Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Servis Değişim Raporunda Sorun Çıkarıyor

738görüntüleme
Serkan
Serkan 03 Aralık 2021 01:49

Asus modemim arıza yaptı. 3 yıl birebir ürün değişim garantisi reklamıyla satmalarına rağmen servis talebi aşamasında çok sorun yaşadım. Nihayet Asus ®'a kendim götürdüm ve uzun uğraşlar sonucu değişim raporunu aldım. Hepsiburada modülünden talep açmama rağmen defalarca iptal edildi. En sonunda bir şekilde ürünün yenisini göndereceklerini söylediler. Bu seferde eski siparişim içinden işlem yaparak o siparişi verdiğim adrese gönderdiler. Orada olmadığımı söylememe rağmen inatla oraya gönderdiler. Hepsijet ® olarak bildirim düştü ve ürünün teslim edilemediği ve iade olduğu bilgisi yazıyor. Danışmayı aradım hiç gelmediklerini gelseler neden almayacaklarını söylediler. Ne tuhaftır ki ürününüz teslim edilemez ise para iadesi yapılır gibi bir not var. Tabi amaç belli modemin 2 yıl önceki tutarını iade edecekler bu modemi de yeni fiyattan yani 2 katına başka birilerine satacaklar. Ben böyle bir sistem görmedim. Hakkımı tüketici hakem heyetlerinde arayacağım.

Gelişme
Gelişme

05 Aralık 2021 23:41
Ek
Ek
Ek
+3

Hepsiburada Asus modem servis değişim raporu ile ürün değişimi talebimi olumsuz değerlendirdi. Sonrasında kendi modülleri üzerinde kabul etmiş gibi gösterip kendi taşımaları olan Hepsijet'e vermiş gibi yapıp ürün teslim alınmamış gibi gösterdi. Ürünü satın alırken 3 yıl birebir değişim etiketi ile aldım. Sonrasında bana 2 yıl önceki 279 TL ücreti iade edeceklerini söylediler. Kendileri de tabi Asus'tan ürünü alıp 840 TL'ye başka müşteriye satacaklar. Oyun içinde oyun olduğu bariz belli. Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Bu iş ürünü almaktan ziyade bu oyunu bozmak oldu artık.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 02:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 11:01

Merhaba Serkan Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 192818710 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan
Serkan04 Aralık 2021 01:03

Evimde kombim cosa ile internete bağlı. Evde bebek var ve ben 1 hafta kombisiz idare ettim. Zar zor komşu internetine bağladım ve bağlantı sürekli kopuyor. Yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Bu yaptığınız hiç etik değil. Reklamlarda kendinizi tüketici dostu olarak tanıtıyorsunuz fakat tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. Bugün hiçbir talebime dönüş alamadım. Buradan tüm tüketicilere sesleniyorum lütfen destekleyin ve bu firmaların bize çektirdiği zulme son vermesiniz sağlayın.

Serkan
Serkan04 Aralık 2021 18:58

Bahsettiğim gibi amaçlarına ulaştılar. Amaçları eski fiyatı iade edip servisten aldıkları ürünü stok yapıp satmaktı. Bana 2 yıl önceki fiyatı iade ettiklerini bildirdiler. Ben aynı ürünü bu fiyata alamıyorum. Özellikle değişim istemiştim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Serkan
Serkan09 Aralık 2021 22:26

Müşteri destek bölümüne ulaşamıyorum. Beni uygulamadan atıyor. Haksızlıklarını biliyorlar tabi kullanıcımı engellediler. Ne modem değişimi var ne de para iadesi. Resmen işkence çektirdiler. Umarım bu millet sizi bir gün derin sulara gömer.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada sitesinden Puffin adlı satıcıdan 269221043 sipariş numarası ile 18.01.2022 tarihinde salı günü akıllı saat kordonu siparişi verdim. Ertesi gün satıcı ürünü İstanbul'dan kargoya Hepsijet ile kargoladı. Aynı siparişimdeki diğer ürünler geldi, 2 güne gelecek olan akıllı saat kordonu gelmedi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Merhaba, hepsiburada.com üzerinden Canisa Concept satıcı firmasından 10.01.2022 tarihinde lizbon serisi 4'lü zigon sehpa siparişi verdim. 758050122 numaralı siparişimin bedelini kredi kart ile ödemesini yaptım. Bugün Hepsiburada tarafından telefon ile arandım. Telesekreter ürünü teslim almadıysanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan almış olduğum Hoover hfdn 1l360ow-17 kodlu bulaşık makinesi yerine Hoover hf3f54l0nw-17 kodlu olan ürün gönderilip üzerine sipariş vermiş olduğum ürünün barkodunu yapıştırıp gönderim yapmışlar. Bende bunu kabul etmediğimi ve ürünün değişimini talep ettiğimi sipariş ettiğim ürün stokt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Biz sizin kurumsal kimliğinize ihtimal ederek sizin mağazalarımızda ürün satın alıyoruz. Ve sizin anlaşmalı olduğunuz mağazalar ne yazık ki kaliteli işler çıkartmıyorlar. Sizden sipariş verdiğim ayakkabı neden mağazası defolu kırık dökük ve yağlı bir şekilde bana gönderdi ve ben mobil alandayım bu ü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

644 390 730 numaralı satıcısı Hepsiburada olan choetech kablosuz 15w hızlı şarj araç tutucu t521-f siparişimi ürüne ihtiyacım kalmadığı için Hepsiburada'nın verdiği Aras Kargo iade kodu ile ithalatçı firma olan sanal iletişim teknoloji ürünleri ( sanal bt ) gönderdim ürünün kutusunu dahi açmadım güv...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden Edifier Türkiye isimli satıcıdan 24.01.2022 tarihinde Edifier g2 ıı adında ki ürünü sipariş ettim. 26.01.2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Yaklaşık en fazla 2 saat kulaklığı kullanıp oyunda vs denedim ve ses kalitesini beğenmeyip çok titiz bir şekilde ürün bana nasıl geldiy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan cüzdanımı tanımadım hediye para geldi. Üstüne ekleyip kahve seti aldım ama gelen ürünle sipariş verdiğim ürün arasında bu alaka yok iade etmek istediğimde ise hediye param boşuna gidiyor. Dalga geçiyorlar. Resmen onların hatalarinj biz ödüyoruz

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Son 1 senedir yanıltanlar ile doldurdu satıcı gurubunu! En köklü alışveriş sitesi böyle hatalar yapmamalı! Artık bu dolaplardan kendileri de kâr ediyor diye mi ses etmiyorlar yoksa cidden başıboş mu kaldı anlamadım. Ürün sipariş ettim gelen ürün görsel edilenden çok farklı diye iade ettim firma iade...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Sipariş No:532 533 806, her Hepsiburada alışverişim sonrasında bir problemle karşılaşıyorum, taşınabilir bilgisayar satın aldım, ürün geldi ve ekranda kocaman kör nokta. Hemen müşteri hizmetlerini aradım üründe kusur var değişim talep ediyorum dedim, müşteri temsilcisi değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

730 806 582 sipariş numaralı gönderimde bulunan Hepsiburada'dan indirimli almış olduğum Eczacıbaşı korean ginseng ürünüm adreste bulunduğum halde adreste olmadığım gerekçesiyle iade edilmiştir. Ürünümü tekrar almak istediğimde hem kargo parası çıkıyor hem indirim uygulanmıyor. Yaşanan aksaklığın çal...

Devamını oku