19 Eylül
#12633359

Hepsiburada Servis Raporu Olan İademi Yapmıyor

Hepsiburada'dan aldığım telefon arızalandı. Servisi onaramadı. İade değişim tutanağı gönderdi. Daha sonra Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdu. Bir de servis raporunun fotoğrafını ekledim. 5 gün geçti ne haber var ne arayan soran. Ben aradım zar zor iletişim kurabildiğim bir operatörden servis formunu onlara göndermem gerektiği bilgisini aldım. Tabi bana önce telefonu göndermeniz gerek, sonra bende olmadığını anlayınca, servis gönderene kadar beklemem gerektiği gibi şeyler söylendi. Neyse servis raporunu gönderdim. Ellerine ulaştıktan 4 gün içerisinde dönüş yapılması gerekiyormuş öyle yazıyor sitelerinde. Tahmin edin ne oldu. Hiçbir şey. Ne arayan ne soran ne bir şey yazan. Sonra aradım. Ne oldu sonuç ne diyorum. 1 ile 4 gün arasında sonuçlanır diyor. Şimdiye kadar ne yaptınız Hepsiburada olarak diyorum cevap yok. Yahu kurumsal bir şirketiz diyorsunuz ama mahalle bakkalındaki kurumsallık bile yok sizde. En azından onlara bozuk olan bir şeyi geri götürdüğünüzde hemen yenisi verir ya da paranızı geri iade eder. Sizden ürünü alırken gösterdiğiniz para almayı çabukluğunu iade ederken de göstermelisiniz.

İbrahim İbrahim 291 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hepsiburada Temsilcisi20 Eylül

    Merhaba , Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 79449574 no'lu kayıt ile işlemleriniz devam etmektedir. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • İbrahim19 Eylül

    En kısa süre anlayışınız ne kadar onu hiç bilemiyorum işte. 15 gün yeterince kısa değil sanırım iade işlemini tamamlamak için.

  • Hepsiburada Temsilcisi19 Eylül

    Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 79449574 no'lu kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ziyaretçi Yorumları