Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Satışa Uygun Olmayan İadenin Müşteriye Para İadesini Yaptı

profile
İsmail
27 Ocak 2022
3.497

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce Hepsiburada ekipleri tarafından haklı olduğumuz kabul edilerek iade Hepsiburada tarafından reddedilmiş ürünü müşteriye tekrar göndermemiz için kargo kampanya kodu verilmiştir. Ürünü tekrar müşteriye göndermeden önce kontrol ettiğimizde iadenin Hepsiburada tarafından onaylanıp müşteriye para iadesi yapıldığını görüntüledim. Ürünün kutusunun yırtık bir şekilde geldiği fotoğraflarla kanıtlanmasına rağmen ve Hepsiburada ekipleri tarafından da ürünün yeniden satılabilirlik özelliği taşımadığından iade edilemez gerekçesiyle iadenin reddedilmesine rağmen hangi akla hizmet müşterinin iadesini onaylayıp para iadesi yaptınız açıklar mısınız? Mesafeli satış sözleşmesine göre ürünün tekrar satılabilir durumda olmadığı için iadenin reddedilmesi gerekirken müşteriye nasıl parasını iade edersiniz? Tekrar satılabilir durumda olmayan ürünün parasını iade edecekseniz o zaman mesafeli satış sözleşmesi niye var! İade gelen ürünün fotoğraflarını tekrar iletiyorum. Bu ürünü ben bu şekilde tekrar başka bir müşterime gönderemem. Zararımın en kısa sürede Hepsiburada tarafından karşılanıp ürün bedeli olan 164.75 TL lik tutarın bir sonraki hak ediş tarihim olan 31.01.2022 tarihinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum! Aksi halde Tüketici Hakem Heyetine başvuracağımı, Hepsiburada ve Müşteriyi dava edeceğimi bildiririm. Hepsiburada Cari Numaram: 7000053408

Hepsiburada Satışa Uygun Olmayan İadenin Müşteriye Para İadesini Yaptı
Hepsiburada Satışa Uygun Olmayan İadenin Müşteriye Para İadesini Yaptı
Hepsiburada Satışa Uygun Olmayan İadenin Müşteriye Para İadesini Yaptı
+5
profile
1 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
27 Ocak 2022 14:05
Hepsiburada Logo
27 Ocak 2022 16:30
İsmail
İsmail
31 Ocak 2022 11:17

Merhaba, telefonla yapılan görüşmeden sonra hala sorun çözüme kavuşmamış ürün bedeli tarafıma yatırılmamıştır. Sürecin hızlandırıp en kısa sürede tarafıma bilgilendirilme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada; "Hazırlanıyor" Durumundaki Ürünün İade Edilmemesi

profile
Ferhat
12 Ocak
256

Hepsiburada Premium üyesiyim. Bilgisayarımdaki antivirüs programının süresi dolduğu için aynı virüs programını, kampanyalı olarak satıldığını gördüğüm Hepsiburada üzerinden 12.01.2024 tarihi gece 02.00 dolaylarında satın aldım. Ürün kutulu ürün olup, dijital lisans vb. Değildir. Yani ancak kutu elim...

5
Çözüldü

Hepsiburada'dan Alınan Ürünlerin İade Zorluğu.

profile
Mustafa
18 Kasım 2023
613

Merhaba Hepsiburada firmasından Şimdi al Şubatta öde kampanyası ile bir kurutma makinesi aldım. Burada ürün detay kısmında yazdıkları açıklama harici ...

Hepsiburada'dan Alınan Ürünlerin İade Zorluğu.
Hepsiburada'dan Alınan Ürünlerin İade Zorluğu.
1

Hepsiburada Teslimat Hayal Kırıklığı Ve Yanıltıcı Satış!

profile
İbrahim
03 Ocak
198

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Tiamob Kronos 3 kapaklı 2 çekmeceli gardırobunu 13 Aralık 2023 tarihinde 2899,90 TL'ye satın aldım. 26 Aralık'ta kargo teslim olarak gözüküyordu. O zamana kadar siparişimin erken teslim olup olmayacağına dair bir talebim olmuştu. 'Uğraşıyoruz, firmaya...

hepsiJET Kargomu 1 Haftadır Almayan Kargo Firması

profile
Mustafa
02 Ocak
129

Hepsijet firması, Hepsiburada'dan satın aldığım telefonun değişim kampanyası için telefonu geri göndermem gerektiğinde kargo seçenekleri arasında listelendi. 'Adresinizden teslim alalım' seçeneğini tercih ettim, 21 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde adresimden teslim alacaklardı. Bugün 2 Ocak ve arada...

hepsiJET Kargomu 1 Haftadır Almayan Kargo Firması
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz