Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Saygısızlığı ve Ürün Gecikmesi

113görüntüleme
Ufuk
Ufuk 20 Ekim 18:27

11/10/2021 tarihinde 233893672 sipariş numaralı ürün tarafıma ulaşmadı ürünle ilgili defalarca kez çağrı merkezini aramama rağmen her defasında açılan kayıtlara kayıtsız kalındı ve dönüş yapılmadı. Çağrı merkezindeki üslupsuz müşteri temsilcileri çağrıda gülmek ve alay etmek dışında farklı bir çözüm üretemedi bıraktığım hiçbir kayda dönmedi hiçbir işe yaramıyorsunuz yaramadığınız gibi müşteriler ile dalga geçiyorsunuz bu kayda da dönüş yapılamayacak ancak en azından Doğan Grubu arka planda çalışan ekibin ne kadar kalitesiz ne kadar çözüm odaksız ve kötü bir durumda olduğunu bilmesi umuduyla bu arada tarih 20/10/2021 ürünüm kayıp ve bana hala ulaşmadı çözüm mü çözüm kayıt oluşturuyoruz...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 18:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 10:28

Merhaba Ufuk Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 404623476 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 dakika önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum 5472***72 numaralı siparişinizde yer alan iPhone 12 Pro 256 GB siparişimi Hepsijet teslim etmemiş sonrasında yaptığım telefon görüşmesinde iade talebinde bulunup başka kargo firması seçebilirsiniz cevabı almışımdır. Bunu yaptıktan sonra ise ü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Merhaba, Hepsiburada uygulamasından 578 *****26 sipariş numaralı ürünü satın aldım ürün kargoya verildi ama teslim edilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik bir sorun olduğu belirtildi ve farklı bir şey yapamayacaklarını belirtti. Kendi hataları olmasına rağmen çözüm ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

İndirim döneminde sipariş verdim. Hem farklı model hem de hasarlı ürün gönderildi. Değişim talep ettiğimde kabul görmedi. İade edebilirsiniz denildi. Yeni sipariş verebilirmişim. Yeni sipariş için tabii ki aynı ürüne daha fazla ödeme yapmam gerekiyor. Desteğe talep oluşturdum, kaç gündür dönüş de ya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada sitesi üzerinden muhteşem Cuma fırsatlarından yararlanarak Loft marka bir pantolon beğenip satın aldım ancak ürün 29.11.2021 tarihinde tedarik edilemeyip denilerek iptal edildi. Siparişi oluşturduğum tarih ise 26.11.2021 şimdi madem bu ürün elinizde yok neden stokta gösteriyorsunuz ve ip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

130 *****28 sipariş no ile sipariş verdiğim ve satıcısı "Hepsiburada" olan ürünü, Hepsiburada tarafından iletilen iade koduyla iade etmiş ve kurumsal iade faturasını "Hepsiburada"ya iletmiş olmama rağmen; para iadesi 1 aydır yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tamamen oyalama taktiği ile "bugün iadeniz y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5623.91 TL bedel karşılığında satın almış olduğum Philips PSG9050 buhar kazanlı ütü isimli ürün siparişi, 30.11.2021 tarihinde teslim vaadi olmasına rağmen tamamen talebim dışında ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın iptal edilmiştir. Müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada.com E_ticaret sitesi üzerinden 7000****16 müşteri numarası ile satış yapmaktayım. Hepsiburada.com üzerinden satış yaptığımız 5,360 TL tutarındaki ürünün ödemesini alamıyoruz. Ürün tesliminden üzerinden yaklaşık 2 ay (60 gün ) geçmesine rağmen halen ödeme yapmadılar. Sözleşmede vade tarih...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada muhteşem cuma kampanyasında son gün gece 2'ye kadar indirimlerin süreceği belirtilmişti. Ben gece 12 dahi olmadan sipariş verdiğim esnada "sepetinizdeki ürünlerin bazılarının fiyatı değişmiştir" uyarısı aldım ve ödeme almadılar. Bunu üzerine sepetime baktığımda baby turco marka ıslak men...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Sipariş No: 958 ****760 lu ürünü dün 28 Kasım saat : 20:21 de Hepsiburada üzerinden aldım ürün yurt dışı tedarikli bir ürün olup ertesi sabah ürünün tedarikinden kaynaklı iptal edildiğini öğrenmiş oldum. Koskoca Hepsiburada hem Efsane Cuma kapsamında ürünü indirim sayfalarında boy boy gösterip stok ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

11/11/2021 günü 2m market satıcısından Dunlop 195/50 r15 TL 82v sp sport lm705 oto yaz lastiği ( üretim yılı: 2021 ) olarak satın aldığım lastiği satıcı belirtilen süre içerisinde kargolamadı. Defalarca kez Hepsiburada çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerini arayarak ürünü 26/11/2021 günü satıcıya kar...