Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sinan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satış Yapan Ürün Pazarı Adlı Satıcı

1117görüntüleme
Sinan
Sinan 08 Temmuz 00:33
Çözüldü Çözüldü
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada ya teşekkür ederim”

Hepsiburada üzerinden 3 Şubat 2021 tarihinde 8472***34 numaralı ürünü ürün pazarı adlı satıcıdan satın aldım. Ürün 4 ay sonra kullanırken arızalandı. Ürünün faturasını bulamadım Hepsiburada'dan ürünün arızalandığını ve faturasının yedeğini talep ettim. Hepsiburada sağ olsun benimle iletişime geçip ürünü kendileri bana gönderi kodu vererek ürünü aldıracaklarını beyan ettiler. Ben ürünü güzel paket edip kargoya teslim ettim. Tüketici Hakları'na istinaden servise gönderilen ürünlerin gidiş geliş kargo masraflarını satıcılar veya servisler oder diye kanun var. Hepsiburada arızalı ürünü satıcıya göndermiş. Ürün pazarı adlı satıcı da sağ olsun yenisini yüklü bir kargo ücreti ile beraber göndermiş. 10 TL veya 20 TL olsa neyse kabul edecektim de. Ben ürünü teslim almadan iade ettim. İade kargo ücretlerini satıcılar ödemek zorunda. İadeden sonra Hepsiburada ya satıcıyı şikayet ettim. Ürün pazarı adlı satıcı birkaç gün sonra utanmadan beni aradı. Sız beni Hepsiburada ya nasıl şikayet eder sınız diye. Bir aydır ürün yok sürekli kullandığım bir üründü. Bu arada yenisini almak zorunda kaldım. Hepsiburada'dan fatura talep ettiğimde ürünün servisinde yapılamayacağını tutanakla belirtip ya ürünün ücretinin geri iadesi ya da ürünün yenisini alacaktık. Hepsiburada'dan talebim ücretin geri iadesi artık bir işime yaramıyor çünkü. Yaklaşık 1 aydır ürün zatı yok

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Temmuz 00:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Temmuz 14:48

Merhaba Sinan Bey, Öncelikle yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Sinan
Sinan09 Temmuz 06:43

İlgileri ve alakalarından dolayı Hepsiburada ya çok teşekkür ederim.

Sinan
Sinan10 Temmuz 09:57

Hepsiburada ya teşekkür ederim

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

30.09.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım klima alışverişimi uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 01.10.2021 tarihinde kargoya verildiğini gördüm. 06.10.2021 tarihine kadar bekledim kargo gelmedi ve Satıcı 'Birnumara' firması beni arayıp, "ellerinde belirttiğim üründen kalmadığını, bir üst...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 13:50

Hepsiburada Bakbudaiyi üzerinden satışa koyduğu ankastre fırın modülü Kenzlife marka olarak kızıma aldım. Fakat gönderdikleri üründe hiçbir marka yazmıyor. Normal bir marangozdan alınmış gibi. Üstelik standart Arçelik fırını koyuyorsun üstten 3 cm boşluk kalıyor. Yetkili ile görüştük sizin fırın ölç...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Eylül 13:04

2 Eylül 2021 tarihinde almış olduğum avizeden 5 adet sipariş etmişken 4 adet geldi. Kargoyu açtığımda 5 adet yerine 4 adet olduğunu gördüm ve hemen eksik ürün talebinde bulundum fakat birkaç gün sonra iptal oldu. İade talebinde bulundum 10 Eylül tarihine kadar sonuçlanacak diyordu iptal oldu tekrard...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 22:43

Hepsiburada satıcısından melodika aldım belirtilen süreyi çok geçmesine rağmen hala kargoya bile verilmedi. Hazırlanıyor aşamasında olduğu için iptal de etmeme izin vermiyor sistem. Bir türlü kargolanmayınca yenisini aldım gelmek üzere bunu iptal edin, genelde Hepsiburada satıcısından almaya özen gö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 15:01

Hepsiburada eskiyi Getir yeniyi al kampanyasından faydalanmak üzere yeni bir iPhone 11- 128 GB cihaz aldım ve ürünü alırken bu kampanyadan yararlanmak istiyorum diye bir kutucuğu işaretledim. Kredi kartı bilgileri sayfasından önce olan bu sayfa, zaman aşımına uğradı ve beni doğrudan kredi kartı bilg...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Nisan 20:36

Efsane teslimat ve aynı gün kargo yazılı 2 farklı ürün sipariş verdim (29 Nisan saat 13:15). İkisinin de satıcısı Hepsiburada'ydı. 3 saat içinde sipariş verirseniz "30 Nisan Teslim" yazılıydı. Şu anda bakıyorum 5 gün ileriye (4 Mayıs) atmışlar teslim tarihini. Birincisi sipariş verdikten sonra emriv...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 17:02

Aşağıdaki ürün 1 ay içerisinde bozuldu. Hepsiburada uygulamasından cihaz tamiri için destek alınamıyor. Firma ile işini hallet diyor Hepsiburada. Firma bana gönderirsen bir dünya kargo parası ödersin, o oyuncağın o parçası bozuk. Biz o parçanın yenisini satıyoruz internet üzerinden al diyor. Hepsi b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 15:25

Samsung Samsung Galaxy Watch 46mm Saat Altimetre Barometre Hatası Alalı 2 ay oldu altimetre ve barometre bozuldu. Araştırdığımda gördüm ki benim gibi bir çok kullanıcı aynı sorunu yaşıyor. Ayrıca ürünü Hepsiburada dan almıştım o kadar yorum okudum ama sonradan çözdüm ki Hepsiburada hatalı, sorunlu, ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 00:14

hepsiburada.com üzerinden 30.12.2020 tarihinde "Sinbo Seb-5803 Yumurta Pişirme Haşlama Cihazı" aldım. Cihaz bir kere çalışıyor sonra bir daha kullanıyorsunuz ışığı yanıyor ama suyu ısıtmıyor yani çalışmıyor. Servisine tamirine göndermeniz gerek ancak tamirden gelincede yine aynı arıza devam ediyor b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Şubat 02:29

Hepsiburada.com firmasından 12 Ocak 2021 Salı 07:26 tarihinde "Gamepower Mihawk 7.1 Surround RGB Oyuncu Kulaklığı Siyah" ürünü aldım. Ürün 14 Ocak 2021 11:56 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kulaklığı bilgisayarıma taktım ve yaklaşık 20 dakika boyunca tüm özelliklerini kontrol edip test ettim. Ama...