Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
Murat
23 Eylül
306

Hepsiburada dan aldığım cihaz 9 ay sonra ekran dokunmatiği bozuldu Hepsiburada aracılığı ile servise gitti fakat teknik servis ekranda çizik var diye garanti kapsamına almadı ve tamir için 5500 TL civarı ücret talep etti. Oysaki ekranda çizik yok. Hepsiburada müşteri temsilcisi cihaz serviste iken sürekli ilgilendiğini servis ile irtibat halinde olduğunu söylüyordu fakat servis ürünü bana geri gönderdiğinden Hepsiburada müşteri temsilcisinin haberi bile yoktu. Cihazımın garanti süresi devam ettiğinden değişimini talep ediyorum

Gelişme
Gelişme

11 Ekim 19:30

Hepsiburada sitesinden Huawei watch fit 2 bileklik satın aldım 9 ay sonra bozuldu durumu Hepsiburada ile paylaştım ve ürünü kendilerine gönderdim onlarda servise gönderip takip ettiklerini bildirdiler 15 gün sonra ekran çizik diye garantiye girmediğini söylediler. Ekranda çizik yoktu cihaz geri gönderildi ve Hepsiburada yapacak bir şey olmadığını yenisini almam gerektiğini ya da 5400 TL servisin talep ettiği ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Kısacası Hepsiburada garantili olarak sattığı ürünün arkasında durmadı ve bileklik maalesef çöp oldu

08 Ekim 12:28

Hepsiburada dan aldığım Huawei marka akıllı bileklik 9 ayda çöp oldu dokunmatik çalışmıyor ekranda çizik olmamasın rağmen çizik var diye garantiye girmedi ve satın aldığım Hepsiburada yapacak bir şeylerinin olmadığını ve yenisini almam gerektiğini bildirdi. Bu kadar basit olmamalı sattım benimle alakası kalmadı diye kenara çekilip müşteri mağdur edilmemeli.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 28 sn
Hepsiburada Logo
23 Eylül 04:40
Hepsiburada Logo
23 Eylül 12:21
Murat
Murat
24 Eylül 04:26

Doğru telefon edip ulaşıldı ancak çözüm için değil yapılacak bir şey olmadığı servisin talep ettiği 5400 TL ücreti ödemem gerektiği (yenisi 2900 TL civarında) konusunda bilgilendirmek için ulaştılar. Bulunan çözüm bu!

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Hepsiburada Efsane Kasım İndirimleri Fiyat Aldatmacası

profile
Armağan
4 gün önce
489
"Hepsiburada'ya talebimi olumlu değerlendirdiği ve gerçekten çok ilgi gösterdiği için teşekkür ediyorum. Özge Hanım, Aleyna Hanım ve Şefika Hanım gibi çok ilgili müşteri yetkilileri ile sorunun çözümünü gerçekleştirdiler. Böyle anlayışlı çalışanlar gerçekten kıymetli, teşekkürler."
Hepsiburada Efsane Kasım İndirimleri Fiyat Aldatmacası
Hepsiburada Efsane Kasım İndirimleri Fiyat Aldatmacası
Hepsiburada Efsane Kasım İndirimleri Fiyat Aldatmacası
+2
1 Destek
1 Yorum

Hepsiburada Gözlük Siparişi Çözümsüzlüğü

profile
Erengül
4 gün önce
402

Merhaba. 7 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Sunset Gözlük isimli firmadan verdiğim güneş gözlük sipariş verdiğim modelden farklı bir model olarak gönderilmiştir. 1253 TL'ye aldığım bu gözlük için 233,86 TL hepsipay kazanç parası kullandım. Hepsiburada üzerinden hatalı ürün gönderildiğini ve sip...

1

Hepsiburada Yine Mağdur Ettiniz!

profile
Mevlüt
1 hafta önce
411

Geçen kış sezonu sonunda Hepsiburada platformu üzerinden Lufian marka kaz tüyü şişme mont satın aldım. O zaman ki indirimiyle 2069.99 TL ücret ödedim. Bu sezon montu giymeye başladığımda tüylü kapüşonunun çıtçıtlarının tam tutmadığını ve iki tanesinin yerinden çıktığını gördüm. Haliyle tamiri için H...

Hepsiburada Efsane Kasım Kampanyası Adaletsizliği Ve Abartılı Fiyatlar

profile
Mehmet
2 hafta önce
387

Hepsiburada yüksek fiyatlandırma ve ani fiyat değişikliği 221 287 934 ve 486821095 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan eskiyi yenile kampanyası ile iki adet iPhone 13 aldık eşim ile biri 35100 diğeri 38500 geldi 3-4 gün sonra Visa karta 2 bin tl indirim bende Visa kart sahibiyim ayrıca sürekli aldı...

Hepsiburada Efsane Kasım Kampanyası Adaletsizliği Ve Abartılı Fiyatlar
Hepsiburada Efsane Kasım Kampanyası Adaletsizliği Ve Abartılı Fiyatlar
Hepsiburada Efsane Kasım Kampanyası Adaletsizliği Ve Abartılı Fiyatlar
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 19 dk 28 sn
Benzer Şikayet Yaz