Hepsiburada Satın Almış Olduğum Ürünün Teslim Edilmemesi
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'da 18.03.2023 tarihinde Çift Kişilik Cibinlik Yükseklik (3 Metre Genişlik 9 Metre 300 X 900 cm - Beyaz) satın aldım. Ürünün kargolanacağı tarih, 23.03.2023 olarak bildirildi fakat o tarihte kargolanamadı. 30.03.2023 tarihinde kargolanacağı belirtildi fakat yine kargolanmadı. Bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu çözmelerini istedim. Onlar da bir gün sonra ürünün temin edilemediğini ve paramın iade edileceğini söylediler. Ben bu ürünü üreten birçok firmadan temin edebileceğimi belirtmeme rağmen, Hepsiburada'daki siparişimin iptal edilerek paramın iade edildiğini yazmışlar. Talebim, Hepsiburada'daki satın alma işlemim sonucu ürünün tarafıma teslim edilmesi için olmuştur.