devre kesici Renault Megane 4 SD krom kapi eşiği Case 4 u Samsung Galaxy Note 10...

Devamını oku