Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Hepsiburada Servis Değişim Raporunda Sorun Çıkarıyor

profile
Serkan
03 Aralık 2021
802

Asus modemim arıza yaptı. 3 yıl birebir ürün değişim garantisi reklamıyla satmalarına rağmen servis talebi aşamasında çok sorun yaşadım. Nihayet Asus'a kendim götürdüm ve uzun uğraşlar sonucu değişim raporunu aldım. Hepsiburada modülünden talep açmama rağmen defalarca iptal edildi. En sonunda bir şekilde ürünün yenisini göndereceklerini söylediler. Bu seferde eski siparişim içinden işlem yaparak o siparişi verdiğim adrese gönderdiler. Orada olmadığımı söylememe rağmen inatla oraya gönderdiler. Hepsijet olarak bildirim düştü ve ürünün teslim edilemediği ve iade olduğu bilgisi yazıyor. Danışmayı aradım hiç gelmediklerini gelseler neden almayacaklarını söylediler. Ne tuhaftır ki ürününüz teslim edilemez ise para iadesi yapılır gibi bir not var. Tabi amaç belli modemin 2 yıl önceki tutarını iade edecekler bu modemi de yeni fiyattan yani 2 katına başka birilerine satacaklar. Ben böyle bir sistem görmedim. Hakkımı tüketici hakem heyetlerinde arayacağım.

Gelişme
Gelişme

05 Aralık 2021 23:41

Hepsiburada Asus modem servis değişim raporu ile ürün değişimi talebimi olumsuz değerlendirdi. Sonrasında kendi modülleri üzerinde kabul etmiş gibi gösterip kendi taşımaları olan Hepsijet'e vermiş gibi yapıp ürün teslim alınmamış gibi gösterdi. Ürünü satın alırken 3 yıl birebir değişim etiketi ile aldım. Sonrasında bana 2 yıl önceki 279 TL ücreti iade edeceklerini söylediler. Kendileri de tabi Asus'tan ürünü alıp 840 TL'ye başka müşteriye satacaklar. Oyun içinde oyun olduğu bariz belli. Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulundum. Bu iş ürünü almaktan ziyade bu oyunu bozmak oldu artık.

Ek
Ek
Ek
+3
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 02:00
Hepsiburada Logo
03 Aralık 2021 11:01
Serkan
Serkan
04 Aralık 2021 01:03

Evimde kombim cosa ile internete bağlı. Evde bebek var ve ben 1 hafta kombisiz idare ettim. Zar zor komşu internetine bağladım ve bağlantı sürekli kopuyor. Yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Bu yaptığınız hiç etik değil. Reklamlarda kendinizi tüketici dostu olarak tanıtıyorsunuz fakat tüketiciyi mağdur ediyorsunuz. Bugün hiçbir talebime dönüş alamadım. Buradan tüm tüketicilere sesleniyorum lütfen destekleyin ve bu firmaların bize çektirdiği zulme son vermesiniz sağlayın.

Serkan
Serkan
04 Aralık 2021 18:58

Bahsettiğim gibi amaçlarına ulaştılar. Amaçları eski fiyatı iade edip servisten aldıkları ürünü stok yapıp satmaktı. Bana 2 yıl önceki fiyatı iade ettiklerini bildirdiler. Ben aynı ürünü bu fiyata alamıyorum. Özellikle değişim istemiştim. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Serkan
Serkan
09 Aralık 2021 22:26

Müşteri destek bölümüne ulaşamıyorum. Beni uygulamadan atıyor. Haksızlıklarını biliyorlar tabi kullanıcımı engellediler. Ne modem değişimi var ne de para iadesi. Resmen işkence çektirdiler. Umarım bu millet sizi bir gün derin sulara gömer.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Üzerinden Alınan Akıllı Saat

profile
Ersin
3 gün önce
301

12/04/2022 tarihinde Hepsiburada isimli internet sitesi üzerinden Amazfit GTR 3 Pro Infinite Black model akıllı saati satın aldım. Ürünü belirli bir süre kullandıktan sonra ekranı kendiliğinden arızalandı. Garanti kapsamında olduğundan konuyla ilgili Hepsiburada ile iletişime geçtim. İlgili firmanın...

1

Hepsiburada Garantisi Devam Eden Arızalı Robot Süpürgem Onarım/değişimi Yapılmıyor

profile
Suat
1 hafta önce
169

Hepsiburada adlı şirketten almış olduğum robot süpürge düzgün çalışmaması nedeniyle garanti süresi devam ederken kendilerine geri gönderdim. 17 Ocak'ta talep oluşturup, 24 Ocak'ta kargoya verdim. Ürünüm 30 Ocak'ta satıcıya/teknik servise teslim edildi. O tarihten sonra ürünüm hakkında hiçbir bilgi a...

Hepsiburada.com Lütfen Elini Taşın Altına Koy!

profile
Oğuz
1 hafta önce
270

Merhaba. Hepsiburada.comdan. Geçen sene A32 telefon aldım eşime hediye olarak. Daha sonra ekranda olan bir arıza nedeniyle Samsung servis merkezine gittiğimde, garanti kapsamında yapacaklarını bildirdiler. Telefonu teslim ettik. Çıkarken yetkilinin garantisi dışında kaldığı telefonun daha önceden aç...

Hepsiburada.com Lütfen Elini Taşın Altına Koy!

Hepsiburada.com Haksız Yere İade Almıyor

profile
Muaz
1 hafta önce
171

Oral-B marka 2.400 TL değerinde ağız duş makinesi aldım. Hepsiburada.com üzerinden ürünün görsellerinde '30 gün deneme süresi, memnun kalmadığınız takdirde para iade garantisi' şeklinde bilgi veriliyor ve bu vaatle satışa sunulan bir ürün. Ancak ürünü teslim aldım, denedim ve memnun kalmadım. İade e...

Hepsiburada.com Haksız Yere İade Almıyor
Hepsiburada.com Haksız Yere İade Almıyor
Hepsiburada.com Haksız Yere İade Almıyor
1

Hepsiburada Xiaomi Robot Süpürge Garantili Ürün Ücret Talebi

profile
Samet
16 Şubat
445

Hepsiburada firmasi ve satıcısından almış olduğum Xiaomi robot süpürgenin şarj problemi dolayısıyla Hepsiburada firmasına servis desteği almak üzere gönderdim. Burada Hepsiburada tarafıma hangi servise gönderildiği ile alakalı bilgi vermedi birkaç gün sonra Delta yetkili servis beni arayarak robot s...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz