Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satın Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Teslim Edilmesi Ve Sorunlar...

693görüntüleme
Harun
Harun 05 Mart 19:03
ÇözüldüÇözüldü
Harun'un Teşekkür Mesajı
“24 gün sonra da olsa TV nin ücret iadesini kartıma yaptılar. Teşekkür ediyorum.”
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Teslim Edilmesi Ve Sorunlar...
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Teslim Edilmesi Ve Sorunlar...
Hepsiburada Satın Alınan Ürün Yerine Yanlış Ürün Teslim Edilmesi Ve Sorunlar...

Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım 530 *****97 sipariş numaralı Toshiba 43 inç TV, şahsıma teslim edilmemiş olup bunun yerine başka bir şehirde Bayram Şimşek isimli kişiye teslim edilmesi gereken TCL ® marka 55 inç TV yanlış olarak teslim edilmiştir. Kargoyu yanlış teslim eden Horoz Lojistik ® görevlileri hiçbir tutanak ve imza olmadan yanlış olan ürünü ben işteyken annemden teslim alıp gitmişler ve teslim edilmeyen ürünün teslim edilmediğine dair herhangi bir belge vermemişlerdir. Hepsiburada firmasını arayıp şahsıma teslim edilmeyen ürünün ilgili kargo firması aracılığı ile iade işleminin başlatılmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istedim. Bana yanlış ürün teslim edilir edilmez diğer teslim edilmeyen ürün ile ilgili iade kodunuz üzerine ilgili lojistik firması iade işleminizi yapacak dediler. Ancak Hepsiburada firması yanlış ürün teslim alındığı halde iade sürecini başlatmadı ve bana bilgi vermedi. Şu anda Hepsiburada.com sitesinde satın aldığım ürün teslim edilmediği halde teslim edildi görünüyor. Yanlış ürün teslim alındığı halde teslim edilmeyen ürünle ilgili iade işlemi başlatılmamıştır. Efsaneler kulübü üyesi olduğum halde ilk kez Hepsiburada firmasının böyle büyük bir hata yaptığını gördüm. (Yanlış teslim edilen ürünün üzerinde çift etiket vardı çünkü) Dolayısıyla evde annemi huzursuz eden ve beni de kaygılandıran bu haksız hukuksuz durum ile ilgili Hepsiburada firmasının ivedilikle adım atmasını ve sorunu çözmesini bekliyorum. Derhal iade ve ücret iadesi işlemi başlatılmalıdır.

Gelişme
Gelişme

17 Mart 09:50

Hepsiburada.com sitesinden Toshiba 43 inç TV satın aldım. Bu TV hiç elime geçmedi başka bir kişiye gönderildi. Bana da o kişinin TV si gönderildi. İlgili TV ler hepsiburada.com satıcısına kargo tarafından iadesi yapıldığı ve 2 iş günü geçtiği halde hala ücret iadesi yapılmadı. Kartımdan para çekildi 28 şubattan beri kullanılıyor. Ben almadığım bir TV nin parasını kredi kartına yatırmak durumunda kalıyorum, acilen ücret iadesini yapmalılar.

12 Mart 09:56

Hepsiburada.com sitesinden oyun konsolu siparişi oluşturup Akbank alışveriş kredisi ile ödeme yaptım. Ama siparişlerim sayfasında ödeme yaptığım siparişlerimi göremedim. Akbank'ı aradım kredi Hepsiburada tarafından çekilmiş ama siparişim onaylanmamış. Artık bu Hepsiburada sitesinin sorunlarından bıktım usandım. Bir hafta önce de yanlış TV göndermişlerdi. İvedilikle siparişleri iptal edip çekilen krediyi iade etsinler. Artık sizinle çalışmak istemiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Mart 19:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Mart 11:11

Merhaba Harun Bey Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 77188343 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Harun
Harun09 Mart 07:44

Bir hafta geçti hala yanlış ürün kargoda Hepsiburada'ya doğru teslim olmak için ilerliyor. Bu arada kredi kartımdan çekilen 3450 TL yi bir haftadır Hepsiburada kullanıyor ama ben satın aldığım televizyonu kullanamıyorum. Bu haksızlık değil mi? Kredi kartı ekstrem hesap kesimi yapılmadan paramın iade edilmesini istiyorum. Yoksa Ben almadığım televizyonun taksitini kredi kartıma ödemek zorunda kalacağım.

Harun
Harun12 Mart 10:41

Siparişim dün Horoz Lojistik tarafından Hepsiburada'ya teslim edildiği halde, iade ve ücret iadesi işlemlerini tamamlamadılar. On beş gündür yaşattıkları yanlış sipariş gönderme stresinden sonra şimdi de iade ve ücret iadesi stresini bana yaşatıyorlar.

Harun
Harun17 Mart 09:54

28 Şubatta satın alınan bir ürün, 13 Martta tarafınıza teslim edildiği halde, iki iş günü de fazlasıyla geçtiği halde ücret geri ödemesi hala yapılmadı. Almadığım bir ürünün parası kartımdan çekildi, yirmi gündür kullanılıyor. Siz nasıl bir büyük bir firma olduğunuzu iddia ediyorsunuz. Hem kendiniz bana yanlış ürün gönderiyorsunuz, hem de hatanızı telafi etmiyorsunuz?

Harun
Harun4 hafta önce

24 gün sonra da olsa TV nin ücret iadesini kartıma yaptılar. Teşekkür ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Harun
Harun12 Mart 14:40
 

İlgili alışveriş kredisi 5 saat sonra, müşteri hizmetlerinin duyarlı ve ilgili tavırları sayesinde hepsiburada.com sitesi tarafından Akbank hesabıma iadesi yapılmıştır. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 9 saat önce

11 Nisan tarihinde verdiğim siparişim bugün itibariyle tarafıma ulaşmış değil. Ürün ilk teslimi 13 Nisan görünmesine rağmen kargo firmasına ancak 13 nisanda teslim edildi. 2 gün sonra kargo firması ürün hasarlı diye Hepsiburada ya iade süreci başlattı. Ürün tarafıma hiç gelmeden doğrudan iade süreci...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada sitesi bir de satıcı ise sorunsuz derken bu hepsiJET kargo firmanız gerçekten bir o kadar sorunlu sipariş verdim. Aynı gün kargonuza verdiniz 1 hafta olacak gelmedi. Gelsin artık aciliyet tablet değil EBA ve zoom için aciliyet Hepsiburada'dan aldığım tablet kılıfı bir gün sonra geldi a**...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada (y. Dışından) buyfun göndericisinden 04.04.2021 tarihinde 1 adet uzaktan kumandalı oyuncak araba satın aldım. Ürünüm 12.04.2021 tarihinde "kendisi imza" teslim edilmiş olarak sistemde gözükmektedir. Bunun üzerine Hepsiburada çağrı merkeziyle görüştüm ve kayıt açtılar. 12.04 tarihinde açı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden 08.04.2021 tarihinde sipariş verdim bana teslim tarihi en geç 15.04.2021 tarihinde kargoya verileceği söylenildi ama 17.04.2021 oldu hala ürün kargoya bile verilmedi. Bu ne kadar kötü bir alışveriş sitesi bir ürünü takip edemediler bir daha Hepsiburada'dan alışveriş ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada 359 356 430 sipariş numaralı alışverişim Aras Kargo firmasına 15.04.21 tarihinde teslim edildi. 17.04.21 teslim tarihi gözükmekte ve şubeyi aramam neticesinde bulunduğum bölgeye bugün gelmeyecekleri söylediler ve paket şube giriş kaydı yapılmadığından hala yolda gözükmektedir. Sabahtan b...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesinden 11 Nisan 2021 pazar günü sipariş ettiğim ürün 12 Nisan 2021 pazartesi Hepsijet kargo firmasına verildi. Ürünün teslimat tarihi 15 Nisan 2021 gözüküyordu. Bugün 17 Nisan 2021 ürün henüz elime ulaşmadı. Hepsiburada sitesini aradığımda gecikme olduğunu, ürünün 2-3 gün içerisinde ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Uzun yıllardır kullanıcısı olduğum Hepsiburada kargo firmaları ile yaptığı anlaşmada kapıya teslim olduğu halde ürünlerin kapıya teslim edilmesini sağlayamıyor. Ürünlerin desisi küçük olduğu halde kargo firmaları apartman girişinde teslim etmeye çalışıyor. Silivri MNG Kargo ile bu sorunu sürekli yaş...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden verdiğim 132 305 351 numaralı siparişimi (HP Pavilion 15-EC1004NT AMD Ryzen 5 4600H 8GB 512GB SSD GTX 1650Ti FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar 1U6A9EA) 7,700 TL'ye aldığımda yanında zorla ve sözde "hediye" olarak nitelendirilen GAkademi Görüntülü Online Eğitim Platformu ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada e-ticaret sitesinden aldığım 57025**  sipariş numaralı ürün 8 gün önce Aras Kargo firmasının da dikkatsizliğiyle başka bir şahsa teslim edilmiş . Müşteri temsilcilerinin 3 gün içinde çözülecek dedikleri halde 8 gündür tarafıma olumlu bir dönüş olmamıştır. Firma mağduriyetimizi gidermekte...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada tarafından gönderilen 50102173011685 takip numaralı kargonuz gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. B001 Hepsiburada tarafından gönderilen 10220311915612 takip numaralı kargonuz gün içerisinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. B001 İki kargom var ikisi de...