Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Algın'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Sattığı Bozuk Ürünü Onarmıyor/iade Almıyor

286görüntüleme
Algın
Algın 04 Aralık 2021 13:08

25 Kasım 2020'de Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi ® kulaklığın ilk geldiği günden beri şarj problemi vardı. Onarım talebiyle 1 ay önce gönderdim fakat onca süre beklettikten sonra tamir yapılamıyor orijinal kutusu da yok diyerek tarafınıza geri göndereceğiz dendi. Hem bozuk ürün gönderiliyor hem tamir edememelerini kullanıcıya yükleyip kutu bahane ediliyor ki istense seri numarasını bulup kendi malları olduğunu teyit edebilirler.

Gelişme
Gelişme

07 Aralık 2021 18:34

Hepsiburada yaklaşık 1 sene önce aldığım ve aldığımdan beri sorunlu olan yani sattıkları bozuk bluetooth kulaklığı orijinal kutusu olmadığı bahanesiyle tamir edemeyip para iadesini yapmıyorlar. İstenirse kulaklığın şarj kutusundan seri numarası öğrenilebilirken kendi kusurlarını alıcıya yüklemek için türlü bahanelere sarılıyorlar. Boşa Nasdaq borsasıyla neden davalık olmuyorsunuz resmen sahtekarlık yaptığınız. Sorunumu çözmezseniz hakkımı mahkemede arayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 13:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 13:28

Merhaba Algın Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 777857620 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Algın
Algın07 Aralık 2021 15:13

1 defa arandım şikayet üzerine fakat uygun olmadığımdan açamadım sonrasında ise bir daha telefonla dönüş yapılmadı. Çözüm merkezindeki sonucu kabul etmiyorum. Bundan önce birçok iade işlemi yaptım orijinal kutuya ihtiyaç duymadan. O ufacık kutuyu saklayacak değilim ayrıca ilk geldiği günden beri bozuk ürününüz şimdi kutu yok diye üste çıkmaya çalışıyorsunuz. Ürünüm onarılamıyorsa para iadesi yapılmalı aksi takdirde kusurlu ürün sattığınız gerekçesiyle Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

29 Aralık 2021 tarihinde hepsiburada.com dan (Hepsiburada satıcısı olarak) Samsung Galaxy M31s modelinden Satın aldım. Telefonu kullanmaya başladım ancak özellikle WhatsApp vb... Gibi uygulamalardan yaptığım görüntülü görüşmelerde karşı tarafa ses gitmediğinden, ses gitse bile yankı ve donma problem...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A21 s 64 GB telefon siparişi verdim. Cihaz bana İstanbul Arnavutköy de bulunan Cemre İletişim üzerinden geldi. Telefonun kutusunu ilk açtığımda daha önce kutunun açıldığını fark ettim. (kutu eski ezik ve kutu kenarındaki eski etiketin izleri duruyordu) Telefonu e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Kasım 30 da onarım değişim ya da iade için gönderdiğim ancak direk kendi kutusuyla göndermediğim kulaklığı, kutusu yok diye bir ay işlem yapmadınız incelemediniz herhangi bir haber bile vermediniz. Sonra asıl kutusunu başka ilden sizin verdiğiniz Aras Kargo kodu ile gönderdik, buna rağmen iptal etti...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

30 Kasım 2021 günü Alptan Elektronik ve Bilişim firmasından - Hepsiburada üzerinden Toshiba 50" Televizyon satın aldım. 31 Aralık 2021 günü Vestel servis tarafından kurulumu yapılırken kutu açıldığında TV'nin arkasının ezik olduğu ortaya çıktı. Değişim için ilgili ürünü Hepsiburada üzerinden firma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22Aralık 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Koçev (Ç** K**) firmasından 1428TL karşılığında lucea lambader aldım. Firma ürünü bana kargolandığında başlık ezik geldi ve firmayla iletişime geçtiğimde yeni başlık tedarik edileceğini söyleyip 6 gün beklettiler. İade süresi geçmesin diye ürünü firmanın...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Uyar Elektronik'ten aldığım ürün eksik gönderilmiştir. Kendilerini ürünün eksik geldiğini belirtiğim halde beni önce oyaladılar, eksik olan parçanın yollanmasını talep ettim fakat beni suçlayarak parçanın kutu içerisinde olduğunu söylediler. İade talep ediyorum o halde dediğimd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

hepsiburada.com üzerine satış yapan bir firmayız Hepsiburada satmış olduğumuz ürünler tamamen kapalı kutu sıfır ürün olmasına rağmen müşteri aldı kullandı ve üründe arıza olduğu gerekçesiyle iade etmeye çalıştı. Biz önünde bir arıza olmadığını tamamı ile bunların kapalı kutu olarak gönderildiğini. B...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Almina ticaret adlı yerden Onikuma k20 kulaklık aldım ses kalitesi inanılmaz kötüydü ve iade ettiğimde bana kargodan kaynaklanan kutu üzerindeki yamuklukları rapor olarak koymuşlar. Hepsiburada'da nasıl böyle bir şey oluyor anlamıyorum. Ben ürüne hiçbir zarar vermedim ve kısa süre içerisinde iade ta...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada mağazamız üzerinden yaptığımız elektronik ürün satışında müşteri ürünü açıyor, tüm ambalajlarını atıyor, dış kutusu ezik orijinalliği bozuk halde tekrar satamayacağımız şekilde iade ediyor, biz de firmaya bildiriyoruz firma yapacak bir şey yok diyor. Farz edelim cep telefonu sattık, müş...

Devamını oku